Nykyään suomalaiset osaavat pahoittaa mielensä ja valittaa, mutta oletko koskaan antanut HYVÄÄ palautetta esim. asiakaspalvelusta? 😍🙂

Olen, facebookissa ja googlessa antanut hyviä arviointeja yrityksille joista olen saanut hyvää palvelua.

Eilen viimeksi supportin esimiehelle soitin kertoakseni poikkeuksellisen hyvästä palvelusta mitä sain.

Kyllä. Jos on todella hyvä tuote. Mutta jos pyydät sen poistuttua tilaamaan sitä uudelleen, ei näy eikä kuulu enää mitään. Vaikkei valmistusta ole lopetettu.

Annoin taksiyritykselle hyvää palautetta, kun ei tarvinnut kuunnella matkalla setämiehen poliittista paasausta. Kiittivät ja totesivat, ettei muutenkaan kuulema olisi oikein antaa asiakkaan kuunnella sellaista

Suurin osa ihmisistä on hyviä ja varsin neutraaleja ihmisiä.

Vierailija kirjoitti:

Eli halusit esitää hyvää ihmistä ja siten nostaa omaa egoasi. 

Tämä päivän muotisana on, humble brag...kaiken tämän negatiivisuuden keskellä olen se ainoa valopilkku, joka tuottaa hyvää mieltä.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Eli halusit esitää hyvää ihmistä ja siten nostaa omaa egoasi. 

Tämä päivän muotisana on, humble brag...kaiken tämän negatiivisuuden keskellä olen se ainoa valopilkku, joka tuottaa hyvää mieltä.

Jos julkisesti alennat itsesi korottaaksesi tekosi itsekehuskelun avulla niin mielestäni se täyttää juurikin huonosti piilotetun itse korostuksen määrilmän. 

Vierailija kirjoitti:

Eli halusit esitää hyvää ihmistä ja siten nostaa omaa egoasi. 

Ketjun ensimmäinen mielensäpahoittaja ilmoittautui noin.

Kyllä. Olen usein kysynyt vielä asiakaspalvelijan nimeä ja sanonut, että laitan hänen esimiehelle viestiä, että häneltä sai erityisen hyvää palvelua.

Olen, monestikin.

Olen. Viimeksi Intersportissa myyjä etsi minulle toppahousuja. Sopivia ei valitettavasti löytynyt. Kiittelin häntä hyvästä ja iloisesta palvelusta.

Kyllä, mutta vain kun se on ollut helposti mahdollista (kysely sähköpostiin, paperinen palautelaatikko, miten palvelimme tänään hymynaamat)  

Usein myös lääkäreistä valitetaan, mutta olen tänä vuonna törmännyt niin ihanaan ja empaattiseen lääkäriin, että olisin voinut hänestä pitkänkin positiivisen palautteen kirjoittaa. 

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Eli halusit esitää hyvää ihmistä ja siten nostaa omaa egoasi. 

Tämä päivän muotisana on, humble brag...kaiken tämän negatiivisuuden keskellä olen se ainoa valopilkku, joka tuottaa hyvää mieltä.

Ainakin hän yrittää tuottaa hyvää mieltä toisin kuin sinä.

Olen, viimeksi kun ravintolassa kävin niin kehuin asiakaspalvelua (todella mukava mies, ihan oikealla alalla) ja lähetin vieraani kanssa myös terveiset kokille. 

Kerran myös kehuin yhden iäkkäämmän naisen upeaa huulipunaa.

Olen antanut. Jos esimerkiksi saan työsähköposteihin nopean ja hyvän vastauksen, lähetän kiitoksen ja toisinaan liitän siihen myös henkilön esimiehen mikäli olen saanut ihan poikkeuksellisen hyvää palvelua. Siviilielämässä olen kirjoittanut joillekin yrityksille heidän facebook-sivuilleen kiitoksen, pienemmissä tapauksissa annan palautteen suoraan asiakaspalvelijalle itselleen.

Annan kiitokset kasvotusten. Miksi se pitää suorittaa jälkikäteen? Miksi suomalainen myös narisee selän takana?

Olen lähettänyt Maisan kautta hyvää palautetta ja kiitoksen Ruoholahden terveyskeskukseen. Sain lääkäriajan nopeasti, lääkäri otti oireeni vakavasti ja kirjoitti lähetteen tutkimuksiin. Pääsin ajoissa syöpähoitoihin.

Kiitän ja kehun usein, kun on aihetta.  Kirjoitan arvostelusivuille, mutta lähetän myös sähköpostia firmoihin ja suoraan henkilölle, jolta olen saanut hyvää palvelua tai on muuten syytä kiittää. Nykyään monet ihmettelevät ja kiittelevät siitä kovasti, kun on kuulemma harvinaista saada kiitosta. 

Kehuin suuhygienistiä miellyttävästä käynnistä ja hyvästä työstä, ihan kasvotusten kun olin lähdössä pois. Yleensä en anna palautteita kirjallisesti jälkikäteen, vaan siinä hetkessä, jos siihen on oikeasti aihetta.

Kyllä useinkin.