Toimeentulotukihakemus - käsittely kestää ja kestää

Jouduin tässä sitten hakemaan toimeentulotukea, ja tuntuu siltä että hakemusten käsittelyä oikein hidastellaan.

Saatuani päätöksen huomasin nimittäin, että siinä oli selkeä virhe, minkä takia soitin Kelaan ja pyysin korjaamaan asian. ja tämän seurauksena nähtävästi hakemus meni nähtävästi jonon viimeiseksi ja joudun uudelleen odottamaan saman käsittelyajan kun oli silloin kun lähetin hakemuksen.

No, sen tiesin että hakemus siirtyy jonossa viimeiseksi, jos Kela joutuu pyytämään asiakkaalta puuttuvia liitteitä hakemukseen, mutta sitä en sitten tiennyt, että Kelan mielestä myös päätöksessä oleva selkeä virhe (mistä hakija ei voi olla mitenkään tietoinen etukäteen) on pätevä syy viivästyttää hakemuksen käsittelyä.

Eli hakemuksen jättöpäivä -> käsittelyaika enintään 7 päivää (viikonloppuja ei lasketa) -> päätös ->huomaan päätöksessä virheen ja soitan kelaan ja pyydän tarkistusta ja korjausta -> sama hakemus merkitään Kelassa saapuneeksi vasta päivänä, jolloin soitin, ja joudun nähtävästi taas odottamaan käsittelyä vielä pahimmillaan toiset 7 päivää (+ viikonloput)

Ja koskapa kelassa on mahdotonta päästä selvittämään hakemusasioita suoraan jonkun  samoja asioita käsittelevien ja niistä tietävän henkilön kanssa saati päätöksen itse tehneen virkailijan (se nyt olisi aivan liian yksinkertaista ja selkeää ja helppoa asiakkaille), niin jouduin sitten selittämään asian puhelimessa jollekin satunnaiselle kelan puhelimeen vastaajalle, jolla vaikutti lähinnä olevan kiire lopettaa puhelu, ja epäselväksi jäi, että vaivautuiko hän edes merkitsemään oikein  tietoihini, että mihin asiaan pyysin korjausta.