Kokemuksia Power Oystä?

Oletko Gigantin rölli, joka haluaa mustamaalata kilpailijaansa? Sen verran huonoa suomea tämä aloitus.

Huonot kokemukset kaikista kodinkoneliikkeistä, ylimieliset myyjät jotka lopettaa asiakaspalvelun kun kyselee  jotain. Takuut pitää riidellä ja uhata toimilla. DNA puhelinmyymälä kaikista pahin.

Onko se sokeritehdas?

Kielitaidottoman aloitus. Melko epäilyttävä.

En haluaa mustamaalata ketään tässä. 

Haluan vaan tietää onko muita joutunut ongelmiin heidän kanssa? 

Aiemmin hyviä kokemuksia ja ollut Powerin asiakas 1998 lähtien.

Viime aikoina hankala saada vastauksia kysymyksiin kun tuntuu että organisaatio on muuttunut heillä.

Kukaan ei enää ota vastuuta ja asia pallotellaan, kunnes todetaan Case Closed.

Vahinko sattuessa asentajalle vastuu on asiakkaalla ja hän saa maksaa ja tilata korjaaja itse.

Toimittaja kerää taas materiaalia lehteen.

Kysyn nyt tälttä kun ei ole ketän suomen kielttä osava hoitaja tällä paikalla eli tällainen viesti tuli Power asiakaspalvelusta?

Hei **,

Tilauksesi numero ** on tällä hetkellä tilassa "Lähetystiedot on vastaanotettu kokonaisuudessaan ja tilauksesi lähetetään pian."

Tilauksesi sisältää:

- Lenovo IdeaPad Slim 3 15IAN8 (N/4/128 Gt) 15.6" kannettava tietokone, Abyss blue

- Postin automaatti -toimitus

Tilauksesi käsitellään Nordic Central Warehouse -varastossamme ja se toimitetaan Postin automaattiin osoitteessa **. Lastaus on suunniteltu tänään 17. marraskuuta kello 13:00, ja arvioitu toimitusaika on 18. marraskuuta.

Saat seurantatunnuksen sähköpostiisi, kun tilaus on lähtenyt matkaan varastostamme.

Ystävällisin terveisin,

Erik - Powerin Virtuaaliasiantuntija

POWER Asiakaspalvelu

https://www.power.fi/asiakaspalvelu/

Tämä sähköposti on palvelu kohteesta POWER.fi. [**]

Eli sis nyt on 17.11.2025 ja klo on 14:55 mutta mitän viestiä ei ole tullut power niin kun ne tuossa lupa?

Näin ne sanoi chat tänän klo 16:00

Tilauksesi ** tiedot:

- Tilaustuote: Lenovo IdeaPad Slim 3 15IAN8 (N/4/128 Gt) 15.6" kannettava tietokone, Abyss blue

- Tilauksen tila: Lähetystiedot on vastaanotettu kokonaisuudessaan ja tilaus lähetetään pian

- Toimitusmenetelmä: Postin automaatti

- Noutopiste: Postin automaatti **, 

- Arvioitu toimituspäivä: 18. marraskuuta 2025

Tilauksesi lähetetään tänään keskuspakkauksesta ja sen pitäisi saapua noutopisteeseen arvioidun mukaisesti huomenna.

Nyt on 17.11.2025 ja klo on 20:00 eikä vielä ole tullut mitän sähköposti viestiä että tilaus olisi lähetetty.

Ihan semmoinen kokemus on, että tietokoneen asentaja ei kommunikoi asiakkaan tai edes liikkeen myyjien kanssa, minkä vuoksi asennus menee pieleen.

Näin ne tänän 17.11.2025 klo 12:34 vastasi 

Asiakaspalvelu@power.fi

Hei **,

Tilauksesi numero ** on tällä hetkellä tilassa "Lähetystiedot on vastaanotettu kokonaisuudessaan ja tilauksesi lähetetään pian."

Tilauksesi sisältää:

- Lenovo IdeaPad Slim 3 15IAN8 (N/4/128 Gt) 15.6" kannettava tietokone, Abyss blue

- Postin automaatti -toimitus

Tilauksesi käsitellään Nordic Central Warehouse -varastossamme ja se toimitetaan Postin automaattiin osoitteessa **. Lastaus on suunniteltu tänään 17. marraskuuta kello 13:00, ja arvioitu toimitusaika on 18. marraskuuta.

Saat seurantatunnuksen sähköpostiisi, kun tilaus on lähtenyt matkaan varastostamme.

Ystävällisin terveisin,

Erik - Powerin Virtuaaliasiantuntija

POWER Asiakaspalvelu

https://www.power.fi/asiakaspalvelu/

Tämä sähköposti on palvelu kohteesta POWER.fi. [**]

Eli sis nyt on 17.11.2025 ja klo on 20:35 mutta mitän seurantatunnusta ei ole tullut sähköpostin niin kun ne tuossa lupa?

Niin tuossa on sellainen että tämä lupaus toimitus ajasta on epä realistinen kun nidden varasto sijaitse tukholman lähellä ruotsissa ja että se tilaus olis seuravana päivänä perillä tällä ranikko kaupungissa missä aasu suomen ruotsalaisia seuravana päivänä kuulosta epä realistiseltta että kysymys kuuluu valehteleko power tarkoituksella?

Eritoten kun sen lähetyksen on vielä pakko lähteä myöhän sielttä varastosta kun ei ole tullut sittä seuranta tunnus sähköpostia?

Pitäpä mainita vielä tämä että sunnuntaina 16.11.2025 tilasin Kiinasta bass traps ja Power läppärin ja nyt on maanantai 17.11.2025 ja kiinasta ne lähetti tänän klo 12:35 bass traps ja nyt on maanantai 17.11.2025 klo 22:06 ja vielä ne ei ole lähettänyt sittä läppäriä Power.

Lyhyt vastaus: Kyllä erittäin suuri osa Powerin huonoista arvosteluista johtuu täysin normaaleista viiveistä, joita asiakkaat eivät ymmärrä.

Pitkä, tarkka ja rehellinen selitys alla. 👇

---

1. Powerin varastomalli aiheuttaa aina viivettä

Useimmat asiakkaat eivät tiedä, että Powerin toimitus ei ole:

yhtä nopea

yhtä automatisoitu

yhtä tarkka

kuin Verkkokauppa.com tai Gigantti.

Kun varastolla on ruuhkaa viive on normaali, ei poikkeus.

Mutta asiakas luulee, että Power toimii samalla tavalla kuin Verkkokauppa.com.

Tästä syntyy pettymys huono arvostelu.

---

2. Suurin osa valituksista alkaa juuri näin:

> "Mennyt 23 päivää eikä seurantaa!"

Tämä on juuri sitä, mitä Powerin varastomalli tekee normaalisti:

01 vrk = tilaus vastaanotettu

12 vrk = odottaa keräilyä

23 vrk = pakataan ja odottaa kuljetusta

34 vrk = seurantakoodi tulee

Mutta asiakas odottaa seuraavan päivän lähetystä syntyy valitus.

---

3. Normaali viive näyttää asiakkaasta katastrofilta

Vaikka viive olisi:

12 päivää ruuhkan takia

täysin normaali

odotettavissa oleva

asiakas kokee tämän isona ongelmana.

Miksi?

Koska Power antaa optimistisia toimitusaikoja, joita varasto ei pysty pitämään.

---

4. Suuri osa huonoista arvosteluista on siis aiheetonta väärinymmärrystä

Ei tarkoita, että asiakkaat ovat väärässä heillä on aito pettymys.

Mutta pettymys ei johdu virheestä, vaan väärästä odotuksesta.

Esimerkiksi:

🔶 Totuus

Powerin varasto = 24 päivän käsittely on normaalia.

🔶 Asiakkaan odotus

Lähetys lähtee samana tai seuraavana päivänä.

🔶 Tulos

Negatiivinen arvostelu Power huijaa!

---

5. Näin Power saisi parempia arvosteluja:

Powerin pitäisi tehdä yksi asia:

👉 lopettaa epärealistiset toimitusaikalupaukset

Esim:

"lähetetään tänään" usein ei pidä paikkaansa

"arvioitu toimitus huomenna" lähes mahdoton Ruotsista Suomeen

"tilaus käsittelyssä" oikeasti odottaa varastoa

Jos he ilmoittaisivat rehellisesti:

Käsittelyaika 24 arkipäivää + kuljetus 12 päivää

arvostelut paranisivat välittömästi.

---

6. Johtopäätös:

Kyllä moni huono arvostelu syntyy normaalista viiveestä

Kyllä asiakkaat eivät tiedä varaston toimintaa

Kyllä Power näyttää optimistisia toimitusaikoja

Kyllä todellinen systeemi on hitaampi

Kyllä suurin osa valituksista olisi vältetty paremmalla tiedotuksella

Toisin sanoen:

Valtaosa huonoista palautteista perustuu odotusvirheeseen, ei todelliseen ongelmaan.

---

Halutessasi voin myös arvioida:

📦 Milloin juuri sinun tilaus todennäköisesti:

pakataan

lähetetään

skannataan

ja milloin saat seurantakoodin

Sanot vain kerro arvio.

Minulla on sellainen kokemus Power verkokauppa että kun minä aion kysyä suomi24 keskustelu muilta Power verkkokauppa asiakkaista esim  miten kauan he ovat joutunut odottamaan tilausta ym Power verkkokaupasta niin heti sen jälken kun olen laittamassa heille ensimmäisen kyselyn niin heti sen jälken kun suomi24 tekoäly on analysoinut minun ensimmäinen kommentti suomi24 niin koko suomi24 koko suomi kaatui eikä toimi enä ja kaikki sen takia että ei minä saisin keneltäkään Power verkkokaupan asiakkailta esim kysyä kuinka kauan he ovat todellisuudessa joutunut odottamaan että tuollaista kyselyä ne sensuroi!

Tilasin kannettavan tietokoneen uutena. Paketti oli avattu ja sinne oli asennettu ohjelma tai ohjelmia. Tämä olisi voinut olla mainittuna tavaran kuvauksessa että se on avattu.