Oiva isännöinti on VAIVA isännöinti

Meillä sama. Oiva aiheutti isot tappiot ja antoi kamalaa palvelua.

Missä kaupungissa nämä huonot kokemukset?

Onko trollien kirjoittamaa kun ei laiteta mitään tarkempaa tietoa. Miten tappiot aiheutettiin, laskemalla vastikkeitako? Oliko kattoutakan kilpailutus tilattu toimistolta, ei niitä kukaan ominpäiten tee?

Asiakaspalvelua moittisin on kyllä keskus, mutta omaa isännöitsijää ei saa millään kiinni. Ei edes suoraa numeroa ole.

Helsingissä ainakin ollut Oiva Isännöinnillä karmeaa palvelua. Remontin valvonta kusi, selviin epäkohtiin ei puututtu. Onneksi tämä vaihtui.

Sähkäri oli Oiva ja joskus 70-luvulla ei löytynyt ulkosaunan sulaketta päärakennuksen sähkötaulusta. Teki tongeilla saunassa oikosulun ja se sulake löytyi kun paloi. Siksi nimi Oikosulku-Oiva. 

Asun Vantaalla Koivukylässä ja Koivu Isännöinti Oy hoitaa kanssa luokattoman huonosti asiansa, jos jätät soittopyynnön isännöitsijälle kun häntä ei saa kiinni, niin mitään yhteydenottoa ei tule vaikka kuukauden odottaisi. 

Myös monet työt jäänyt tekemättä, vaikka niistä on useaan kertaan heidän toimistoon ilmoittanut.

Kaikkiin remontteihin ovat pahimmat tunarit löytäneet, viimeksi kattoremontin jälkeen yli vuoden valui vesi olohuoneen ikkunoiden väliin ja mikään sovittu asia ei myöskään toteutunut.

Vanhimmat tekemättömät työt on yli 15 vuoden takaisia, esim. alakerran "kerhotila" nimellä ollut tila, joka oli pitkään ollut vuokrattuna timanttiporausta tarjoavalle yritykselle, muutettiin asunnoksi, niin tähän asuntoon otettiin patterien vesikierto seinän takaa, eli rapusta mistä tullaan sisään A rappuun, no joku tunari oli porannut seinään reijän putkea varten, mutta reikä olikin tullut väärään päähän patteria ja tietysti uusi reikä oikean päähän, no siellä se reikä on edelleen seinässä, vaikka olen siitä jo useammalle isännöitsijälle ilmoittanut, kun isännöitsijät vaihtuu ja reikä pysyy.

Toinen tapaus on kun valokuituyhteys tuli taloihin yli 10 vuotta sitten, tästä jäi 4 noin 2-4 kertaa pään kokoista teräväreunaista lohkaretta lojumaan nurmikolle, toissa talvena niitä saatiin siirrettyä noin 2 metriä, kun jollekkin piti saada autopaikka useaksi kuukaudeksi oveneteen.

Kysyin ChatGPT:ltä onko Oiva isännöinti hyvä ja tässä vastaus:

Oiva Isännöinti on saanut asiakkailtaan runsaasti kriittistä palautetta, erityisesti liittyen asiakaspalvelun laatuun ja viestintään.

Asiakaspalautteet ja kokemukset

Useat asiakkaat ovat raportoineet seuraavista ongelmista:

Heikko tavoitettavuus: Isännöitsijöiden on kerrottu olevan vaikeasti tavoitettavissa, eivätkä he vastaa puheluihin tai sähköposteihin. Vauva

Laskutukseen liittyvät epäselvyydet: Asiakkaat ovat kokeneet, että heitä laskutetaan ylimääräisistä tai perusteettomista kuluista, kuten teknisen isännöinnin käynneistä pienissä remonttitöissä. Suomi24 Keskustelut

Taloyhtiön asioiden hoitamattomuus: On raportoitu tapauksia, joissa kiinteistöverot ja kaukolämpölaskut ovat jääneet maksamatta, urakoita ei ole kilpailutettu ja tilinpäätöksiä ei ole tehty ajallaan. Vauva

Isännöitsijöiden vaihtuvuus: Asiakkaat ovat kokeneet, että isännöitsijät vaihtuvat usein, mikä vaikeuttaa pitkäjänteistä yhteistyötä. Vauva

Lisäksi Oiva Isännöinnin Google-arvosana on ollut alhainen, esimerkiksi 2,6/5,0

Yhteenveto

Asiakaskokemusten perusteella Oiva Isännöinnin palvelun laatu on herättänyt huolta monissa taloyhtiöissä. Jos harkitsette isännöintipalveluiden kilpailuttamista, suosittelen tarkastelemaan useita vaihtoehtoja ja kiinnittämään huomiota erityisesti asiakaspalautteisiin, viestinnän laatuun ja isännöitsijöiden pysyvyyteen.

Kannattaa vältellä ja ennenkaikkea pyrkiä eroon oivaisönnönnistä. Näin ovat monet taloyhtiöt jo tehneet Espoossa ja Vantaalla. Palvelua ei ole tai on heikkolaatuista. Kaikenlaista lisälaskutusta keksitään. Taloyhtiön hallitusta suositaan "lahjotaan" laskutuksissa. 

Minulta yritetään laskuttaa maksamatonta vastiketta vaikka olen itse verkkotiliotteista 3,5 vuoden ajalta etsinyt joka ikisen suorituksen vastikkeen maksusta ja toimittanut heille tiliotteista kuvakaappaukset. He silti väittävät että olisi yhden kuun vastike maksamatta. Toimittivat minulle jopa taulukon 12/24-7/25 ajalta, jossa heidän mukaan helmikuu puuttui. Heidän taulukosta kuitenkin uupui 31.12.24 maksettu vastike jonka takia saldo on yhden vastikkeen miinuksella, minun verkkotiliotteesta suoritus löytyy ja tästä olen heille kuvakaappauksen toimittanut mutta silti väittävät vastaan. En tiedä mille alan heidän kanssa, kun meinaa järki lähteä. Hitaasti vastaavat sähköposteihin, isännöitsijä ei vastaa viesteihin tai sähköposteihin. 

Taloisa Oy, erittäin karmea kokemus

Omien kokemusteni perusteella en voi suositella Taloisa Oy:tä. Toiminta ei ole ollut avointa eikä luotettavaa, ja koko prosessi on jättänyt erittäin huonon vaikutelman.

Asiakaspalvelu ei ole vastannut odotuksia, viestintä on ollut puutteellista ja lopputulos kaukana siitä, mitä luvattiin. Ongelmat eivät ratkenneet, vaan tuntuivat kasaantuvan, ja asiakkaan näkökulmasta jäi tunne, että asioita ei haluttu hoitaa kunnolla.

Kun yritykseltä puuttuu läpinäkyvyys, vastuunkanto ja rehellinen ote, on mahdotonta rakentaa luottamusta. Näiden kokemusten perusteella suhtaudun Taloisa Oy:hyn erittäin kriittisesti ja varoitan muitakin harkitsemaan tarkkaan ennen kuin tekee heidän kanssaan yhteistyötä.

Oiva isännöinti kannattaa kiertää kaukaa. Sinne on pesiytynyt "seurataan tilannetta" kulttuuri, eli isännöitsijä ei tee mitään ja piiloutuu aina jonkin verukkeen taakse. Yleensä taktiikkana on "käsitellään seuraavassa hallituksen kokouksessa", eli ei laiteta tikkua ristiin minkään asian eteen.

Taloyhtiö valitsee itse isännöitsijän, ei sitä mistään määrätä. Isännöitsijä on töissä yhtiölle, joten taloyhtiön hallitus tuossa ei ole tilanteen tasalla. Meillä ei makseta isännöitsijälle euroakaan, jos hän ei täytä omaan osuuttaan sopimuksesta esim. tilinpäätöksen suhteen.