Olenko ainoa jota häiritsee asiakaspalvelijan kovaääninen hölötys ja naurunremakka?

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Kun nauraminenkin on perskokkareelle liikaa. Pysy kotona Karen

Tunge jenkkien aivovammaiset woke-termit perseeseesi.

Joo toi on niin noloo. Se yrittää esittää olevansa cool. Hävettää ja nolottaa tyhmän puolesta

Oli kyseessä sitten myyjä tai asiakas, niin se häiritsee, jos ei ole läsnä kassalla. Myyjä puhuu kollegansa kanssa tai asiakas höpöttää puhelimeen. Ihan kuuluu käytöstapoihin kommunikoida ostotilanteessa molemmin puolin.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Toivottavasti istut itsekin tuppisuuna töissä.

En ole asiakaspalvelutyössä ja keskityn työaikana työntekoon, ei ole aikaa hölöttää ja nauraa. Tauoilla voin jutella kollegojen kanssa.

Ap

Kaupassa ei ainakaan olla yhtäaikaa kollegoiden kanssa tauolla, jokainen käy yksin muuten pitäsi laittaa ovet lukkoon tauon ajaksi 

Niin? Tästä syystä on pakko asiakkaan läsnäollessa mölytä ja nauraa kovaan ääneen?

Ap

Kokisit mukavammaksi, jos aspa hymyilisi teennäistä aspa-hymyä, ja sanoisi robottimaisesti "Hei. Se olisi 25 euroa, kiitos. Kuitti olkaa hyvä. Hyvää päivänjatkoa." ?

Ja kun asiakas käy raivoamassa mm. kadulle mielestään väärin sijoitetusta liikennevalosta, olisi aspa yhä hymyllä ja totesi "kiitos palautteestanne. Otan tästä kaiken vastuun. Pyydän syvimmin anteeksi. Hyvää päivänjatkoa." ?

Aikoinaan myyjätyötä tehtyä, hymyilen vain itsekseni itsekin jos näen myyjillä olevan hauskaa. Ei minun mieltäni pahoita se, että joillakin on mukavaa töissä.

Kävin ulkoilu liikkeessä tarkoituksena ostaa talvisia ulkoilu vaatteita. Vaatteissa ei ollut kokoja merkittynä. Viittoilin kassan takana oleville nuorille naisille, että täällä tarvittaisiin apua. Nyökkäsivät kyllä nähneensä viittoiluni, mutta kumpikaan ei lähtenyt liikkeelle, kun oli niin mukava ja hauska juttu kesken. Siinä jäi varmasti useamman satasen ostokset Scandinavian Outdoorilta saamatta. Niiden vaatteiden hintaan ei asiakas odottele.

Vierailija kirjoitti:

Kävin ulkoilu liikkeessä tarkoituksena ostaa talvisia ulkoilu vaatteita. Vaatteissa ei ollut kokoja merkittynä. Viittoilin kassan takana oleville nuorille naisille, että täällä tarvittaisiin apua. Nyökkäsivät kyllä nähneensä viittoiluni, mutta kumpikaan ei lähtenyt liikkeelle, kun oli niin mukava ja hauska juttu kesken. Siinä jäi varmasti useamman satasen ostokset Scandinavian Outdoorilta saamatta. Niiden vaatteiden hintaan ei asiakas odottele.

Jospa luulivat että vilkutit vain tervehtiäksesi.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Toivottavasti istut itsekin tuppisuuna töissä.

En ole asiakaspalvelutyössä ja keskityn työaikana työntekoon, ei ole aikaa hölöttää ja nauraa. Tauoilla voin jutella kollegojen kanssa.

Ap

Kaupassa ei ainakaan olla yhtäaikaa kollegoiden kanssa tauolla, jokainen käy yksin muuten pitäsi laittaa ovet lukkoon tauon ajaksi 

Niin? Tästä syystä on pakko asiakkaan läsnäollessa mölytä ja nauraa kovaan ääneen?

Ap

Kokisit mukavammaksi, jos aspa hymyilisi teennäistä aspa-hymyä, ja sanoisi robottimaisesti "Hei. Se olisi 25 euroa, kiitos. Kuitti olkaa hyvä. Hyvää päivänjatkoa." ?

Ja kun asiakas käy raivoamassa mm. kadulle mielestään väärin sijoitetusta liikennevalosta, olisi aspa yhä hymyllä ja totesi "kiitos palautteestanne. Otan tästä kaiken vastuun. Pyydän syvimmin anteeksi. Hyvää päivänjatkoa." ?

Aikoinaan myyjätyötä tehtyä, hymyilen vain itsekseni itsekin jos näen myyjillä olevan hauskaa. Ei minun mieltäni pahoita se, että joillakin on mukavaa töissä.

Et näköjään ymmärtänyt keskustelun aihetta.

Ap

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Toivottavasti istut itsekin tuppisuuna töissä.

En ole asiakaspalvelutyössä ja keskityn työaikana työntekoon, ei ole aikaa hölöttää ja nauraa. Tauoilla voin jutella kollegojen kanssa.

Ap

Kaupassa ei ainakaan olla yhtäaikaa kollegoiden kanssa tauolla, jokainen käy yksin muuten pitäsi laittaa ovet lukkoon tauon ajaksi 

Niin? Tästä syystä on pakko asiakkaan läsnäollessa mölytä ja nauraa kovaan ääneen?

Ap

Kokisit mukavammaksi, jos aspa hymyilisi teennäistä aspa-hymyä, ja sanoisi robottimaisesti "Hei. Se olisi 25 euroa, kiitos. Kuitti olkaa hyvä. Hyvää päivänjatkoa." ?

Ja kun asiakas käy raivoamassa mm. kadulle mielestään väärin sij

Et näköjään ymmärtänyt keskustelun aihetta.

Ap

Selvennähän sitten. Keskustelun mukaan sinua häiritsee, jos myyjällä on töissä kivaa nauraessa ja jutellessaan työkaverin kanssa.

Riippuu työstä ja työpisteestä. Esim. kassalla ei lörpötellä turhia.

Kannattaisi miettiä, miksi sinua häiritsee muiden puhe ja nauru. Varmaan myönnät, että kuiskutteleminen häiritsisi sinua kovaäänistä puhetta enemmän. Kun päädyt oikeaan vastaukseen, niin tiedät minne sinun pitää mennä hakemaan apua.

Näköjään ihmisillä on hyvät käytöstavat hukassa. Hyvien tapojen mukaan huomioidaan molemmat osapuolet ja käydään ystävällisesti pyytämässä apua, jos asiakas sitä tarvitsee.

Toisissa liikkeissä myyjä "hyökkää" ystävällisesti palvelemaan, mutta sen sanotaan karkoittavan asiakkaita. Yleensä kauppiaan kannalta parasta on antaa asiakkaan rauhassa katsoa ja käyttää harkintaa avun tarjoamisessa, mutta silloinkin valitetaan myyjän tuijotuksen karkoittavan asiakkaat.

Huonoa käytöstapaa osoittaa, että lähdetään niskoja nakellen kaupasta, koska myyjä ei osannut oikealla hetkellä tulla palvelemaan.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Toivottavasti istut itsekin tuppisuuna töissä.

En ole asiakaspalvelutyössä ja keskityn työaikana työntekoon, ei ole aikaa hölöttää ja nauraa. Tauoilla voin jutella kollegojen kanssa.

Ap

Kaupassa ei ainakaan olla yhtäaikaa kollegoiden kanssa tauolla, jokainen käy yksin muuten pitäsi laittaa ovet lukkoon tauon ajaksi 

Kaupan työ on kyllä yksi yksinäisemmistä töistä. Työtä tehdessä ei voi jutella työkavereille mitään muuta kuin työhön liittyvät asiat, tauoilla käydään yksin. Toiselta osastolta voi olla joku muu samaan aikaan. Vapaatkin tietenkin kiertää, joten ei voi sopia edes jonkun kivalta vaikuttavan kanssa yhteistä menoa vapaalle, kun toinen on töissä. Välillä käy ihan kateeksi kuinka ihmiset löytää ystäviä töistä, aikuisena kavereiden löytäminen on muutenkin vaikeaa. Että jos joskus kuulette myyjien hetken juttelevan ja nauravan keskenään, niin sallikaa se heille. Saattaa olla moneen päivään ensimmäinen kerta. Eikä tuo ole edes mahdollista muulloin kun sinä harvinaisena hetkenä, kun ei ole asiakkaita. Ja väistämättä joku asiakas just silloin tulee paikalle ja vetää johtopäätökset että täällä vain aina juorutaan asiakkaista piittaamatta. 

Vierailija kirjoitti:

Kannattaisi miettiä, miksi sinua häiritsee muiden puhe ja nauru. Varmaan myönnät, että kuiskutteleminen häiritsisi sinua kovaäänistä puhetta enemmän. Kun päädyt oikeaan vastaukseen, niin tiedät minne sinun pitää mennä hakemaan apua.

Metelöiminen yleensäkin häiritsee ihan missä tahansa ympäristössä ja myös se, että myyjä ei edes tervehdi asiakasta, kun on tärkeämpää juoruta työkaverin kanssa. Huono käytös siis ärsyttää.

Ap

Ei se haittaa, jos myyjillä näyttää olevan mukavaa keskenään, mutta sellainen liian äänekäs rätkättäminen on häiritsevää. Samoin se, ettei asiakasta huomioida.

Viime kesänä kävin vaateliikkeessä, jossa myyjät hätäisesti tervehtivät, mutta sitten jatkoivat kovaäänistä höpötystä ja naurua. Ei heitä enää muutenkaan näkynyt, vaikka olisin halunnut kysyä heiltä jotain. 

Siis kääk, apuva kun pienipalkkasilla myyjillä on töissä kivaa. Siis se pitää heti kieltää, parempi kattella kun ne itkee. Kannattasko sunki hankkia vähän iloa elämään eikä olla kateellinen kun muilla sattuu oleen?

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Toivottavasti istut itsekin tuppisuuna töissä.

En ole asiakaspalvelutyössä ja keskityn työaikana työntekoon, ei ole aikaa hölöttää ja nauraa. Tauoilla voin jutella kollegojen kanssa.

Ap

Kaupassa ei ainakaan olla yhtäaikaa kollegoiden kanssa tauolla, jokainen käy yksin muuten pitäsi laittaa ovet lukkoon tauon ajaksi 

Niin? Tästä syystä on pakko asiakkaan läsnäollessa mölytä ja nauraa kovaan ääneen?

Ap

Nyt täytynee erottaa tässä kohtaa selvyyden vuoksi asiakaspalvelu siitä, että yleisesti työntekijät viihtyvät työssään yhdessä työkavereiden kanssa. Eikö vain?

Useimpia meistä varmasti ärsyttää se, ettemme saa tarvitsemaamme palvelua tai huomiota asiakkaana, ja varmasti myös myyjiä itseään, jos tällainen tilanne tulee vastaan asiakkaana.

Olen eri henkilö, mutta olen tehnyt asiakaspalvelua nuorempana myymälässä, missä oli vain pari myyjää niin tauot kävimme yksin. Kollegojen kanssa juteltiin aukioloaikoina, kun paikalla ei ollut asiakkaita ja myymälässä tehtiin muita ylläpitoon liittyviä työtehtäviä, mutta sekin on tärkeää, että työssä on mukavaa. Sosiaalisuus on taas yksilöllistä. Toisille riittää kahvitauko yhdessä, jos siihen on mahdollisuus ja useimmiten he valitsevatkin alan, jossa ollaan vähemmän asiakaspalvelussa.

Mentiin kerran ostamaan puhelinta miehelleni. Kolme myyjää vaan jutteli ja nauroi keskenään. Kun ei palvelua irronnut niin mentiin Giganttiin ostamaan se puhelin. Siinä meni operaattoriliikkeellä rahat sivu suun.

Olin juuri hiljattain eräässä virastossa erillisessä huoneessa asioimassa aika ikävän asian takia, itku silmässä.

Huoneen toisen oven takana oli koko ajan niin kova naurunremakka että hyvä että kuuli omaa asiaa hoitaa.

Toki se oli ehkä taukohuone tms. mutta ikävää silti.

Kun ne korvakuulokesysteemit alkoivat yleistymään Suomessa, kävin kerran Lidlissä jossa useampi työntekijä aivan selvästi juoruili keskenään niiden avulla ja nauraa hörötti aina välillä kovaan ääneen jollekin. Se oli todella häiritsevää etenkin kun vaikutti kovasti siltä, että juoruilun kohteet olivat asiakkaita. Laitoin palautetta firmalle, eivät hörötä enää. 

Vierailija kirjoitti:

Silloin se häiritsee, kun asiakaspalvelijoiden keskinäinen hauskanpito näyttää estävän asiakkaiden palvelemisen. Ei ole ihan yksi kerta, kun olen poistunut liikkeestä aikani palloiltuani siellä saamatta palvelua asiakaspalvelijoiden juorutessa keskenään.

Minua ei niinkään häiritse live-mölötys, voin asiakkaana mainiosti ängetä väliin ja vaatia palvelua. Sen sijaan on järkyttävän ärsyttävää (ja kallista) soittaa mihin tahansa palvelunumeroon (mikä tahansa virasto esim.) ja kuunnellla loputtomiin kaameaa kitaranrämpytystä ja : "kaikki asiakaspalvelijamme ovat juuri nyt varattuja, palvelemme mahdollisimman pian..."

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Toivottavasti istut itsekin tuppisuuna töissä.

En ole asiakaspalvelutyössä ja keskityn työaikana työntekoon, ei ole aikaa hölöttää ja nauraa. Tauoilla voin jutella kollegojen kanssa.

Ap

Ihan sama missä työssä ooet, jos muut eivät saa töissä nauraa niin et sinäkään. Kuvitteletko olevasi parempi kuin asiakaspalvelutyöntekijät? Aika surulliselta duunarpuurtamiselta sinunkin työsi kuulostaa jos ei ehdi edes jutella työkavereiden kanssa.