Julkisen ja yksityisen terveydenhuollon ajanvaraus

Varasin lapselle aikaa terveyshelpistä, laitoin vain chattiin tiedot ja oireet, ja sain nopeasti ajan lääkärille. Helppo ja vaivatonta. Nyt itselläni on sietämätöntö hammaskipua, soitan hammaslääkärin ajanvaraukseen missä on jo 9 henkilöä jonossa, pyydän kiireellistä takaisinsoittoa josta ei mitään hajua koska soittavat takaisin, ja puhelinta pitää kytätä. Miksi julkisella puolella on näin surkeat systeemit, jossain sentään taitaa jo olla jopa chatit käytössä?