Hotellivaraus luottokortilla

Auttakaahan te fiksut. Olen yrittänyt tehdä hotellivarausta, johon tarvitaan luottokortti. Maksaa siis ei vielä tarvitse vaan pelkkä varaus. Luottokortin tiedot annettuani tulee vaan ilmoitus, että vahva tunnistautuminen ei onnistu. Varaus ei kuitenkaan ohjaudu mihinkään tunnistautumissivulle, eikä tekstiviestitse tule koodia. Missä menee pieleen?