Ihan ymmärrettävää, että tuotetta ei voi palauttaa ilman kuittia, pelkän pankkikorttiveloituksen perusteella

Jos tuo on oikeasti tapahtunut Name It:n liikkeessä, niin kuin väitetään, niin eihän niissä edes myydä mitään sekalaisia muiden valmistajien tuotteita? Naisen on ollut pakko reklamoida Name It:n omasta tuotteesta.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Voit valittaa tuotteen virheestä myös ilman kuittia

Myyjä, maahantuoja ja/tai valmistaja voi olla vastuussa tuotteen virheestä riippumatta siitä, onko sinulla esittää kuittia ostoksestasi. Esimerkiksi maksukorttitosite, tiliote tai myyjäliikkeen tarra tuotteen pakkauksessa voivat todentaa ostopaikan ja -ajan.

Kuitti - Kilpailu- ja kuluttajavirasto

Koskee vain tuotteita joilla on takuu.

Olet TÄYSIN väärässä.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Voit valittaa tuotteen virheestä myös ilman kuittia

Myyjä, maahantuoja ja/tai valmistaja voi olla vastuussa tuotteen virheestä riippumatta siitä, onko sinulla esittää kuittia ostoksestasi. Esimerkiksi maksukorttitosite, tiliote tai myyjäliikkeen tarra tuotteen pakkauksessa voivat todentaa ostopaikan ja -ajan.

Kuitti - Kilpailu- ja kuluttajavirasto

Ei päde virheettömään tuotteeseen.

Mutta kyllä virheettömän tuotteenkin voi palauttaa tiliotteella. Hajaantukaa, ap on väärässä.

Ei välttämättä voi. Kaupasta ostetulla tuotteella EI ole automaattisesti palautusoikeutta.

Vierailija kirjoitti:

Osta farkut ja vie ne kotiin.

Mene samana päivänä kauppaan ja ota hyllystä samanlaiset.

Kävele niiden kanssa kassalle ja ilmoita haluavasi palauttaa ostamasi farkut.

Kassa ottaa varastamasi farkut ja antaa niistä rahaa takaisin.

Näin sinulla on sekä farkut, että rahat.

Tai sitten ei kassa ei suostu ottamaan farkkuja takaisin.

Ei toimi kun joka farkuissa eri viivakoodi. Kassa näyttää ettei täsmää ostettujen farkkujen kanssa.

Reklamaatiossa voi palauttaa ilman kuittia mutta kuitenkin pitää todentaa että tuote on ostettu, milloin ja mihin hintaan. Eikä varastettu/ostettu kierrätettynä tai reklamaatio aika/takuu on mennyt umpeen. Silloin tiliote, pankkisovellus, tms. auttaa myyjää etsimään alkuperäisen kuitin jotta hyvitys voidaan kohdentaa, järjestelmän kuittiin merkitä että tuote on hyvitetty vaihdettu virheettömään tms. ja asiakas saanut oikean summan. Valitettavasti on ihmisiä jotka koittavat palauttaa jo kerran palautetulla kuitilla uudestaan varastamaansa tavaraa tai vaatia täyttä hintaa vaikka olisi ostanut tuotteen jollain hyvällä alella tai ihan toisesta firmasta. Jos ei tee elettäkään auttaakseen myyjää selvittämään ostotapahtumaa on asiaa hankala ratkaista ja yleensä tässä kohtaa tunteet kuumenevat. Kuitti on helppo ja nopea jolla asiakkaan sekä myyjän etua ajatellen asia ratkeaa usein nopeasti kun itse ostotapahtumaa ei tarvitse reklamaation aiheen lisäksi selvitellä.

Jos tuote on virheetön ja muuten vaan haluaa palauttaa vaihtaa kokoa tms. niin silloin myyjä päättää ehdot palatusajan pituudesta yms. ehtoihin voi kuulua että alkuperäinen kuitti vaaditaan. Silloin ei natina auta tai pankkitositteet kun sieltä näkyy vaan se ostosten yhteissumma eikä itse myytyä tuotetta toki myyjä voi kuitin etsiä jos tämä on käytäntö ja kuuluu palveluun mutta silloin pitäisi jokaisen asiakkaan kohdalla toimia samoin ja kuitti/ kaupan asettamat palautusehdot menettää mielestäni merkityksensä jos niissä ostoskuittia vaaditaan. 

(Etä/verkkomyynti on asia erikseen joissa palautus on pakollinen ehto)

Itse otan kuiteista selkeän kuvan pilveen eikä koskaan ole ollut ongelmaa, siitä on kassa voinut viivakoodin skannata tai näpytellä puhelimesta ja palautuksen tehdä. 

Vierailija kirjoitti:

Kyllä sen saa selville mistä on tuote ostettu ja milloin ja mitä maksanut. Tarvii tietää tuotteen hinnan ja ostopäivän. Ne löytyvät liikkeen tilitapahtumista. Olen sen kokenut.

Lol. Samaa tuotetta on voitu myydä vaikka 20 kappaletta samana päivänä.

Vierailija kirjoitti:

On vähän off topic, mutta vuosien takainen juttu palautui mieleeni. Anton & Ninasta ostin kerran tarjouspaidan lapselle. Kassa veloitti normaalihinnan, jonka huomasin liikkeestä poistuttuani. Palasin kauppaan heti ja pyysin korjaamaan virheen eli palauttamaan liikaa maksetu n määrän (n. 5 €). Ei käynyt myyjän mukaan, koska kassasta ei saa palauttaa rahaa. Hän pystyi vain tekemään 5 € lahjakortin, joka ei ole sama asia. En halunnut ostaa heiltä enää mitään. Pitäisi tehdä kirjallinen reklamaatio, jonka johtaja hyväksyy. Thanks god en alkanut kyseenalaistaa. Mutta johtaja sai kuulla myöhemmin kunniansa sähköpostitse toimintatavoistaan. Sain rauhassa ja huolella rageta. Enkä todellakaan ikinä enää mennyt liikkeeseensä ja jäi se 5 € lahjakortti käyttämättä. Siis Anton & Nina oli liikkeen nimi.

Tässä on toimittu väärin, myyjä ei joko ole osannut käyttää kassaa tai tiedä miten toimia, tottakai sieltä kassasta voi antaa rahaa jos hän olisi etsinyt sen sinun kuittisi jos ehdit sen hävittää sen jälkeen kun huomasit virheen. Ei sieltä kassasta kassalipasta avaamalla voi rahaa antaa vaan se pitää rekisteröidä kuitin kautta, hänen olisi pitänyt soittaa vaikka toiseen liikkeeseen ja kysyä apua. Palauttaa tuote, myydä se uudestaan, korjata hinta ja palauttaa sinulle erotus. Eri asia jos olisit halunnut palauttaa ja ovat ehtoihinsa määritelleet että palautukset hyvitetään lahjakortille mutta nyt oli myyjän kämmi kun myi väärällä hinnalla eikä tarkistanut täsmääkö kassa ja tuotteessa oleva hinta jo skannausvaiheessa. Toki tästä ei selvinnyt oliko as ostanut alennuksella vihreän paidan kun kyltissä on lukenut vaikka punaiset paidat -50% eikä koko tuote ole oikeasti kuulunutkaan aleen (toki miksi sitten kassa olisi edes mitään lahjakorttiakaan ehdotellut) vai oliko alennus merkitty tuotteessa kiinni olevaan hintalappuun eikä kassa ollut vaan reagoinut eroon skannatessaan.

Osalla menee kyllä iloisesti reklamaatio ja palautus sekaisin. Mikäli tuote on virheellinen jollain tapaa tai hajoaa ensimmäisessä käytössä tai ei lähde lainkaan toimimaan =reklamaatio.

Palautus=on tuotteesta, jossa ei ole mitään vikaa, et vain haluakaan sitä enää( tulit katumapäälle tai löysit paremman) tai vaatteissa esim. väärä koko. 

Reklamaatioon ei lähtökohtaisesti tarvita kuittia, jos tuote on mukana ja sitä kautta voidaan antaa hyvitys tai uusi tuote, koska tuotteessa on ollut vika. 

Palautuksessa tai tuotteen vaihdossa taas pitää olla kuitti ja yleensä myös vaatimus siitä, että tuote on myyntikelpoinen. Kaupan ei myöskään tarvitse tarjota kaikille tuotteille palautusoikeutta tai se voi olla hyvin rajoitettu eli jos palautat jonkin tuotteen kaupan ei tarvitse välttämättä hyväksyä palautustasi, jos tuote ei ole ollut virheellinen eikä sen palautusoikeudesta ole sovittu. 

Totta, ihmisillä menee tosi usein sekaisin palautus/vaihto ja reklamaatiot. Ja sitten tiskille tullaan heti asenteella haluan palauttaa piste.

Kysyt kuittia "ei tarvi kuittia" no sitten ei voi palauttaa. "Kyllä voi kuluttajasuoja blablaa ei TARVI kuittia!!!!!". Aaa eli haluat reklamoida, katotaas mikä tuotteessa on vikana? "No se musta t-paita on kutistunut pesun jälkeen" aa okei no (alat etsiä paidasta firman tunnistetietoja/kokoa että voit verrata kutistumista mutta as leikannut ihan kaikki laput pois. Öö tässä ei oo enää mitään lappuja kiinni, milloin olette ostaneet tuotteen? "Ei tarvi kuittia!!!!" No tota mun pitäis kuitenki saada tietää onko tää meidän tuote. Tässä kohtaa tosi moni vetää jo niin herneet nenään enkä itse ymmärrä vaikka kuinka rauhallinen on niin jotkut vaan huutaa sitä että "ei TARVI SITÄ KUITTIA"....huoh... vaikea tietää onko se paita mistä lopulta ostettu ja milloin, onko edes meidän tuote kun moni muu myös myy mustia t-paitoja ei sitä rahaa ihan noin vaa voi jaella kassasta.

Kivijalkakaupasta ostetulla tuotteella ei välttämättä ole palautusoikeutta, jos tuotteessa ei ole vikaa. Viallisenkin tuotteen voi hyvityksenä vaihtaa vastaavaan toimivaan.

Vierailija kirjoitti:

Kivijalkakaupasta ostetulla tuotteella ei välttämättä ole palautusoikeutta, jos tuotteessa ei ole vikaa. Viallisenkin tuotteen voi hyvityksenä vaihtaa vastaavaan toimivaan.

Näin kauppa määrää antaako tuotteille palautus/tai vaihto-oikeutta ja ehdot sille tarvitaanko kuittia jne.

Viallisessakin tuotteessa asiakkaalla on velvollisuus auttaa myyjää selvittämään ostotapahtuma eli usein lopulta se kuitti. Jotkut voi ostaa vaikka kirpparilta rikkinäistä kamaa ja koittaa reklamoida niitä kivijalkakauppaan.