Lue keskustelun säännöt.
Alue: Aihe vapaa
Miten Subwaylle voi antaa palautetta?
19.12.2022 |
Nettisivuilla yhteydenottolomake johtaa jonnekin "oops doesn't exist" - sivulle ja Facebook on vain firman mainoskanava. Onko millekään muulle firmalle asiakas yhtä vähäpätöinen? Nämä sämpyläartistinsa ovat todella koppavia silmienpyörittelijöitä järjestään. Leipä on hyvää, mutta ei luokattoman palvelun arvoista.
Kommentit (30)
Vierailija kirjoitti:
Älä käy, niin et joudu kärsimään palvelusta.
En enää käykään, sehän on selvä. Olisin halunnut antaa silti palautetta ja tiedustella, onko asiakkaan halveksinta ja v*ttuilu osa konseptia, kuten vaikuttaa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Voithan sä käydä yksittäisen toimipaikan sivuilla antamassa arvostelun.
Näköjään Vauvapalstan kautta.
Miten olisi ihan siellä paikan päällä. Samalla kun haet sitä ruokaa.
Laitoin joskus palautteen s.postilla suoraan toimipisteeseen. Mitään vastausta ei koskaan tullut.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Tälle palstalle sopisi enemmän asiallisia keskusteluja, jos ihmiset osaisi itse googlata vaikka SUBVAY palaute.
Etsin myöskin palautekanavaa pari vuotta sitten, en löytänyt! Yleensä firmat suorastaan ahdistelevat sähköpostitse yms. palautetoiveillaan, joten tuntui tosi oudolta.
Olisin kylläkin antanut positiivista palautetta mahtavasta asiakaspalvelusta.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Lopetin Subissa käymisen 20 vuodeksi kun Tampereen Keskustorin Subista (silloin oli Keskustorilla) sain patongin, jonka sisällä oli pitkä, pitkä hius, ja kun annoin palautetta asiasta, tapahtunutta ei hyvitetty mitenkään. Rahat pitäisi saada takaisin syömäkelvottomasta tuotteesta, josta on haukattu vain kerran. Ruokahalut meni.
No, nyt sitten viimein päätin antaa anteeksi ja kävin ostamassa patongin mukaan. Vituiksihan sekin meni. Tuote oli pakattu niin paskasti, etten ehtinyt autoon asti, kun kastikkeet oli valuneet paidalle ja housuille. Tämä on sitä ekologista pakkaamista.
Nyt sentään sain annettua netin kautta palautetta. Jonkinlainen lomake Subilla on nykyään verkkosivuillaan. Tosin ei kovin käyttäjäystävällinen, hetki piti takuta toimipaikkahaun kanssa, että onnistui. Subia googletellessa tuli tämä ketju vastaan, ja huvitti kun ylempänä puhutaan silmienpyörittelijöistä. Eilinen myyjä oli melko elämäänsä kyllästyneen näköinen. Tuntui olevan ponnistus tehdä se kohtalokas subi minulle. Jatkossa ei tarvitse.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Palautetta voi antaa lopettamalla siellä käymisen.
Joo, tämä on jo kaikilla tiedossa. Sen lisäksi ihmisillä on tapana antaa myös aihepalautetta.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
2 kertaa palautetta antanut ja vastausta saakin odotella. Hyvityksistä ei tietoakaan joten ei niillä ole edes yritystä saada asiakkaita uudestaan tulemaan. Ostan evääni muualta.
Vierailija kirjoitti:
Tää ei varmaan sovellu, varsinkaan jos ei ole Facebookissa itse.
Naurettavaa muuten, että monen firman ainoat "sivut" ja kontaktimahdollisuus on Facessa. Onhan se varmaan halpaa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Älä käy, niin et joudu kärsimään palvelusta.
Saa silti antaa palautetta!
Vierailija kirjoitti:
Näköjään Vauvapalstan kautta.
Miten olisi ihan siellä paikan päällä. Samalla kun haet sitä ruokaa.
ONKO sulla luetun ymmärtämisen vaikeus?
Vierailija kirjoitti:
2 kertaa palautetta antanut ja vastausta saakin odotella. Hyvityksistä ei tietoakaan joten ei niillä ole edes yritystä saada asiakkaita uudestaan tulemaan. Ostan evääni muualta.
Sama kokemus, eivät hyvitä. Hit and run -konsepti. Kun reklamoit, vetoavat franchising-yrittäjyyteen, jokainen on erillinen joten hyvitystä (jos niitä annettaisiin) ei voisi kuitenkaan lunastaa toisen Subin kassalta. Itse pitäisi mennä paikan päälle siihen Subiin jossa kävit lomamatkalla kerran elämässä ja jonne päin ei ole enää sen koommin mitään asiaa.
Jopa tulee kaikkea kivaa: https://www.mtvuutiset.fi/makuja/artikkeli/tyontekija-varoittaa-ala-til…
Alue: Aihe vapaa
Älä käy, niin et joudu kärsimään palvelusta.