Mitä teet jos olet töissä asiakaspalvelussa ja sinne tulee joku entinen kiusaaja, tai muu ihminen jonka kanssa et halua olla tekemisissä!?
Jos olet vaikka kaupassa töissä ja sinne tukee irvailemaan vaikka joku sukulainen jonka kanssa on välit poikki tai joku tutun tuttu jolla on tapana kettuilla sulle joka tilanteessa niin mitä teet? Oletko pakosti näennäinen kohtelias, vai onko sopivaa sanoa että mene pois.
Kommentit (11)
Toimenkuvaani kuuluu olla asiallinen ja kohtelias KAIKKIA kohtaan. Työajalla omat henkilökohtaiset tunteet pitää pystyä laittamaan sivuun.
Kohtelen ihan samalla tavalla kuin muitakin asiakkaita.
Samaa paskaa oli vi tuilija tuttu tai tuntematon.
Minä sain paniikkikohtauksen, kun koulukiusaaja tuli asiakkaaksi työpaikalleni. Menin takahuoneeseen ja työkaveri palvelu kiusaajan. Onneksi ei ole tullut uudestaan, kiusaaja eikä paniikkikohtaus.
Asiakas on asiakas, ei muuta vaikka olisi tuttu tai sellainen jonka kanssa et halua olla tekemisissä. Ei asiakkaita pidä pokkuroida muttei kyllä haistatellakaan, aina voi sanoa että just nyt on kiire.
Vierailija kirjoitti:
Minä sain paniikkikohtauksen, kun koulukiusaaja tuli asiakkaaksi työpaikalleni. Menin takahuoneeseen ja työkaveri palvelu kiusaajan. Onneksi ei ole tullut uudestaan, kiusaaja eikä paniikkikohtaus.
Minulla samantapaisia kokemuksia!
Miehen hullu ex tuli, tilanne jota olin pelännyt ja hoidin hommat kuten aina, kunnes tapahtui juuri kuten arvasin eli hän aloitti rähinän. Tuotetta ei ollut varastossa ja hän veti itkupotkuraivarin, ei ensimmäinen laatuaan mutta käytös oli tosi noloa. Ihana työkaveri tuli kysymään että eikö mun pitänyt lähteä tauolle, hän voi hoitaa tästä eteenpäin tämän ja pääsin pois tilanteesta. Onneksi ei oo tullut uudestaan. Tuli aivan mahtava fiilis kun itse hoidin osani tyylikkäästi.
Soittaisin poliisit tai vartijan paikalla jotka saisivat pieksää kiusaajasian
Jos joku tulisi irvailemaan, sanoisin että odotapa hetki, ja menisin esimiehen puheille. Hän saisi päättää mitä tehdään huonosti käyttäytyvän asiakkaan kanssa. Asiakkaankin täytyy osata käyttäytyä asiallisesti. Meillä varmasti neuvottaisiin huonosti käyttäytyvää poistumaan.
Jos entinen kiusaaja tulisi muuten vain paikalle, käyttäytyisin normaalisti, mutta viileämmin. En olisi yhtä ystävällinen ja palvelualtis kuin muille.
Olen jo iso tyttö ja osaan käyttäytyä.