Lue keskustelun säännöt.
Apua lakia tuntevat ihmiset, kiitos. Verkkokauppaostoksesta ei saa rahoja pois.
lainkiemurat
15.08.2022 |
Tilasin verkkokaupasta n. 1000 € tuotteen. En ollut siihen tyytyväinen ja ilmoitin heti (alle 2 viikkoa) sähköpostilla haluni purkaa kaupan tai vaihtaa uuteen, mielestäni viallisen tuotteen vuoksi. Kauppias ei suostunut purkamaan kauppaa, vaan tarjosi alennusta.
Olin ihmeissäni. Luulin, että koska en saanut pyynnöstäni huolimatta nähdä tuotetta etukäteen, etämyyntikaupan voisi purkaa. Vein asian Kuluttajariitalautakuntaan. Sieltä tuli parin vuoden päästä päätös, ettei hyvitystä suositella. Ensin tuli päätös, että virheen vuoksi ei suositella kaupan purkua. Huomautin, että kyseessähän oli verkkokauppaostos ja sitten aikaa olikin jo kulunut liikaa.
Olin Kuluttajariitalautakunnan selvitykseen rastittanut etämyynti- kohdan, mutta en osannut heti vedota verkkokauppaostokseen, vaan virheeseen. Eli siis käytin väärää termiä ja kuluttajalautakunta on niin hidas elin, että valitusaika, 2 vuotta, oli kulunut umpeen.
"Kuluttajariitalautakunta on myös ottanut tuotteen virheeseen
kantaa asiassa jo antamassaan päätöksessä. Lautakunta toteaa, että hakijan vaatimus
virheellisen tuotteen vaihtamisesta virheettömään on voinut perustua vain tavaran virheen
seuraamuksia koskevaan lainsäädäntöön, ei siis etämyyntisäännöksiin. Ostaja oli kyllä
merkinnyt lautakunnan hakemuslomakkeen kohtaan Ostotapa, että kysymys on
etämyynnistä. Hakija on kuitenkin ilmoittanut vaatimustensa perustuvan etämyyntiä
koskevaan lainsäädäntöön ensimmäisen kerran vasta xx.xx.202x. Tällöin tavaran
vastaanottamisesta oli kulunut yli kaksi vuotta, jolloin sopimuksen peruuttamiselle kuuluva
aika oli jo päättynyt.
Minulle kuluttajariitalautakunnasta oli vain haittaa. Asia jäi vaivaamaan, eikös verkkokauppaostokset pitäisi voida purkaa, ja eikös K U L U T T A J A riitalautakunnan pitäisi myös neuvoa kuluttajaa, jos sanavalinta on väärä.
Haluan ostamastani rakkineesta eroon, en ole sitä käyttänyt, mutta haluan myös oikeutta ja saada rahat takaisin. Onko minulla siihen oikeutta? Auttakaapa köyhää, kiitos. Jos en osannut avata asiaa kunnolla, annan lisätietoja.
Kommentit (47)
dgdmfgö kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Mielestäsi viallinen? Oliko tuote rikki vai vain väärän tyyppinen?
Oliko yritys suomalainen? Luitko kaupanehdot läpi?"Minusta viallinen" sanonta sen vuoksi, että kauppias (suomalainen) oli toista mieltä. Käsittääkseni Kuluttajariitalautakuntakin oli sitä mieltä, että etämyyntiostoksessa olisi ollut palautusoikeus, mutta kun en osannut siihen heti vedota, vaan virheeseen, 2 vuoden valitusaika meni KRL:n hitauden vuoksi umpeen.
Ei valitusaika voi mennä umpeen vastaanottajan, eli KRL:n hitauden vuoksi. Jos sinä kuluttajana olet tehnyt valituksen ajallaan ja todistetusti, ja silti tuohon valitusajan umpeutumiseen vedotaan , niin riitauta päätös.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
dgdmfgö kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Mielestäsi viallinen? Oliko tuote rikki vai vain väärän tyyppinen?
Oliko yritys suomalainen? Luitko kaupanehdot läpi?"Minusta viallinen" sanonta sen vuoksi, että kauppias (suomalainen) oli toista mieltä. Käsittääkseni Kuluttajariitalautakuntakin oli sitä mieltä, että etämyyntiostoksessa olisi ollut palautusoikeus, mutta kun en osannut siihen heti vedota, vaan virheeseen, 2 vuoden valitusaika meni KRL:n hitauden vuoksi umpeen.
Ei valitusaika voi mennä umpeen vastaanottajan, eli KRL:n hitauden vuoksi. Jos sinä kuluttajana olet tehnyt valituksen ajallaan ja todistetusti, ja silti tuohon valitusajan umpeutumiseen vedotaan , niin riitauta päätös.
Hyvä pointti!
Tänne vaan tietoa, jos on huonoja/hyviä kokemuksia. Kuluttajien pitää itse pitää huolen, että huono kello kauas kuulu ja hyvä vieläkin kauemmas.
Vierailija kirjoitti:
Kuulostaa epäreilulta! Olet oikeassa että 14vrk peruutusoikeua sisältyy verkko-ostoksiin aina, ellei kyse ole sinua varten tehdystä tilaustuotteesta. Tällöin taas virheen sattuessa pätisi virheeseen perustuva palautus. On tosi tympeää miten kuluttajariitalautakunta onnoin byrokraattinen ettei osaa edes lukea että kyseessä on ollut etämyynti, ja nyt vielä syyttää sinua siitä. Ei voi olettaa että tavallinen tallaaja osaa automaattisesti käyttää oikeita termejä, kun asia kuitenkin tulee selväksi.
En osaa auttaa mutta tunnen myötätuntoa sinua kohtaan.
Mistä kuluttajariitalautakunta voi tietää, mitä asiakas tarkoittaa? Ei ne ole selvännäkijöitä.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kuulostaa epäreilulta! Olet oikeassa että 14vrk peruutusoikeua sisältyy verkko-ostoksiin aina, ellei kyse ole sinua varten tehdystä tilaustuotteesta. Tällöin taas virheen sattuessa pätisi virheeseen perustuva palautus. On tosi tympeää miten kuluttajariitalautakunta onnoin byrokraattinen ettei osaa edes lukea että kyseessä on ollut etämyynti, ja nyt vielä syyttää sinua siitä. Ei voi olettaa että tavallinen tallaaja osaa automaattisesti käyttää oikeita termejä, kun asia kuitenkin tulee selväksi.
En osaa auttaa mutta tunnen myötätuntoa sinua kohtaan.
Mistä kuluttajariitalautakunta voi tietää, mitä asiakas tarkoittaa? Ei ne ole selvännäkijöitä.
Sinne pitää raportoida tarkkaan, laittaa kaikki tieto, mitä ostotapahtumasta oli. Iso työ ja tulos nolla, kesti monta vuotta ja aikarajat paukkuivat.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
gfldkfög kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kuulostaa epäreilulta! Olet oikeassa että 14vrk peruutusoikeua sisältyy verkko-ostoksiin aina, ellei kyse ole sinua varten tehdystä tilaustuotteesta. Tällöin taas virheen sattuessa pätisi virheeseen perustuva palautus. On tosi tympeää miten kuluttajariitalautakunta onnoin byrokraattinen ettei osaa edes lukea että kyseessä on ollut etämyynti, ja nyt vielä syyttää sinua siitä. Ei voi olettaa että tavallinen tallaaja osaa automaattisesti käyttää oikeita termejä, kun asia kuitenkin tulee selväksi.
En osaa auttaa mutta tunnen myötätuntoa sinua kohtaan.
Mistä kuluttajariitalautakunta voi tietää, mitä asiakas tarkoittaa? Ei ne ole selvännäkijöitä.
Sinne pitää raportoida tarkkaan, laittaa kaikki tieto, mitä ostotapahtumasta oli. Iso työ ja tulos nolla, kesti monta vuotta ja aikarajat paukkuivat.
No ap ei tehnyt noin, hän vetosi pelkkään vikaan eikä siihen, että halusi perua etämyyntikaupan 14 vrk sisällä. Ei pidä tehdä valitusta virheestä ja ihan laillisesta hyvitysmahdollisuudesta, jos todellinen ongelma oli muualla.
Tuossa toisessa ketjussa kysytään minne veroeurot menevät. Tässäkin instassissa on ilmeisesti liian vähän työntekijöitä, jos käsittelyt kestävät kaksi vuotta. Eihän siinä ole mitään järkeä.
"Maailman maista 97% verottaa kansalaisiaan VÄHEMMÄN kuin Suomi. Niinpä suomalaiset ovat köyhiä, mutta valtio ei. Kyse on siitä, MITEN valtio satumaiset resurssinsa käyttää. Kun maailman kuudenneksi korkeimmalla veroasteella terveydenhuolto tökkii, joku vie välistä"