Kävin jokin aika sitten yökerhossa ja koin, että minua kohdeltiin siellä tylysti

Tilasin juoman ja otin siitä hörpyn, jolloin baarimikkoämmä kommentoi tylysti: "yleensä on käytäntö, että ensin maksetaan ja sitten vasta juodaan".

Mielestäni tuo kommentointi oli tarpeettoman töykeää, kun kuitenkin samalla odotin lompakko kädessä, että saisin maksulaitteen eteeni ja pääsisin maksamaan. En tuntenut oloani oikein tervetulleeksi.

Muutenkin yökerhot ovat siinä mielessä poikkeuksellinen asiakaspalvelupaikkoja, että niissä työntekijät ovat usein oletusarvoisesti epäystävällisen ja vihamielisen oloisia. Ymmärrän tuon asenteen häiriköiviä humalaisia kohtaan, mutta luulisi, että asiakasystävällisyys olisi noissakin mestoissa lähtökohta.