Maksoin lentomatkan kahteen kertaan. Palauttavatko rahat automaattisesti?

Koitin ensin maksaa Paypallin avulla, ei onnistunut. Aloitin alusta ja maksoin visalla. Myöhemmin huomasin, että sittenkin paypal-maksu oli mennyt läpi. Kyseessä Lufthansa. Asiasta on jo kolme päivää eikä sieltä ole mitään kuulunut, vaikka laitoin palautetta ja sähköpostia. eipä vissiin ota päähän.