"Lähetyksen toimitus on keskeytynyt" - mitä tarkoittaa?

Odotan verkosta tilattua pakettia, joka on ollut muutaman päivän logistiikkakeskuksessa. Seuranta ilmoittaa, että lähetyksen toiminta on keskeytynyt. Olen soittanut postiin, josta ei anneta MITÄÄN informaatiota asiasta, ei minkäänlaista syytä. Käskevät ottaa yhteyttä paketin lähettäneeseen yritykseen, jotka myös ovat ihmeissään, koska paketin olisi pitänyt tulla jo perille ja heistä tämä ongelma ei ainakaan johdu.
.
Mitä ihmettä on tapahtunut? Posti hävittänyt tai rikkonut lähetyksen? Kehen tässä pitäisi olla yhteydessä, kun kaikki pesee kätensä sopasta?