Lue keskustelun säännöt.
Asiakas ei saa nykyisin palvleua, tai saa jo odottaa kuukauden
NoBots
02.02.2022 |
OP-Pohjola, lähetin kolme viestiä asiakaspalveluun kuukauden ajan, koskien samaa asiaa, ei yhteydenottoa. Viesti toimarille -> seuraavana päivänä palvelua ja puhelimitse.
Tarvitsin apua YEL-maksun kanssa Varmasra. Vastausaika kuukausi!
Onko muilla sama meininki?
Kommentit (14)
Miksi viestittelet? Jos haluat palvelua niin soita.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
OP:sta aina saanut hyvää palvelua. Soitto 03030303
Minä odottelin päätöstä vahinkoasiaan n. Kk päivät. Jos olisi ollut kiire olisin soittanut, puhelimella on aina asiat saanut rullaamaan.
Vierailija kirjoitti:
Miksi viestittelet? Jos haluat palvelua niin soita.
Ja jonotat puhelimessa puoli tuntia eikä aspa osaa tehdä muuta kuin ohjata käymään konttorissa..
Ja sinne eka vapaa aika on 3 viikon päästä.
Vierailija kirjoitti:
Mene käymään siellä.
Ei sinne voi vaan mennä vaan sinne pitää varata aika. Ja eka vapaa aika on sitten joskus parin viikon päästä.
Milloin asioiden hoitamisesta tehtiin näin hankalaa ja hidasta?! Ja miksi?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Mene käymään siellä.
Ei sinne voi vaan mennä vaan sinne pitää varata aika. Ja eka vapaa aika on sitten joskus parin viikon päästä.
Milloin asioiden hoitamisesta tehtiin näin hankalaa ja hidasta?! Ja miksi?
Eikö opssa muka voi käydä ilman ajanvarausta hoitamassa mitään asioita. No huh huh. En usko.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Mene käymään siellä.
Ei sinne voi vaan mennä vaan sinne pitää varata aika. Ja eka vapaa aika on sitten joskus parin viikon päästä.
Milloin asioiden hoitamisesta tehtiin näin hankalaa ja hidasta?! Ja miksi?
Nordean kanssa yritin selvittää erästä asiaa niin johan oli pitkän jonotuksen lisäksi esivalintaviidakko suoraan helwetistä! Sama KELAn linjoilla saa jonottaa palvelua ikuisuuden, huoh säälin heitä jotka joutuu säännöllisesti yrittämään asiointia sinne. Kyllä oli ennen hyvä kun pääsikin tiskille asioimaan ja hoitui kerralla. Älytöntä tämä ikuinen säästäminen henkilökunnassa ja kaiken keskittäminen, varmasti vielä epätehokkaampaa kaikille kun mikään ei hoidu kunnolla ja kerralla!
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Miksi viestittelet? Jos haluat palvelua niin soita.
Ja jonotat puhelimessa puoli tuntia eikä aspa osaa tehdä muuta kuin ohjata käymään konttorissa..
Ja sinne eka vapaa aika on 3 viikon päästä.
Tai jos se osaa hoitaa asian puhelimessa niin hetken päästä huomaatkin, että eihän sille mitään tehtykään ja joudut hoitamaan saman asian toiseen kertaan.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Mene käymään siellä.
Ei sinne voi vaan mennä vaan sinne pitää varata aika. Ja eka vapaa aika on sitten joskus parin viikon päästä.
Milloin asioiden hoitamisesta tehtiin näin hankalaa ja hidasta?! Ja miksi?
Nordean kanssa yritin selvittää erästä asiaa niin johan oli pitkän jonotuksen lisäksi esivalintaviidakko suoraan helwetistä! Sama KELAn linjoilla saa jonottaa palvelua ikuisuuden, huoh säälin heitä jotka joutuu säännöllisesti yrittämään asiointia sinne. Kyllä oli ennen hyvä kun pääsikin tiskille asioimaan ja hoitui kerralla. Älytöntä tämä ikuinen säästäminen henkilökunnassa ja kaiken keskittäminen, varmasti vielä epätehokkaampaa kaikille kun mikään ei hoidu kunnolla ja kerralla!
Joo, se nordean "paina 1, paina 4, paina 1, paina ruutukuus, paina 3 jne" on ihan käsittämätön.
Ja sitten jonotat vähintään sen 20 minsaa ja kun vihdoin sieltä joku vastaa niin se kertoo, ettei tätä asiaa voikaan hoitaa puhelimitse vaan pitää käydä näyttäytymässä paikan päällä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Miksi viestittelet? Jos haluat palvelua niin soita.
Ja jonotat puhelimessa puoli tuntia eikä aspa osaa tehdä muuta kuin ohjata käymään konttorissa..
Ja sinne eka vapaa aika on 3 viikon päästä.
Tai jos se osaa hoitaa asian puhelimessa niin hetken päästä huomaatkin, että eihän sille mitään tehtykään ja joudut hoitamaan saman asian toiseen kertaan.
Ja mieluummin viestittelet useaan kertaan saamatta vastauksia?
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Mene käymään siellä.
Ei sinne voi vaan mennä vaan sinne pitää varata aika. Ja eka vapaa aika on sitten joskus parin viikon päästä.
Milloin asioiden hoitamisesta tehtiin näin hankalaa ja hidasta?! Ja miksi?
Nordean kanssa yritin selvittää erästä asiaa niin johan oli pitkän jonotuksen lisäksi esivalintaviidakko suoraan helwetistä! Sama KELAn linjoilla saa jonottaa palvelua ikuisuuden, huoh säälin heitä jotka joutuu säännöllisesti yrittämään asiointia sinne. Kyllä oli ennen hyvä kun pääsikin tiskille asioimaan ja hoitui kerralla. Älytöntä tämä ikuinen säästäminen henkilökunnassa ja kaiken keskittäminen, varmasti vielä epätehokkaampaa kaikille kun mikään ei hoidu kunnolla ja kerralla!
No älä. Itsekin ihmettelin kun ekana kysyttiin oletko ikääntynyt joka tarvitsee selkeämpää opastusta tmv mutta kun olin tuon esivalintanäpyttelyn hoitanut niin tuli tunne, että ehken sitä tarvitsisi ihan itsekin..
Ja just tuohan se ärsyttää eniten, että sitten kun vihdoin saa jonkun langan päähän niin tämä ei joko osaa/ voi hoitaa asiaa itse vaan varaa ajan tapaamiseen jonkun muun kanssa ja tämä aika on sitten vasta viikkojen päässä. Tai sitten asia hoituu ihan siinä puhelimessa, mutta sitten jälkeenpäin huomaakin että kas, tilannehan on ihan kuten ennenkin eikä asiaa olekaan korjattu/muutettu/hoidettu ja sitten saa aloittaa soittorumban alusta.
Luulisi että olisi helpompaa ja halvempaa sen aspan hoitaa ne asiat kerralla kunnolla eikä tällä nykytyylillä, että joka ikinen asia vaatii ainakin sen toisen yhteydenoton jotta se oikeasti tulee tehdyksi/menee oikein.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Miksi viestittelet? Jos haluat palvelua niin soita.
Ja jonotat puhelimessa puoli tuntia eikä aspa osaa tehdä muuta kuin ohjata käymään konttorissa..
Ja sinne eka vapaa aika on 3 viikon päästä.
Tai jos se osaa hoitaa asian puhelimessa niin hetken päästä huomaatkin, että eihän sille mitään tehtykään ja joudut hoitamaan saman asian toiseen kertaan.
Ja mieluummin viestittelet useaan kertaan saamatta vastauksia?
Ei vaan haluan hoitaa asian puhelimitse ja kerralla ilman jonottamisia.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Mene käymään siellä.
Ei sinne voi vaan mennä vaan sinne pitää varata aika. Ja eka vapaa aika on sitten joskus parin viikon päästä.
Milloin asioiden hoitamisesta tehtiin näin hankalaa ja hidasta?! Ja miksi?
Nordean kanssa yritin selvittää erästä asiaa niin johan oli pitkän jonotuksen lisäksi esivalintaviidakko suoraan helwetistä! Sama KELAn linjoilla saa jonottaa palvelua ikuisuuden, huoh säälin heitä jotka joutuu säännöllisesti yrittämään asiointia sinne. Kyllä oli ennen hyvä kun pääsikin tiskille asioimaan ja hoitui kerralla. Älytöntä tämä ikuinen säästäminen henkilökunnassa ja kaiken keskittäminen, varmasti vielä epätehokkaampaa kaikille kun mikään ei hoidu kunnolla ja kerralla!
Joo, se nordean "paina 1, paina 4, paina 1, paina ruutukuus, paina 3 jne" on ihan käsittämätön.
Ja sitten jonotat vähintään sen 20 minsaa ja kun vihdoin sieltä joku vastaa niin se kertoo, ettei tätä asiaa voikaan hoitaa puhelimitse vaan pitää käydä näyttäytymässä paikan päällä.
Ja tätä ei tietenkään voida kertoa jo siellä pankin sivuilla jossa on "usein kysyttyjä kysymyksiä" ym, että asiat x, y ja z on sellaisia, ettei niitä voi hoitaa kuin varaamalla ajan konttoriin.
Mene käymään siellä.