Lue keskustelun säännöt.
Ei taida olla paskempaa nettikauppaa kuin Sokoksella
10.01.2022 |
Pitkästä aikaa koitin tilata sieltä. En ollut yli kolmeen vuoteen tilannut sieltä mitään juuri tästä syystä. Nyt ajattelin pitkästä aikaa tilata ja voi luoja meinasi hermot mennä.
Kommentit (40)
Vierailija kirjoitti:
Luulisi oikeasti että S-ryhmällä olisi pikkusen paremmat sivut ottaen huomioon, että ovat vallanneet koko Suomen.
Niinhän sitä luulisi, mutta voin kertoa, että siinä puljussa ei varsinaisesti ole ruudinkeksijät töissä. Etenemismahdollisuuksia ei suinkaan ole pätevimmille, vaan niille, jotka eniten jaksavat mielistellä pomoa. Ja eipä ne fiksut jaksa sitä meininkiä katsella.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Itse tilasin kesällä Sokoksen verkkokaupasta Marimekon laukun. Kaikki meni hyvin, maksoin (yli 300 euroa) ja sain tilausvahvistuksen sähköpostiin. Parin tunnin päästä tuli sähköposti, että tuote on loppunut, enkä saakaan sitä. Kuulemma tilaus meni Porin myymälään ja siellä sitten joku asiakas on ostanut saman laukun samaan aikan, kun tein tilauksen. WTF? Toki sain soittaa kaksi kertaa ja laittaa muutaman mailin, ennen kuin sain rahani takaisin. Enpä enää edes yritä tilata sieltä mitään.
Marraskuun puolivälin tienoille tilaus jäi toteutumatta, vaikka maksu lähti tililtä (kyllä, olin hölmö enkä maksanut luottokortilla - mikään luottokorteistani kun ei ole S-Visa - koska halusin maksutapaedun ja luotin kauppaan). Asiakaspalvelu kyllä hoiti tilauksen kuntoon nopeasti yhteydenoton jälkeen. Mutta vieläkään kyseisen tilauksen arvo ei ole bonustapahtumissani, vaikka olin kirjautuneena tehdessäni sen, ehkä johtuen noista teknisistä ongelmista tai sitten niistä riippumatta. Lähetän taas viestin asiasta ensi kuussa, jos tilaus ei tässäkään kuussa ilmaannu bonustapahtumiin.
Ja juuri tämä pakettien ripottelu tuhanteen eri osaan. Perinteisesti postista hakiessa kiusallista ja vaivalloista, pakettiautomaatista semivaivalloista eikä sellaista tapahdu että lokeroita riittäisi jokaiselle paketin murto-osalle, eli tiskillä asiointia tulee kuitenkin. Parempi silti ottaa se automaatti, hyvällä tuurilla selviää yhden paketin pyytämisellä työntekijältä.
Ilmeisesti toimituskulut ja systeemiin kyllästyvien asiakkaiden menettäminen ovat pienempi menoerä kuin jonkinlaisen keskusvaraston ylläpitäminen.
Tokmannillakin on tosi raskaat ja hitaat sivut, ainakin näin puhelimella käytettäessä. Ärsyttää, että aina pitää klikata tuotesivu auki eikä voi vaan suoraan pistää ostoskoriin. Tosi paljon on myös tuotteita, jotka on loppuunmyyty eikä ikinä näytä tulevan täydennystä ja silti niitä roikutetaan siellä. Vaikkapa Pågenin tuotteet, niitä ei ole ollut varmaan puoleen vuoteen varastossa lainkaan. Tokmanni kyllä toimittaa nopeasti ja ne viime vuonna usein annetut yömyynnin lisäalennukset myös jo alennetuista tuotteista plus ilmaiset toimituskulut olivat mahtava juttu!
Kiva juosta hakemassa paketteja monesta eri postin toimipisteestä. Parempaa tekemistähän ei ole.
Onneksi toimivamman nettikaupan löytäminen ei vie paljon aikaa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ja kun ne Sokoksen sivut on olleet huonot jo niin kauan! Varmasti ovat saaneet palautetta mutta vuodet vaihtuvat ja mitään edistystä ei tapahdu. 😕
Sokoksen nettikaupasta onnistuin tilauksen tekemään ja tuotekin tuli. Mutta sitä, miten olisin saanut bonukset huomioitua, en jaksanut enää taistella. Kömpelöä oli.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Tilasin Sokoksen nettikaupasta pari paitaa ja neuleen- tilaukseni tullaan toimittamaan 3:ssa(!) eri paketissa!
Samaa mieltä. Siellä on tuotteita joita ei saakaan nettikaupan kautta. Miksi hellkutissa ne sitten on siellä??
Tilasin joululahjaksi nahkahanskat. Tilaus ja maksu meni. Ajan jälkeen tuli sähköpostiviesti, että ovat loppu. No, palautus tilille tuli sentään nopeasti. Siinä meni sählingissä vain heillä jollain kallista työaikaa ja toki minuakin ärsytti.
On kyllä käsittämättömän kököt kaiken kaikkiaan käytettävyydeltään.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sokos, prisma ja stockman ovat kaikki niin kankeita ja rasittavia sivuja, että olen jo vuosia jättänyt niiden kautta tilaamisen. Kannattaisi laittaa sivunsa kuntoon, jos myyntitulot kiinnostaa.
Vierailija kirjoitti:
Mua ärsyttää kun ei siellä ole juurikaan tuotekuvia eikä tuotekuvauksia. Jostakin tuotteesta ei ole ollut mittoja ollenkaan, esimerkiksi yhdestä peilistä.
Tämä just. Jostain vaatteesta voi olla yksi kämäinen kuva josta ei saa mitään selvää, ei kokotaulukoita, pahimmillaan ei ole ollut edes materiaalitietoja?!?! Enpä ole sieltä kyllä sitten vaatteita tilannutkaan! Lisäksi selatessa näkyy sellaisia tuotteita, jotka ovatkin jo poistuneet valikoimasta, kun klikkaa tuotteen tiedot auki. Hittoako ne siellä listalla edes tekevät?
Jotenkin luulisi ettei Sokoksella olisi varaa pitää noin surkeaa nettikauppaa, mutta ehkä heillä on sitten riittävästi asiakkaita kivijalassa kun eivät halua omaa siivuaan nettikauppamarkkinoista. 🙄🤷♀️
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Törkeet hinnat, kosmetiikka tullut erissä, ripotellen erissä paketeissa. Ei kiitos enää.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Luulisi oikeasti että S-ryhmällä olisi pikkusen paremmat sivut ottaen huomioon, että ovat vallanneet koko Suomen.
Prisman nettisivut jumittaa aina kun yrittää sieltä tilata. Tää foodie.fi. En tiedä onko liikaa kävijöitä kerralla vai mikä on.
Prisman nettisivuilla ei ole moniakaan tavaroita.
Viime kerran kun tilasin sieltä viisi tuotetta niin tuli kolmena eri lähetyksenä ja kahteen eri noutopisteeseen. En enää arvaa tilata sieltä ja samoja tuotteita olisin osin saanut ostettua lähiprismasta, mutta ajattelin että samassa paketissahan ne tulee. Eipä mitä erikseen niitä lähettelivät.
Muuten kuitenkin verkkokauppa toimi ja suht nopeastikin.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Joku/jotkut johtoportaassa ansaitsevat potkut. Siellä niitä palauteyhteenvetoja luetaan eikä tehdä mitään. 😡
Vierailija kirjoitti:
Tilasin Sokoksen nettikaupasta pari paitaa ja neuleen- tilaukseni tullaan toimittamaan 3:ssa(!) eri paketissa!
Kyllä on ekologista ja asiakkaalle kätevää.
Turun Sanomien nettisivulla on juttu, että Wiklund menee remonttiin (taas), ja samassa jutussa mainitaan, että Sokoksen verkkokauppa uudistetaan myös ja Wikkellekin tulee verkkokaupan noutopiste. Sen voi TS:n sivulta käydä lukemassa, näkyy muillekin kuin lehden digitilaajille. En ehdi linkata sitä ennen yhtätoista.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Luulisi oikeasti että S-ryhmällä olisi pikkusen paremmat sivut ottaen huomioon, että ovat vallanneet koko Suomen.
Prisman nettisivut jumittaa aina kun yrittää sieltä tilata. Tää foodie.fi. En tiedä onko liikaa kävijöitä kerralla vai mikä on.
Prisman nettisivuilla ei ole moniakaan tavaroita.
Viime kerran kun tilasin sieltä viisi tuotetta niin tuli kolmena eri lähetyksenä ja kahteen eri noutopisteeseen. En enää arvaa tilata sieltä ja samoja tuotteita olisin osin saanut ostettua lähiprismasta, mutta ajattelin että samassa paketissahan ne tulee. Eipä mitä erikseen niitä lähettelivät.
Muuten kuitenkin verkkokauppa toimi ja suht nopeastikin.
Joo tässä ihan viiden pennin vinkki; ihan yleisestikin ottaen, ei kannata tilata Herbina-shampoota, Tampaxeja ja Rexona-dödöä verkkokaupasta, jos samat saat kävellen kaupasta. Aika moni pakettipiste on myös jonkin kaupan yhteydessä, joten ei ole mitään järkeä tilata tollasta päivittäistavaraa sinne automaattiin, kun samalla vaivalla asioit siinä viereisessä liikkeessä. Eri asia sitten, jos asut kuusessa, tarvitset kotiinkuljetusta tai jotain Diorin huulipunaa.
Vierailija kirjoitti:
On se kumma, että ne ei saa kuntoon niitä sivustoja.
Samoja kokemuksia kuin kaikilla muillakin täällä. Sivut on aivan *askat, ja niille ei ole tehty mitään parannuksia vaikka vuidet vierivät. Viime vuonna tilasin Hiusten hellimisviikoilta (tai yritin tilata, ei onnistunut kun sivut tilttasivat). Käytin ainakin 3 tuntia tuotteidem selaamiseen - en siksi, että se olisi ollut mukavaa vaan koska tuotehaku on surkea! Hiustyyppien mukaan lajittelua ei ole, ja joudut aina aloittamaan ns.alusta selaamisen. Lisäksi tuotteet, joita ei edes saa netin kautta näkyvät siellä kuitenkin??? Aivan luokatonta. Sain pieleen menneestä tilauksesta hyvityksen, mutta pohjanoteeraus oli se, että hyvityskoodikaan ei sitten toiminut. Jouduin tekemään uuden valituksen. Palvelu puhelimessa oli kyllä ystävällistä, siitå pisteet.
Muistinpahan taas, miksi en koskaan tilaa Sokoksen verkkokaupasta. Seuraavan kerran sitten ehkä vuonna 2025, josko sivut jo toimisivat...
Prisman ja Cittarin nettisivutkin on ihan suoraan 90-luvun alkupuolelta.
Joo, Stocca on säälittävä räpellys. Aina kaikki loppu, kankea ja huono. En enää edes vaivaudu. Verkkokauppojen Neuvostoliitto.