Mitä tämä tarkoittaa? Onko tämä joku uusi käytäntö vai pidetäänkö minua hypokondrikkona?

Soitin terveyskeskuksen ajanvarausnumeroon soittoaikana ja olisin varannut aikaa kiireettömään toimenpiteeseen. Sieltä annettiin jonkin hoitajan numero ja kehotettiin soittamaan hänelle. No, ei siinä mitään, soitin ja sain ajan ja toimenpide tehtiin. Mutta kun soitin seuraavan kerran, noin vuoden kuluttua, taas tähän yleiseen numeroon, sieltä tiukaistiin että ”eikö sulle ole annettu hoitajan numeroa?”. Jos on jumalauta tk-päivystyksen numero, niin miksi pitäisi soittaa hoitajalle? Eikö siellä päänumerossa vastaa myös hoitaja? Mikä tässä on takana? Käyn tk:ssa ehkä 1-2 krt/vuosi.