Mitä ootte mieltä te-toimiston palveluista?

[quote author="Vierailija" time="02.12.2014 klo 19:21"]

[quote author="Vierailija" time="02.12.2014 klo 19:14"]

Työttömyys on pitkittynyt, tiesitkö sitä? Keskimääräinen työttömyysjakso on pidentynyt vuodessa 3 viikolla eli viime syksynä keskimääräinen työttömyyden kesto oli 47 vko, nyt 50. Työtön ei välttämättä ole kauaa työtön, mutta ei se tee yhtään oikeutetummaksi olla kuuntelematta sitä, mitä työkkärissä sanotaan.

Kukaan ei tiedä, paljonko työttömiä on suhteessa työpaikkoihin, koska arviolta 30% työkkärin asiakkaista ei ole kykenevä tai halukas töihin, 30 %:lla ei osaaminen riitä ja se loppu 40 % on vaihtelevasti työttömänä ja töissä, heille kaikille paikkoja löytyy.

[/quote]

Siis mitä helvettiä sä nyt lässytät? Kuka ei ole kuunnellut mitä työkkärissä sanotaan? Ja tiedän kyllä työttömyyden pitkittymisestä, mutta miten ihmeessä se liittyy täällä av:lla kirjoittavien yksittäisten ihmisten tilanteisiin, jotka sä tunnut tuntevan kovinkin hyvin?

Yritätkö sä jotain av:lla provoilun ja ärsyttävyyden ennätystä? Jatketaanko vielä yöhön asti, kauanko oot ajatellut jaksaa jatkaa tuota?

[/quote]

Niin, miten työttömyyden pitkittyminen liittyy av:lla palstailevien työttömien tilanteeseen? Heitähän ei lasketa mukaan työttömiin, ei mukaan mediaaniin eikä keskiarvoon. Siksi asia ei liity mitenkään heihin, eihän?

Provoilu on kivaa aina silloin, kun on esittää faktoja, joita et voi kumota mutullasi.

[quote author="Vierailija" time="02.12.2014 klo 19:15"]

[quote author="Vierailija" time="02.12.2014 klo 19:07"][quote author="Vierailija" time="02.12.2014 klo 18:57"] [quote author="Vierailija" time="02.12.2014 klo 18:52"][quote author="Vierailija" time="02.12.2014 klo 18:49"] [quote author="Vierailija" time="02.12.2014 klo 17:14"] [quote author="Vierailija" time="02.12.2014 klo 16:59"] [quote author="Vierailija" time="02.12.2014 klo 16:57"]Uudenmaan TE-toimisto Tervetuloa asioimaan kanssamme! sähköpostitse tavoitat meidät osoitteestakirjaamo.uusimaa@te-toimisto.fi. http://toimistot.te-palvelut.fi/web/guest/uusimaa [/quote] Jossain näköjään noin, kaikissa maakunnissa ei todellakaan. Ei esim. Pirkanmaalla. [/quote] Pirkanmaalla on vielä paremmin! Siellä kerrotaan erikseen, miten laittaa viestiä eri asioista, mm. miten ilmoittaa, jos on saamassa palkkatuettua työtä. Hämeessä on selkeästi yhteystiedoissa kirjaamon sähköposti, samoin Varsinais-Suomessa. Kaikkia maakuntia en käynyt läpi, mutta siltä näyttää, että yhteystiedot on selkeästi ilmoitettu, sähköposteineen. Mutta jo ei tiedä, että yhteystiedoissa on yhteystietoja, niin sittenhän ne jää huomaamatta. [/quote] Täällä on kuule niin moneen kertaan jo selitetty mikä noissa jutuissa mättää, että sä voit jatkaa ihan keskenäsi jos edelleen kiinnostaa asiasta jankata. [/quote] En ymmärrä, miksi täällä itketään, että ei voi ilmoittaa mitään työkkäriin, kun ne ei vastaa puhelimeen. Siellä yhteystiedoissa kerrotaan sähköpostiosoite, mutta sitä sinä et voi käyttää, koska kukaan ei ole sinulle erikseen sanonut, että tänne meilit. Onko kaikki työttömät yhtä yksinkertaisia kuin sinä? Lukutaidottomia valittajia? [/quote] Tiesitkö, että jollain työttömillä ei ole mahdollisuutta käyttää nettiä kotona. Joka kerta tarvitsee kirjaston koneelle mennä. Jos kirjasto on kaukana siinä sitten maksat bussirahan vähistä rahoistasi, että pääset laittaamaan sähköpostia. Kun voisit olla maksamatta sitä 3 euroa siitä ja soittaa sillä puhelimella. [/quote] Tiedän myös, että sellaiset ilman nettiä olevat työttömät surffaa tälläkin palstalla :-). Ja halvintahan on laittaa tavallinen kirje postiin, jos ei kykene asioita muuten hoitamaan. [/quote] Saatana, että sä olet torvi. Miten sun ymmäryksessä on noin paljon vikaa.

[/quote]

Samaa ihmettelen itsekin. Että miten ne netittömät voi olla tällä palstalla, mutta ei pääse kuin kirjastosta yhteyteen te-toimiston kanssa. On se outo juttu. Selitä sinä, miksi asia on näin.

TE-toimistoon kun soittaa saa jonottaa kauan. Joskus puhelimeen vastannut henkilö on oikein ystävällinen ja avulias ja asiat selviävät, joskus taas tulee haista paska -olo. Ihan tuurista kiinni. Sähköpostilla tiedustelin viikko sitten asiaa, ei ole vielä vastattu. Siihen kirjaamon osoitteeseen lähetin, saman tien tuli viesti että edelleenlähetetty vastuuvirkailijalle. Vastannee milloin vastaa jos vastaa. Mutta tiedossa ainakin on, että omasta puolestani olen asiaa hoitanut.

Jos vertaa Kelan palveluihin, niin ovathan ne ihan eri planeetalta. Kelaan voi mennä ja jonottaa. Vastaan otetaan ja asia hoituu ja saa toimintaohjeet. Kelaan voi soittaa. Jonotus saattaa kestää kauan, mutta enpä ole koskaan jäänyt ilman vastausta. Elleivät osaa heti vastata, niin etsivät vastauksen ja soittavat myöhemmin (yleensä parin päivän sisällä, ei parin viikon päästä) takaisin. Kelassa olen viime vuosina saanut oikeaa asiakaspalvelua. TE-toimistossa asiakaspalvelukokemus vaihtelee todella paljon. Ehkä siksi, kun TE-toimiston asiakas ei oikeastaan ole asiakas, vaan suhde toimiston ja asiakkaan välillä on alisteinen ja välillä mielivaltainen.

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 19:47"]

Työkkärissä tätä on mahdotonta ymmärtää, koska on olemassa esim. valtakunnallinen Työlinjan numero, jonne voi soittaa, jos ei omasta toimistosta saa ketään kiinni. Lisäksi on kirjaamon sähköposti, jonne voi ilmoittaa, ettei pääse paikalle.

Miksi ihmisistä tulee työkkärin kanssa ihan avuttomia, vaikka muuten kykenevät lukemaan netistä, miten tulee toimia?

[/quote]

Voiko tosiaan kirjaamon sähköpostiin ilmoittaa tuollaiset asiat? Mä kuulin koko kirjaamosta alun perin av:lta, työkkärin puolelta siitä ei vahingossakaan ole informoitu. Oikein kaivelemalla löysin kyllä sen kirjaamon sähköpostiosoitteen, mutta missään ei kerrota minkälaisissa asioissa siihen voi ottaa yhteyttä. Se sähköpostiosoite löytyy yhteystiedoista mutta ei yhteydenottokanavien listasta.

Verkkopalvelu on jäykkä, siellä ei ole mitään sellaista yleistä viestipalvelua jota kautta voisi ottaa yhteyttä. Yhteydenottopyynnötkin on lajiteltu tarkalleen eri aihealueisiin, mutta kattava tuo lista ei tietenkään ole, joten entä jos se oma asia ei kuulu mihinkään niistä kategorioista? Olen siis ymmärtänyt, ettei sinne kirjaamon sähköpostiinkaan voi mitä tahansa laittaa, vai voiko?

Ja tuo puhelinpalvelu: kuten täälläkin on jo todettu, ei sinne niin vaan soiteta. Usein ei pääse edes jonoon, joten mitäs sitten tehdään. Ei se nyt vaan hirveän hyvin toimi se te-toimiston systeemi, se on fakta.

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 20:39"]

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 20:35"]

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 19:47"]

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 19:20"]

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 19:15"][quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 19:11"] [quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 19:06"][quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 18:59"] 4, johtuisiko siitä että osaa palveluista on mahdoton hyödyntää ilman että saa yhteyden siihen virkailijaan?? Esim. osa kursseista näkyy vain työkkärin virkailijoille (ei listauksessa asiakkaille), kuntoutuspuolen palvelut vaativat käytännössä yleensä ihan paikalle menemisen pelkän konsultaation takia jne. Ihan turha käskeä ihmisiä nettiin, kun kaikkea ei sieltä saa! [/quote]  etkä netin kautta voi jättää viestiä. Te-tomistoon et voi mennä, netin kautta et voi jättää viestiä, soittamalla voi jättää soittopyynnön johonka vastataan parin viikon kuluttua  [/quote] Jep pyydetään ilmoittamaan jos ei pääse paikalle, mutta sitten kun soittaa ei vastata ja jos jättää soittopyynnön soittavat takaisin 2 viikon - 2 kuukauden kuluessa se ei siinä kohtaa enää auta. [/quote] Olisiko sinusta asiakkaana mukavaa, että on varattu 40 minuutin tapaaminen ja siitä virkailija setvii 30 minuuttia muiden asioita puhelimessa? [/quote] Olisiko sinusta mukavaa, että pitäisi mennä te toimiston kanssa sovittuun tapamiseen, mutta lapsi sairastuu ja sitä ei oteta päiväkotiin. Siinä sitten yrität miettiä, että mihin sen lykkäät siksi aikaa ja koska paikkaa ei löydy yrität ilmoittaa asiasta te toimistolle. Kukaan ei vastaa ja takaisin soitetaan parin viikon päästä, ei sen takia, että miksi soitit vaan sen takia, että mikset tullut paikalle ja kaskas karenssia tuli. Ei auttanut lääkärintodistus lapsen sairaudesta, koska en ilmoittanut heille asiasta. En kai kun ei heitä saa kiinni.

[/quote]

Työkkärissä tätä on mahdotonta ymmärtää, koska on olemassa esim. valtakunnallinen Työlinjan numero, jonne voi soittaa, jos ei omasta toimistosta saa ketään kiinni. Lisäksi on kirjaamon sähköposti, jonne voi ilmoittaa, ettei pääse paikalle.

Miksi ihmisistä tulee työkkärin kanssa ihan avuttomia, vaikka muuten kykenevät lukemaan netistä, miten tulee toimia?

[/quote] 

Minne voi laittaa sähköpostia? Mikä osoite ja kuka olisi virkailija? Asioi verkossa palvelussa ei ole kohtaa minne viestiä voi laittaa 

[/quote]

Kirjaamoon, ei siinä virkailijan nimeä tarvita vaan oma nimesi ja asia eli et pääse, koska lapsi sairas.

[/quote]

Miksi tätä ei kerrota missään? Miksi kuulen tästä av:lta enkä työkkäristä/työkkärin sivuilta?

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 20:39"]

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 20:35"]

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 19:47"]

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 19:20"]

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 19:15"][quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 19:11"] [quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 19:06"][quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 18:59"] 4, johtuisiko siitä että osaa palveluista on mahdoton hyödyntää ilman että saa yhteyden siihen virkailijaan?? Esim. osa kursseista näkyy vain työkkärin virkailijoille (ei listauksessa asiakkaille), kuntoutuspuolen palvelut vaativat käytännössä yleensä ihan paikalle menemisen pelkän konsultaation takia jne. Ihan turha käskeä ihmisiä nettiin, kun kaikkea ei sieltä saa! [/quote]  etkä netin kautta voi jättää viestiä. Te-tomistoon et voi mennä, netin kautta et voi jättää viestiä, soittamalla voi jättää soittopyynnön johonka vastataan parin viikon kuluttua  [/quote] Jep pyydetään ilmoittamaan jos ei pääse paikalle, mutta sitten kun soittaa ei vastata ja jos jättää soittopyynnön soittavat takaisin 2 viikon - 2 kuukauden kuluessa se ei siinä kohtaa enää auta. [/quote] Olisiko sinusta asiakkaana mukavaa, että on varattu 40 minuutin tapaaminen ja siitä virkailija setvii 30 minuuttia muiden asioita puhelimessa? [/quote] Olisiko sinusta mukavaa, että pitäisi mennä te toimiston kanssa sovittuun tapamiseen, mutta lapsi sairastuu ja sitä ei oteta päiväkotiin. Siinä sitten yrität miettiä, että mihin sen lykkäät siksi aikaa ja koska paikkaa ei löydy yrität ilmoittaa asiasta te toimistolle. Kukaan ei vastaa ja takaisin soitetaan parin viikon päästä, ei sen takia, että miksi soitit vaan sen takia, että mikset tullut paikalle ja kaskas karenssia tuli. Ei auttanut lääkärintodistus lapsen sairaudesta, koska en ilmoittanut heille asiasta. En kai kun ei heitä saa kiinni.

[/quote]

Työkkärissä tätä on mahdotonta ymmärtää, koska on olemassa esim. valtakunnallinen Työlinjan numero, jonne voi soittaa, jos ei omasta toimistosta saa ketään kiinni. Lisäksi on kirjaamon sähköposti, jonne voi ilmoittaa, ettei pääse paikalle.

Miksi ihmisistä tulee työkkärin kanssa ihan avuttomia, vaikka muuten kykenevät lukemaan netistä, miten tulee toimia?

[/quote] 

Minne voi laittaa sähköpostia? Mikä osoite ja kuka olisi virkailija? Asioi verkossa palvelussa ei ole kohtaa minne viestiä voi laittaa 

[/quote]

Kirjaamoon, ei siinä virkailijan nimeä tarvita vaan oma nimesi ja asia eli et pääse, koska lapsi sairas.

[/quote] 

Mulla ei ole lapsi ollut sairaana. Olen yrittänyt muissa asioissa ottaa yhteyttä. Jos jätän viestin kirjaamon kautta niin se on sama kuin jättäisin puhelinneuvontaan soittopyynnön eli yhteydenotto tulee sitten joskus muutaminen viikkojen kuluttua. 

Enpä ole kokenut "palveluita". Tunnin jonotuksen jälkeen minusta on yritetty vain päästä pikaisesti eroon, paperisotaa olen saanut käydä, kun kehtasin mennä itse kurssille ja onpa kerran vittuiltu ammattitutkinnostani.

Noh, maaliskuussa soittelevat kuulemma.

Joskus ihmettelen, kun palstalla on porukkaa jotka valittavat, kuinka työkkäri pakottaa karenssin uhalla kurssille tai töihin.

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 20:49"]

Enpä ole kokenut "palveluita". Tunnin jonotuksen jälkeen minusta on yritetty vain päästä pikaisesti eroon, paperisotaa olen saanut käydä, kun kehtasin mennä itse kurssille ja onpa kerran vittuiltu ammattitutkinnostani.

Noh, maaliskuussa soittelevat kuulemma.

Joskus ihmettelen, kun palstalla on porukkaa jotka valittavat, kuinka työkkäri pakottaa karenssin uhalla kurssille tai töihin.

[/quote] 

Työvoimakoulutuksestako tuli harmia? 

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 20:52"]

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 20:49"]

Enpä ole kokenut "palveluita". Tunnin jonotuksen jälkeen minusta on yritetty vain päästä pikaisesti eroon, paperisotaa olen saanut käydä, kun kehtasin mennä itse kurssille ja onpa kerran vittuiltu ammattitutkinnostani.

Noh, maaliskuussa soittelevat kuulemma.

Joskus ihmettelen, kun palstalla on porukkaa jotka valittavat, kuinka työkkäri pakottaa karenssin uhalla kurssille tai töihin.

[/quote] 

Työvoimakoulutuksestako tuli harmia? 

[/quote]

Ei minulle mitään työvoimakoulutusta ole tarjottukaan. Opistokurssille menin syventämään ja päivittämään ammattitutkintoani, mutta tämähän ei työkkärille kelvannut, koska eivät osanneet määritellä minua opiskelijaksi, eivätkä työttämäksi. Enpä ollut sitten oikeutettu työmarkkinatukeen, enkä opintotukeen.

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 20:56"]

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 20:52"]

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 20:49"]

Enpä ole kokenut "palveluita". Tunnin jonotuksen jälkeen minusta on yritetty vain päästä pikaisesti eroon, paperisotaa olen saanut käydä, kun kehtasin mennä itse kurssille ja onpa kerran vittuiltu ammattitutkinnostani.

Noh, maaliskuussa soittelevat kuulemma.

Joskus ihmettelen, kun palstalla on porukkaa jotka valittavat, kuinka työkkäri pakottaa karenssin uhalla kurssille tai töihin.

[/quote] 

Työvoimakoulutuksestako tuli harmia? 

[/quote]

Ei minulle mitään työvoimakoulutusta ole tarjottukaan. Opistokurssille menin syventämään ja päivittämään ammattitutkintoani, mutta tämähän ei työkkärille kelvannut, koska eivät osanneet määritellä minua opiskelijaksi, eivätkä työttämäksi. Enpä ollut sitten oikeutettu työmarkkinatukeen, enkä opintotukeen.

[/quote] 

Kiva, kiva. Tuleeko noista työvoimakoulutuksista harmia myöskin? 

Onko joku meistä töissä te-toimistossa? Vastauksen kun ovat sellaista selittelyä, että ei voi olla ainakaan te-toimiston asiakas.

Hyvin meillä menee, jotka emme mitään muuta toivokaan kuin sitä lausuntoa kassalle. Ei sieltä mitään yhteyttä ole enää otettu.

Kirjaamon sähköpostiin voi laittaa ihan mitä asiaa tahansa, sielläpä sitten keskenään selvittävät, kenelle asia kuuluu. Siitä jää ainakin itselle todiste, että on ilmoitettu jos on ilmoitettavaa ollut.

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 20:56"]

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 20:52"]

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 20:49"]

Enpä ole kokenut "palveluita". Tunnin jonotuksen jälkeen minusta on yritetty vain päästä pikaisesti eroon, paperisotaa olen saanut käydä, kun kehtasin mennä itse kurssille ja onpa kerran vittuiltu ammattitutkinnostani.

Noh, maaliskuussa soittelevat kuulemma.

Joskus ihmettelen, kun palstalla on porukkaa jotka valittavat, kuinka työkkäri pakottaa karenssin uhalla kurssille tai töihin.

[/quote] 

Työvoimakoulutuksestako tuli harmia? 

[/quote]

Ei minulle mitään työvoimakoulutusta ole tarjottukaan. Opistokurssille menin syventämään ja päivittämään ammattitutkintoani, mutta tämähän ei työkkärille kelvannut, koska eivät osanneet määritellä minua opiskelijaksi, eivätkä työttämäksi. Enpä ollut sitten oikeutettu työmarkkinatukeen, enkä opintotukeen.

On ne paskoja työkkärissä, kun laista katsovat ja joutuvat toteamaan, että heille et ole työtön ja kelalle et ole opiskelija. Miksi ne ei anna sulle rahaa ja joudu siitä virkamiehinä vastuuseen, menettämään työpaikkansa rikottuaan toistuvasti lakia?

2

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 21:06"]

Onko joku meistä töissä te-toimistossa? Vastauksen kun ovat sellaista selittelyä, että ei voi olla ainakaan te-toimiston asiakas.

Hyvin meillä menee, jotka emme mitään muuta toivokaan kuin sitä lausuntoa kassalle. Ei sieltä mitään yhteyttä ole enää otettu.

Kirjaamon sähköpostiin voi laittaa ihan mitä asiaa tahansa, sielläpä sitten keskenään selvittävät, kenelle asia kuuluu. Siitä jää ainakin itselle todiste, että on ilmoitettu jos on ilmoitettavaa ollut.

[/quote]

Kuulehan nyt: vuosikausia työttömät itki ministeriöön, että joutuvat jonottamaan työkkärissä, siellä käyminen on turhaa, systeemi on ikivanha ja ankea. Virkailijat on tympeitä eikä apua saa (eivät mene työttömän puolesta työpaikkahaastatteluun).

Mitä teki ministeriö: muutti palvelumallin asiakasystävälliseksi. Ei enää jonoja, ei odottamista, työkkäri ottaa yhteyttä.

Mutta kun kansalaiselle tämä ei käy: nyt hän itkee, että haluaa takaisin työkkäriin, hän haluaa jonottaa, hän haluaa nähdä sen kurjan virkailijan.

Yrittäkää nyt päättää, mitä te haluatte! Molempia kun ette voi saada eli käynnit toimistossa ja samaan aikaan ei käyntejä toimistossa.

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 20:47"]

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 20:39"]

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 20:35"]

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 19:47"]

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 19:20"]

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 19:15"][quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 19:11"] [quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 19:06"][quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 18:59"] 4, johtuisiko siitä että osaa palveluista on mahdoton hyödyntää ilman että saa yhteyden siihen virkailijaan?? Esim. osa kursseista näkyy vain työkkärin virkailijoille (ei listauksessa asiakkaille), kuntoutuspuolen palvelut vaativat käytännössä yleensä ihan paikalle menemisen pelkän konsultaation takia jne. Ihan turha käskeä ihmisiä nettiin, kun kaikkea ei sieltä saa! [/quote]  etkä netin kautta voi jättää viestiä. Te-tomistoon et voi mennä, netin kautta et voi jättää viestiä, soittamalla voi jättää soittopyynnön johonka vastataan parin viikon kuluttua  [/quote] Jep pyydetään ilmoittamaan jos ei pääse paikalle, mutta sitten kun soittaa ei vastata ja jos jättää soittopyynnön soittavat takaisin 2 viikon - 2 kuukauden kuluessa se ei siinä kohtaa enää auta. [/quote] Olisiko sinusta asiakkaana mukavaa, että on varattu 40 minuutin tapaaminen ja siitä virkailija setvii 30 minuuttia muiden asioita puhelimessa? [/quote] Olisiko sinusta mukavaa, että pitäisi mennä te toimiston kanssa sovittuun tapamiseen, mutta lapsi sairastuu ja sitä ei oteta päiväkotiin. Siinä sitten yrität miettiä, että mihin sen lykkäät siksi aikaa ja koska paikkaa ei löydy yrität ilmoittaa asiasta te toimistolle. Kukaan ei vastaa ja takaisin soitetaan parin viikon päästä, ei sen takia, että miksi soitit vaan sen takia, että mikset tullut paikalle ja kaskas karenssia tuli. Ei auttanut lääkärintodistus lapsen sairaudesta, koska en ilmoittanut heille asiasta. En kai kun ei heitä saa kiinni.

[/quote]

Työkkärissä tätä on mahdotonta ymmärtää, koska on olemassa esim. valtakunnallinen Työlinjan numero, jonne voi soittaa, jos ei omasta toimistosta saa ketään kiinni. Lisäksi on kirjaamon sähköposti, jonne voi ilmoittaa, ettei pääse paikalle.

Miksi ihmisistä tulee työkkärin kanssa ihan avuttomia, vaikka muuten kykenevät lukemaan netistä, miten tulee toimia?

[/quote] 

Minne voi laittaa sähköpostia? Mikä osoite ja kuka olisi virkailija? Asioi verkossa palvelussa ei ole kohtaa minne viestiä voi laittaa 

[/quote]

Kirjaamoon, ei siinä virkailijan nimeä tarvita vaan oma nimesi ja asia eli et pääse, koska lapsi sairas.

[/quote] 

Mulla ei ole lapsi ollut sairaana. Olen yrittänyt muissa asioissa ottaa yhteyttä. Jos jätän viestin kirjaamon kautta niin se on sama kuin jättäisin puhelinneuvontaan soittopyynnön eli yhteydenotto tulee sitten joskus muutaminen viikkojen kuluttua. 

[/quote]

Silloin muutaman viikon kuluttua on sen virkailijan ensimmäinen vapaa aika soittaa sinulle. Siellä on jonossa sata soittopyyntöä, Kelan selvityksiä, yhteistyötahojen yhteydenottoja jne. Järjestyksessä kun asiat käy läpi niin noin 2 vko siihen menee, että olet vuorossa.

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 20:47"]

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 20:39"]

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 20:35"]

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 19:47"]

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 19:20"]

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 19:15"][quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 19:11"] [quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 19:06"][quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 18:59"] 4, johtuisiko siitä että osaa palveluista on mahdoton hyödyntää ilman että saa yhteyden siihen virkailijaan?? Esim. osa kursseista näkyy vain työkkärin virkailijoille (ei listauksessa asiakkaille), kuntoutuspuolen palvelut vaativat käytännössä yleensä ihan paikalle menemisen pelkän konsultaation takia jne. Ihan turha käskeä ihmisiä nettiin, kun kaikkea ei sieltä saa! [/quote]  etkä netin kautta voi jättää viestiä. Te-tomistoon et voi mennä, netin kautta et voi jättää viestiä, soittamalla voi jättää soittopyynnön johonka vastataan parin viikon kuluttua  [/quote] Jep pyydetään ilmoittamaan jos ei pääse paikalle, mutta sitten kun soittaa ei vastata ja jos jättää soittopyynnön soittavat takaisin 2 viikon - 2 kuukauden kuluessa se ei siinä kohtaa enää auta. [/quote] Olisiko sinusta asiakkaana mukavaa, että on varattu 40 minuutin tapaaminen ja siitä virkailija setvii 30 minuuttia muiden asioita puhelimessa? [/quote] Olisiko sinusta mukavaa, että pitäisi mennä te toimiston kanssa sovittuun tapamiseen, mutta lapsi sairastuu ja sitä ei oteta päiväkotiin. Siinä sitten yrität miettiä, että mihin sen lykkäät siksi aikaa ja koska paikkaa ei löydy yrität ilmoittaa asiasta te toimistolle. Kukaan ei vastaa ja takaisin soitetaan parin viikon päästä, ei sen takia, että miksi soitit vaan sen takia, että mikset tullut paikalle ja kaskas karenssia tuli. Ei auttanut lääkärintodistus lapsen sairaudesta, koska en ilmoittanut heille asiasta. En kai kun ei heitä saa kiinni.

[/quote]

Työkkärissä tätä on mahdotonta ymmärtää, koska on olemassa esim. valtakunnallinen Työlinjan numero, jonne voi soittaa, jos ei omasta toimistosta saa ketään kiinni. Lisäksi on kirjaamon sähköposti, jonne voi ilmoittaa, ettei pääse paikalle.

Miksi ihmisistä tulee työkkärin kanssa ihan avuttomia, vaikka muuten kykenevät lukemaan netistä, miten tulee toimia?

[/quote] 

Minne voi laittaa sähköpostia? Mikä osoite ja kuka olisi virkailija? Asioi verkossa palvelussa ei ole kohtaa minne viestiä voi laittaa 

[/quote]

Kirjaamoon, ei siinä virkailijan nimeä tarvita vaan oma nimesi ja asia eli et pääse, koska lapsi sairas.

[/quote] 

Mulla ei ole lapsi ollut sairaana. Olen yrittänyt muissa asioissa ottaa yhteyttä. Jos jätän viestin kirjaamon kautta niin se on sama kuin jättäisin puhelinneuvontaan soittopyynnön eli yhteydenotto tulee sitten joskus muutaminen viikkojen kuluttua. 

[/quote]

Silloin muutaman viikon kuluttua on sen virkailijan ensimmäinen vapaa aika soittaa sinulle. Siellä on jonossa sata soittopyyntöä, Kelan selvityksiä, yhteistyötahojen yhteydenottoja jne. Järjestyksessä kun asiat käy läpi niin noin 2 vko siihen menee, että olet vuorossa.

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 21:12"]

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 21:06"]

Onko joku meistä töissä te-toimistossa? Vastauksen kun ovat sellaista selittelyä, että ei voi olla ainakaan te-toimiston asiakas.

Hyvin meillä menee, jotka emme mitään muuta toivokaan kuin sitä lausuntoa kassalle. Ei sieltä mitään yhteyttä ole enää otettu.

Kirjaamon sähköpostiin voi laittaa ihan mitä asiaa tahansa, sielläpä sitten keskenään selvittävät, kenelle asia kuuluu. Siitä jää ainakin itselle todiste, että on ilmoitettu jos on ilmoitettavaa ollut.

[/quote]

Kuulehan nyt: vuosikausia työttömät itki ministeriöön, että joutuvat jonottamaan työkkärissä, siellä käyminen on turhaa, systeemi on ikivanha ja ankea. Virkailijat on tympeitä eikä apua saa (eivät mene työttömän puolesta työpaikkahaastatteluun).

Mitä teki ministeriö: muutti palvelumallin asiakasystävälliseksi. Ei enää jonoja, ei odottamista, työkkäri ottaa yhteyttä.

Mutta kun kansalaiselle tämä ei käy: nyt hän itkee, että haluaa takaisin työkkäriin, hän haluaa jonottaa, hän haluaa nähdä sen kurjan virkailijan.

Yrittäkää nyt päättää, mitä te haluatte! Molempia kun ette voi saada eli käynnit toimistossa ja samaan aikaan ei käyntejä toimistossa.

[/quote]

Onko sekin työttömän vika, että sähköinen asiointi on todella kömpelöä ellei peräti olematonta, ja että takaisin ei voi soittaa jos on tullut puhelu, ja että palvelunumeroihin ei pääse edes jonoon? Ei kai se asioinnin siirtäminen verkkoon ja puhelimeen paha asia olisi, jos se toimisi.

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 21:52"]

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 21:12"]

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 21:06"]

Onko joku meistä töissä te-toimistossa? Vastauksen kun ovat sellaista selittelyä, että ei voi olla ainakaan te-toimiston asiakas.

Hyvin meillä menee, jotka emme mitään muuta toivokaan kuin sitä lausuntoa kassalle. Ei sieltä mitään yhteyttä ole enää otettu.

Kirjaamon sähköpostiin voi laittaa ihan mitä asiaa tahansa, sielläpä sitten keskenään selvittävät, kenelle asia kuuluu. Siitä jää ainakin itselle todiste, että on ilmoitettu jos on ilmoitettavaa ollut.

[/quote]

Kuulehan nyt: vuosikausia työttömät itki ministeriöön, että joutuvat jonottamaan työkkärissä, siellä käyminen on turhaa, systeemi on ikivanha ja ankea. Virkailijat on tympeitä eikä apua saa (eivät mene työttömän puolesta työpaikkahaastatteluun).

Mitä teki ministeriö: muutti palvelumallin asiakasystävälliseksi. Ei enää jonoja, ei odottamista, työkkäri ottaa yhteyttä.

Mutta kun kansalaiselle tämä ei käy: nyt hän itkee, että haluaa takaisin työkkäriin, hän haluaa jonottaa, hän haluaa nähdä sen kurjan virkailijan.

Yrittäkää nyt päättää, mitä te haluatte! Molempia kun ette voi saada eli käynnit toimistossa ja samaan aikaan ei käyntejä toimistossa.

[/quote]

Onko sekin työttömän vika, että sähköinen asiointi on todella kömpelöä ellei peräti olematonta, ja että takaisin ei voi soittaa jos on tullut puhelu, ja että palvelunumeroihin ei pääse edes jonoon? Ei kai se asioinnin siirtäminen verkkoon ja puhelimeen paha asia olisi, jos se toimisi.

[/quote]

Ei se ole sen työkkärin virkailijankaan vika! Hän tekee töitä niin kuin on määrätty (päällikkövirasto). Miksi ei syytetä ministeriötä, sieltä nämä sähköisen asioinnin järjestelmät on tilattu. Tai Elisaa, joka ei saa puhelinpalvelua toimimaan.

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 21:17"]

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 20:47"]

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 20:39"]

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 20:35"]

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 19:47"]

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 19:20"]

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 19:15"][quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 19:11"] [quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 19:06"][quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 18:59"] 4, johtuisiko siitä että osaa palveluista on mahdoton hyödyntää ilman että saa yhteyden siihen virkailijaan?? Esim. osa kursseista näkyy vain työkkärin virkailijoille (ei listauksessa asiakkaille), kuntoutuspuolen palvelut vaativat käytännössä yleensä ihan paikalle menemisen pelkän konsultaation takia jne. Ihan turha käskeä ihmisiä nettiin, kun kaikkea ei sieltä saa! [/quote]  etkä netin kautta voi jättää viestiä. Te-tomistoon et voi mennä, netin kautta et voi jättää viestiä, soittamalla voi jättää soittopyynnön johonka vastataan parin viikon kuluttua  [/quote] Jep pyydetään ilmoittamaan jos ei pääse paikalle, mutta sitten kun soittaa ei vastata ja jos jättää soittopyynnön soittavat takaisin 2 viikon - 2 kuukauden kuluessa se ei siinä kohtaa enää auta. [/quote] Olisiko sinusta asiakkaana mukavaa, että on varattu 40 minuutin tapaaminen ja siitä virkailija setvii 30 minuuttia muiden asioita puhelimessa? [/quote] Olisiko sinusta mukavaa, että pitäisi mennä te toimiston kanssa sovittuun tapamiseen, mutta lapsi sairastuu ja sitä ei oteta päiväkotiin. Siinä sitten yrität miettiä, että mihin sen lykkäät siksi aikaa ja koska paikkaa ei löydy yrität ilmoittaa asiasta te toimistolle. Kukaan ei vastaa ja takaisin soitetaan parin viikon päästä, ei sen takia, että miksi soitit vaan sen takia, että mikset tullut paikalle ja kaskas karenssia tuli. Ei auttanut lääkärintodistus lapsen sairaudesta, koska en ilmoittanut heille asiasta. En kai kun ei heitä saa kiinni.

[/quote]

Työkkärissä tätä on mahdotonta ymmärtää, koska on olemassa esim. valtakunnallinen Työlinjan numero, jonne voi soittaa, jos ei omasta toimistosta saa ketään kiinni. Lisäksi on kirjaamon sähköposti, jonne voi ilmoittaa, ettei pääse paikalle.

Miksi ihmisistä tulee työkkärin kanssa ihan avuttomia, vaikka muuten kykenevät lukemaan netistä, miten tulee toimia?

[/quote] 

Minne voi laittaa sähköpostia? Mikä osoite ja kuka olisi virkailija? Asioi verkossa palvelussa ei ole kohtaa minne viestiä voi laittaa 

[/quote]

Kirjaamoon, ei siinä virkailijan nimeä tarvita vaan oma nimesi ja asia eli et pääse, koska lapsi sairas.

[/quote] 

Mulla ei ole lapsi ollut sairaana. Olen yrittänyt muissa asioissa ottaa yhteyttä. Jos jätän viestin kirjaamon kautta niin se on sama kuin jättäisin puhelinneuvontaan soittopyynnön eli yhteydenotto tulee sitten joskus muutaminen viikkojen kuluttua. 

[/quote]

Silloin muutaman viikon kuluttua on sen virkailijan ensimmäinen vapaa aika soittaa sinulle. Siellä on jonossa sata soittopyyntöä, Kelan selvityksiä, yhteistyötahojen yhteydenottoja jne. Järjestyksessä kun asiat käy läpi niin noin 2 vko siihen menee, että olet vuorossa.

[/quote] 

Ja minulta menee työpaikat ohi siinä ajassa. Ei työnantaja odota paria viikkoa ennenkuin edes saavat vastauksen siitä onko palkkatukea mahdollista saada. Näihin yksinkertaisiin asap tyyppisiin kysymyksiin pitäisi saada nopeampia vastauksia. 

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 21:09"]

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 20:56"]

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 20:52"]

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 20:49"]

Enpä ole kokenut "palveluita". Tunnin jonotuksen jälkeen minusta on yritetty vain päästä pikaisesti eroon, paperisotaa olen saanut käydä, kun kehtasin mennä itse kurssille ja onpa kerran vittuiltu ammattitutkinnostani.

Noh, maaliskuussa soittelevat kuulemma.

Joskus ihmettelen, kun palstalla on porukkaa jotka valittavat, kuinka työkkäri pakottaa karenssin uhalla kurssille tai töihin.

[/quote] 

Työvoimakoulutuksestako tuli harmia? 

[/quote]

Ei minulle mitään työvoimakoulutusta ole tarjottukaan. Opistokurssille menin syventämään ja päivittämään ammattitutkintoani, mutta tämähän ei työkkärille kelvannut, koska eivät osanneet määritellä minua opiskelijaksi, eivätkä työttämäksi. Enpä ollut sitten oikeutettu työmarkkinatukeen, enkä opintotukeen.

On ne paskoja työkkärissä, kun laista katsovat ja joutuvat toteamaan, että heille et ole työtön ja kelalle et ole opiskelija. Miksi ne ei anna sulle rahaa ja joudu siitä virkamiehinä vastuuseen, menettämään työpaikkansa rikottuaan toistuvasti lakia?

[/quote]

(lainauksessasi oli vissiin jotain vikaa, joten vika jatkuu tähän, koskan en osaa korjata)

En syytä työkkäriä siitä, että noudattavat pykäliä, mutta syytän siitä, ettei kukaan auttanut minua korjaamaan tilannetta, selittämään missä vika ja miten edetään. Halusivat lomakkeita, mutta ne kun toin, ei niillä kuulemma ollut mitään merkitystä.

Eniten kismittää se, että minua nyt periaattessa valtion taholta rankaistiin, koska kehtasin päivittää ammattitaitoani itsenäisesti (mistä toki olin ilmoittanut ja pyytänyt mahdollisuutta ja täyttänyt niitä prkleen lomakkeita, jotka eivät sitten kelvanneet minnekään)