Onko asioiden hoito monimutkaistunut?

Netti on helppo kun se on kaikilla koneella, silti. Ehkä olen vain itse tullut vanhaksi, mutta tuntuu että ennen oli jotenkin yksinkertaisempaa hoitaa pankki-, vero-, Kela- tms. asioita. Neuvojasai ihan oikealta ihmiseltä kun pystyi käymään jonkun luona tai soittamaan, nykyisin täytyy lukea sivukaupalla ohjeistuksia nettisivuilta ja yrittää saada niistä jotakin tolkkua. Tuntuu että pitäisi olla sekä tietoliikenneinsinööri että juristi ymmärtääkseen jotain.