Lue keskustelun säännöt.
Asiakaspalvelijat.
14.07.2021 |
Asiakkaita kohdellaan samalla tavalla miten asiakas kohtelee asiakaspalvelijaa. Jos asiakas on töykeä, niin minä olen yhtä töykeä takaisin. Jos asiakas vaihtaa jatkossa kauppaa niin olemme vain tyytyväisiä. Ei käy seuraavaa kauppaa sääliksi.
Kommentit (5)
Asiakkaan töykeys voi johtua hänen omista murheistaan eikä asiakaspalvelijan kannata vastata samalla tavalla. Asiaton käyttäytyminen on taas eri juttu: huutaminen, kiroilu tms. eikä sellaista tarvitse kovin pitkään kuunnella. Joillain se loppuu, kun saavat muutaman minuutin purkautua. Sitten on helpompi selvittää asiaa.
Asiakkaan tehtävä ei ole viihdyttää sinua eikä sinunkaan häntä. Mutta sinun tehtäväsi asiakaspalvelijana on saada se asiakkaan asia hoidettua niin hyvin ja nopeasti kuin mahdollista.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Olet oikeassa. Ei meidän tarvitse sietää kaikkea.
Vierailija kirjoitti:
Olet oikeassa. Ei meidän tarvitse sietää kaikkea.
Niimpä. Kaikki riehuvat asiakkaat heitetään ulos.
Tämä on vain oma mielipiteeni, mutta minusta kuspäille ei tarvitse myydä palvelua. Jos työnantaja on eri mieltä, kannattaa vaihtaa työnantajaa.
Rahalla ei koskaan pidä saada oikeutta kohdella toisia ala-arvoisesti. Ei kaupassa, ihmissuhteissa tai missään muuallakaan.
Ja työnantajasi on samaa mieltä?