Lue keskustelun säännöt.
Asiakkaat jotka valittavat.
14.07.2021 |
Tajuatteko te koskaan, että teidän törkeä valittaminen voi joskus satuttaa toista ihmistä. Mitä jos me sanoisimme takaisin jotain mikä loukkaisi teitä? Tuntisiko se kivalta?
Kommentit (3)
Ymmärrän kyllä asiakkaan valitukset jos ne ovat tärkeän aiheellisia. Esim terveyteen liittyviä. Mutta joku raivohuutoa jostain kananmunasta tai tuotteesta, huhhuh. Ei hyvin mene.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Mitäs jos ottaa selvää (kirjaa ylös ja antaa pomolle) mistä asiakas valittaa, miksi, onko firmassa joku vika, tuotteessa tai systeemissä, VOIKO sitä korjata. Voit siirtää valittavan hätääntyneen toiselle asiakaspalvelijalle. On heitäkin jotka kohtelevat huonosti asiakkaita vaikka kuinka paljon, ainakin ennen oli.
Ymmärrän. Ei se silti tarkoita sitä, että väärin saa toimia.