R-kioskin myyjäksi?

En suosittelisi edes pahimmalle viholliselleni. Ei taukoja, ei saa mennä sairaslomalle, ei juurikaan vuorotoiveita, olet töissä joka päivä, joudut joustamaan aivan liikaa, esimiehet ja kauppiaat on kouluttamattomia pulliaisia, jotka Ärrä on palkannut, koska eivät saa ketään muutakaan.

Työn määrä on aivan järkyttävä, varotuksia satelee. Paljon työpaikkakiusaamista. Jokaisella ärrällä on Wappi-ryhmä, jossa joudut vastailemaan AINA vapaa-ajallasi. Lisät on joitakin senttejä. Ja tosiaan, yksin ollaan yöhön asti.

EN suosittele! Yli kymmenen vuoden kokemus kassamyyjän työstä tavaratalossa. Asiakkaat ovat entistä hankalampia, epäkohteliaampia ja röyhkeämpiä. Pahimpia asiakkaita ovat vanhat ja katkerat naiset ja miehet. Etenkin vanhat naiset ovat ilkeitä, elämäänsä kyllästyneitä ja katkeria jankkaajia ja valittajia.

Osa asiakkaista käyttäytyy vi##umaisesti henkilökuntaa kohtaan. He ovat aina kitisemässä, marisemassa ja valittamassa jostain. He tilittävät sairauksiaan, vaivojaan ja ongelmiaan kaupan henkilökunnalle. Oikea osoite on lääkäri, terveyskeskus ja mielenterveystoimisto. Kaupan henkilökunta ei ole ilmainen mielenterveyshoitaja, psykologi ja terapeutti.

Työkavereitani on haukuttu muun muassa hu*raksi ja ho*oksi. Työkavereitani on uhkailtu ja heistä on kirjoitettu ilkeyksiä ja loukkaavia kommentteja kaupan palautekanaville ja keskustelupalstoille. Vi**umaiset asiakkaat ovat soitelleet esimiehille ja käskeneet irtisanomaan myyjän. Jokaisessa työvuorossa kuulee epäasiallista, rumaa ja töykeää puhetta, huutamista, kiroilua, haukkumista ja suun soittamista.

Oman jännityksensä asiakaspalvelutyöhön tuovat näpistelijät, ammattivarkaat, päihtyneet, juopot ja huumeita käyttävät piripäät. Asiakaspalvelutyö on myös vaarallista, jos joudut olemaan yksin työvuorossa. Vartijat ja poliisit eivät pääse uhkaavissa tilanteissa nopeasti apuun. Suurissa tavarataloissa ja kauppakeskuksissa on töissä vartijoita. He tulevat tarvittaessa nopeasti paikalle. Pienissä liikkeissä ja kioskeissa ei ole vartijaa apuna ja turvatonta yksintyöskentelyä on paljon.

Asiakaspalvelu on vihoviimeinen työpaikka. Sinne mennään, jos ei pääse parempiin työpaikkoihin. Asiakaspalvelutyötä voi tehdä muutaman vuoden opintojen ohessa tai hoitaessaan pieniä lapsia kotona. Kun tekee vain 1-3 työvuoroa viikossa, niin saa olla muun ajan kaukana työpaikasta. Ja hermot lepäävät!

Kassamyyjän työn ja rahastuksen voi tehdä kone. Kaupan alan työpaikat tulevat myös vähenemään merkittävästi lähivuosina.

Minä olin useamman vuoden R-kioskilla töissä opiskeluaikoina 20 vuotta sitten. Kaikki mitä täällä kerrotaan, oli samoin silloinkin: työaikaa oli 15 minuuttia aukioloaikojen molemmin puolin, taukoja ei ollut, ja saman katon alla on toimintoja ihan laidasta laitaan. Meillä oli asiamiesposti hoidettavana kioskin toimintojen lisäksi.

Nyt pitkän ajan jälkeen näen niin, että R-kioskin myyjänä pumpulissa kasvanut lapsi sai kyllä todella hyvän kosketuksen siihen maailmaan, jossa todella monet ihmiset elävät. Yksinäisiä vanhuksia, piiloalkoholisteja, peliriippuvaisia, nuoria joiden perään kukaan ei katso, addikteja, addikteja, addikteja. Jos ennen työkokemustani luulin, että R-kioski on sarjakuvalehtiä ja karkkeja myyvä kyläkauppa, niin se kyllä hälveni nopeasti. Kioskeja pitävät pystyssä uhkapelit, alkoholi ja tupakka. Kaikki muu on lähinnä sisäänheittotuotetta, ja voitot tulevat siitä, että postipaketin tai passin hakija nappaa samalla muutaman arvan ja tupakka-askin.

Kioskin ainoana myyjänä on pakko nopeasti kehittää uskottava asiakaspalvelurooli, jolla saa koko tilan haltuun, oli siellä sitten nuorisojengi tai mitä tahansa muuta. Ihan joka päivä käy niin kummallisia asiakkaita vaatimassa kummallisia asioita, että on pakko oppia pitämään omat rajansa kohteliaasti ja sujuvasti. Minulle ainakin siitä tuli oma kiinnostava peli. Kun uusi asiakas tuli kassalle, oli kiinnostavaa keksiä, että miten juuri tämän asiakkaan saa ulos mahdollisimman nopeasti mutta tyytyväisenä. Siinä oppi kuuntelemaan epäselvästäkin tajunnanvirrasta avainsanat ja tekemään nopeasti päätöksiä, jotta asiakas tunsi itsensä kuulluksi, mutta jono liikkui eteenpäin. Se oli ihan loistavaa koulutusta. Normaalissa iltavuorossa kohtasi 300-400 ihmistä joka ilta. Jokaisessa vuorossa oli ilman muuta useampia akuutissa vaiheessa olevia mt-potilaita, muistisairaita vanhuksia tai aineiden vaikutuksen alaisia asiakkaita. Oma vuorovaikutus oli aina säädettävä asiakasta ajatellen, muuten ei tullut mistään mitään. Yksinäisten vanhusten kanssa juttelin mielelläni hiljaisempina aamupäivinä, kun selvästi olin heidän elämänsä ainoita pysyviä kontakteja.

Saan vieläkin 20 vuotta myöhemmin kiitosta siitä, miten ammattimaisesti hoidan hankalammatkin asiakaskohtaamiset (siinä kuuluisassa vaativassa asiantuntijatyössä). Aika paljon taidoistani on opittu nimenomaan R-kioskin kovassa koulussa. Moni kollegoistani menee ihan puihin, kun kohtaavat asiakkaalta outoa tai järjenvastaista kritiikkiä. Heiltä loppuvat keinot, kun asiakas ei ymmärrä, vaikka itse toimii ”oikein”. Minulta ei, se oli silloin niin arkipäivää. Siitä vain lähestymään tosiasioita rauhallinen ilme kasvoilla, asiakasta nolaamatta ja ystävällisesti. Hätäily on turhaa, silloin asiakas hermostuu ja tilanne leviää käsiin.

Menisinkö R-kioskille töihin? Kyllä. Jos olet nuori, joka tarvitsee kasvualustaa, se on erittäin hyvä paikka siihen ja valmentaa varmasti tulevaisuuteen. Jos olisin nyt palkkaamassa nuorta työntekijää ja hänellä olisi antaa suosittelijaksi R-kioskin kauppias, niin se olisi kyllä iso plussa. Voisin olla varma, että hakija tulee toimeen haastavissakin tilanteissa ja hänellä on ongelmanratkaisukykyä.

Voisinko jatkaa R-kioskilla koko työurani? En takuulla. Rajansa kaikella. En pitänyt ihmisten addiktioilla rahastamisesta, ja haluan lopulta keskittyä elämässäni muuhun.

Naulan kantaan!

Henkisesti kuormittavaa, yksitoikkoista, haasteetonta, epäergonomista ja raskasta työtä. Kaupan alalla on huono palkka, olemattomat vuorolisät ja epämukavat työajat. Bonuksena on asiakkaitten taholta tulevat henkinen väkivalta ja uhkaava käytös.

Naisvaltaisilla työpaikoilla on epäasiallista kohtelua, huono työilmapiiri ja työpaikkakiusaamista. Esimiehillä on suosikit, jotka saavat laistaa työtehtävistään. Suosikeille jaetaan parhaat ja rahakkaimmat työvuorot.

Monet asiakkaat kohtelevat töykeästi asiakaspalvelijoita. Asiakkaitten käyttäytyminen on liian usein ala-arvoista. Valitettavasti myös liian moni työnantaja hyväksyy työntekijöihin kohdistuvan kiusaamisen ja henkisen väkivallan.

Vierailija kirjoitti:

EN suosittele! Yli kymmenen vuoden kokemus kassamyyjän työstä tavaratalossa. Asiakkaat ovat entistä hankalampia, epäkohteliaampia ja röyhkeämpiä. Pahimpia asiakkaita ovat vanhat ja katkerat naiset ja miehet. Etenkin vanhat naiset ovat ilkeitä, elämäänsä kyllästyneitä ja katkeria jankkaajia ja valittajia.

Osa asiakkaista käyttäytyy vi##umaisesti henkilökuntaa kohtaan. He ovat aina kitisemässä, marisemassa ja valittamassa jostain. He tilittävät sairauksiaan, vaivojaan ja ongelmiaan kaupan henkilökunnalle. Oikea osoite on lääkäri, terveyskeskus ja mielenterveystoimisto. Kaupan henkilökunta ei ole ilmainen mielenterveyshoitaja, psykologi ja terapeutti.

Työkavereitani on haukuttu muun muassa hu*raksi ja ho*oksi. Työkavereitani on uhkailtu ja heistä on kirjoitettu ilkeyksiä ja loukkaavia kommentteja kaupan palautekanaville ja keskustelupalstoille. Vi**umaiset asiakkaat ovat soitelleet esimiehille ja käskeneet irtisanomaan myyjän. Jokaisessa työvuorossa kuulee epäasiallista, rumaa ja töykeää puhetta, huutamista, kiroilua, haukkumista ja suun soittamista.

Oman jännityksensä asiakaspalvelutyöhön tuovat näpistelijät, ammattivarkaat, päihtyneet, juopot ja huumeita käyttävät piripäät. Asiakaspalvelutyö on myös vaarallista, jos joudut olemaan yksin työvuorossa. Vartijat ja poliisit eivät pääse uhkaavissa tilanteissa nopeasti apuun. Suurissa tavarataloissa ja kauppakeskuksissa on töissä vartijoita. He tulevat tarvittaessa nopeasti paikalle. Pienissä liikkeissä ja kioskeissa ei ole vartijaa apuna ja turvatonta yksintyöskentelyä on paljon.

Asiakaspalvelu on vihoviimeinen työpaikka. Sinne mennään, jos ei pääse parempiin työpaikkoihin. Asiakaspalvelutyötä voi tehdä muutaman vuoden opintojen ohessa tai hoitaessaan pieniä lapsia kotona. Kun tekee vain 1-3 työvuoroa viikossa, niin saa olla muun ajan kaukana työpaikasta. Ja hermot lepäävät!

Kassamyyjän työn ja rahastuksen voi tehdä kone. Kaupan alan työpaikat tulevat myös vähenemään merkittävästi lähivuosina.

Työtehtävien määrä on valtava,  eikö kukaan puutu asiaan.

Miksi yhden myyjän harteille työnnetään postin ym virastojen palveluita.

Säälin todella ärrän myyjiä.

https://yle.fi/a/74-20051156 

Lukekaa, jos ootte erehtymässä menemään R-kioskille töihin. Ei todellakaan kannata tukea tällaisella moraalilla toimivaa yritystä!

Paskaduunia orjan työ ei taukoja ei ees paskalla voi käydä. Eikä tietenkään duunari saa syödä. Aamusta iltaan painat menee kuuntelet pomon vittuilut ja adiuakjaiden valitukset ja syy kaikkeen on Kioski myyjä ei ikinä enää 

Raskas työ pieni palkka ei taukoja työehtosopimuksen noudattamisesta ei tietoakaan. Ei ikinä sinne töihi ennen meen poimii marjoja sielläkin on sentään tauot 

Hirveä työpaikka jatkuvasti saa pelata kuka hullu tulee ryöstää

Ei ikinä töihi R-kioskille paska talo 

Älkää ikinä menkö R-kioskille töihin ihan hirvee paikka 

En suosittele jos ei ole valmis laittamaan omaa terveyttä ja mielenterveyttä vaakalaudalle. Ruokataukojahan siellä ei saa, päivärytmi tulee hyvin epäsäännölliseksi vuorotyössä ja yöunet menee kun mielessä pyörii vaan kaikki pummit, jotka aukoivat päätänsä sinulle päivän aikana.

Ja voisin lisätä, että palkka oli vain joitakin hiluja.

Luottotiedotonta ei taideta ottaa töihin R-kioskiln kassalle töihin käsittelemään rahaa.

En milloinkaan. R-kioskin asiakaskunta on pääosin sitä ns. heikompaa ainesta. En halua olla sellaisen väen kanssa missään tekemisissä.

Vierailija kirjoitti:

En milloinkaan. R-kioskin asiakaskunta on pääosin sitä ns. heikompaa ainesta. En halua olla sellaisen väen kanssa missään tekemisissä.

 

Koita siinä vääntää rautakangasta miksi kaljaa ei saa ennen kaheksaa aamulla 😂 tai vakuuttaa romanille ettet varastanut hänen rahoja 😂 tai miksi prepaid liittymää ei pysty palauttaa...tästä saisi pitkän listan