Kelaan ei pääse käymään, eikä voi soittaa prepaid-liittymästä

Aika akuutti tilanne on päällä, kun avioeron takia on muutettava omaan asuntoon. Samaan aikaan jouduin työttömäksi. Tarvitsisin nopeasti apua sekä henkisesti että taliudellisesti. Terveyskeskukseen menen päivystävän mielenterveys-sh:n johoon tänään. Mutta Kela ei ole vieläkään tehnyt päätöstä jo kuukausi sitten hakemaani työttömyyskorvaukseen ja rahat on loppu.

Käsittelyaika on heidän mukaansa noin 18-19 päivää, mutta päätöstä ei olekaan tullut. Sain varattua puhelinajan ensi viikolle.

Mutta onko oikein, että Kelan puhelinpalvelu on suunnattu vain niille, joilla ei ole prepaid-numeroa?