Tapahtumat

Kun kirjaudut sisään näet tässä ilmoitukset sinua kiinnostavista asioista.

Kirjaudu sisään

Suomalaiset nettikaupat + Posti = Maailman hitain toiminta!

Vierailija
19.03.2014 |

Miten voi olla mahdollista että suomalaisten nettikauppojen tilaus-toimitusprosessi voi olla niin tuhottoman hidas, plus että siihen ketjuun lisätään vielä hitaista hitain Posti/Itella???

Tilasin viime keskiviikkona puolen päivän jälkeen suomalaisesta nettikaupasta tuotteen jota oli varastossa, paketti on lähtenyt vasta maanantaina päivällä mutta lojuu edelleen Itellan lajittelussa tuolla Vantaalla nyt keskiviikkona jonne saapunut maanantai-iltana? Olen tilannut sen tänne Helsinkiin ja vielä maksanut siitä täydet postikulut.

Vertailun vuoksi: mieheni tilasi Italiasta kengät perjantaina, DHL-kuriirikulu oli 12 euroa ja paketti oli perillä toissa päivänä eli maanantaina ennen kello 14.00! Näin sen pitääkin mennä; nopeasti ja edullisesti.

Aivan käsittämätöntä tämä suomalainen toimimattomuus nykyään! Briteistäkin tulee perusposti Royal Mail tänne kolmessa päivässä eli nopeammin mitä posti pääkaupunkiseudun sisällä! Ei ihme että moni tilaa ulkomailta, juuri tuon hitauden eikä välttämättä hinnan takia, vaikka sitä haluaisi tottakai pitää työpaikat Suomessa ja maksaa rahat tänne, mutta jos palvelutaso tätä luokkaa että tavaroita joita oikeasti myös tarvitsisi nopeasti, saa vain odottaa ja odottaa turhautuneena, joten taitaa käydä niin että vain ulkomailta tilaillaan jatkossa.

Kommentit (27)

Vierailija
1/27 |
19.03.2014 |
Näytä aiemmat lainaukset

[quote author="Vierailija" time="19.03.2014 klo 09:10"]

Paitsi että DHL:n pakettikannon Suomessa hoitaa myös Itella.

[/quote]

 

Jaa minä luulin että posti hoitaa UPS-lähetykset, sillä eikö DHL:llä ole ne omat pakettiautot jotka niitä jakaa? Kuten FedExilläkin tietääkseni.

Minä olen aina saanut DHL:n ja FedExin paketit todella kätevästi, mutta UPS:n kanssa ollut joskus nihkeää ja ovat saattaneet toimittaa lähetyksen saman nimiselle kadulle Vantaalla vaikka määränpää Helsingissä :DDD

Vierailija
2/27 |
19.03.2014 |
Näytä aiemmat lainaukset

Sitten jos haluat uudelleenohjata pakettisi automaattiin, niin se kestää aina yhden ylimääräisen päivän ja saattaa lojua jossain terminaalissa päiviä ja kun kysyt sen perään niin vastaus on että "ehkä se automaatti on ollut täynnä"! Sitten kun olen kysynyt jälkikäteen kun olet vihdoin pakettisi saanut niin eivät ole osanneet vastata että oliko automaatti täynnä vai rikki tai jokin muu tökki :-/

Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija
3/27 |
19.03.2014 |
Näytä aiemmat lainaukset

[quote author="Vierailija" time="19.03.2014 klo 08:59"]

Voi ei! Mä kun ehdin jo toivoa, että maanantaina tilaamani paketti tulisi jo tänään! :D kuulemma toimitus on1-2 arkipäivää... eikö tuokaan pidä nettikaupoissa paikkaansa, jos lupaavat jonkun toimitusajan?

[/quote]

 

Sen osalta ehkä, kuinka nopeasti nettikauppa saa lähetyksen valmiiksi. Sitä, kuinka kauan paketin kuljettamisessa verkkokaupan varastolta sinulle menee, noihin toimitusaikoihin on harvoin laskettu. Varsinkin suomalaiset nettikaupat säästävät tässä, veikkaisin syynä olevan tuon nyt laista poistuvan ilmaisen palautuksen, ja tietysti Suomen pitkillä etäisyyksillä on osansa asiaan. Jo sopimuksen teko oikean, asiakkaan kotiin saakka paketit tuovan kuriiriliikkeen kanssa maksaa yritykselle. Ja suomalaisten verkkokauppojen volyymit ovat sen verran olemattomia, että eriytettyjä kuljetusmahdollisuuksia ei kannata tarjota (monissa ulkomaisissa kaupoissa on ainakin "standardi-" ja "pikakuljetus", ihan asiakkaasta on kiinni, kuinka paljon tästä haluaa maksaa).

 

- 3 -

 

Vierailija
4/27 |
19.03.2014 |
Näytä aiemmat lainaukset

Omallla kohdallani on kyllä tämä surullisenkuuluisa Itellakin toiminut kiitettävän nopeasti. Mutta täytyy myöntää, että ulkomaisista nettikaupoista saa todella hyvää ja nopeaa palvelua. Siihen päälle halvat hinnat (esim. Saksassa monet lasten turvaistuimet jopa puoleen hintaan verrattuna Suomen hintoihin) ja kohtuulliset toimituskulut niin pienituloisena ikävä kyllä "joudun" valitsemaan ulkomaalaisen nettikaupan.

Vierailija
5/27 |
19.03.2014 |
Näytä aiemmat lainaukset

[quote author="Vierailija" time="19.03.2014 klo 09:17"]

[quote author="Vierailija" time="19.03.2014 klo 09:10"]

Paitsi että DHL:n pakettikannon Suomessa hoitaa myös Itella.

[/quote]

 

Jaa minä luulin että posti hoitaa UPS-lähetykset, sillä eikö DHL:llä ole ne omat pakettiautot jotka niitä jakaa? Kuten FedExilläkin tietääkseni.

Minä olen aina saanut DHL:n ja FedExin paketit todella kätevästi, mutta UPS:n kanssa ollut joskus nihkeää ja ovat saattaneet toimittaa lähetyksen saman nimiselle kadulle Vantaalla vaikka määränpää Helsingissä :DDD

[/quote]

 

Kuriiripalvelut ulkoistavat ainakin osan jakelustaan Suomessa Itellalle juuri sen takia, että maa on iso ja harvaanasuttu, joten oman jakelun ylläpito maksaa. Myös DHL on ulkoistanut ainakin osan jakelupalveluistaan Itellalle, koska näissä 3 ongelmatilanteessa on jokaisessa DHL:n asiakaspalvelun vastaus ollut, "Olkaa yhteydessä Itellaan, tässä on heidän saapumiskoodinsa".  Asumme myös pk-seudulla. 

 

Tämähän ei tarkoita, että kaikki DHL:n jakelu olisi ulkoistettua. Luultavasti yrityksille tarjotaan ihan sitä perinteistä kuriiripalvelua, jonka tiedän toimineen heidän osaltaan hyvin aiemmin, koska aiemmassa ammatissa käytin DHL:n kaikkia palveluja, ja soittelinkin heille säännöllisesti.

 

Vierailija
6/27 |
19.03.2014 |
Näytä aiemmat lainaukset

Mihin teillä on kiire, valmiissa maailmassa :)

Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija
7/27 |
19.03.2014 |
Näytä aiemmat lainaukset

Mutta kyllä täällä jotkut toimii loistavastikkin. Esimerkki nespresso, josta tilaan kahvikapseleita. Jos nyt tilaan, niin huomenna tulee tekstiviesti, että nouda smartpost automaatista. Joka kerta kun olen tilannut, niin näin on käynyt.

 

DHL, UPS ym kuljetuksilla jos jotain tilaan, niin tilaan aina työpaikalle. Respa kuittaa paketin, en ole ikinä kotona kun yrittävät toimittaa ja toisaalta alaovi on lukossa -> ei saa edes toimitettua, koska politiikka on, että asiakkaalle ei soiteta missään tapauksessa.

Vierailija
8/27 |
19.03.2014 |
Näytä aiemmat lainaukset

Ulkomailta tulevat paketitkin pakataan aivan eri tyylillä kun täkäläiset, sama kuinka pientä tai edullista ostat niin on silkkipaperit, hienot laatikot tai jopa kaksikin jonkun pahvilaatikon sisällä, joskus laittavat sinne mukaan karkkia tai muuta pientä ylläriä ja kosmetiikkafirmat (esim Ruotsista) lähettävät kiitettävästi näytteitäkin.

Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija
9/27 |
19.03.2014 |
Näytä aiemmat lainaukset

Mä tilaan tietyistä kaupoista missä matkahuolto toimittajana. Mulla Itellan toimipiste monen km päässä ja on hidasta. Viimeksi Hyvinvoinnin.fi toimitti mulle lähi Siwaan 1,5 vrk kuluessa. Ja tilauksen siis tein ke iltana klo 21 paketti oli pe iltapäivällä Siwassa. Toimivaa.

Vierailija
10/27 |
19.03.2014 |
Näytä aiemmat lainaukset

[quote author="Vierailija" time="19.03.2014 klo 10:03"]

Mutta kyllä täällä jotkut toimii loistavastikkin. Esimerkki nespresso, josta tilaan kahvikapseleita. Jos nyt tilaan, niin huomenna tulee tekstiviesti, että nouda smartpost automaatista. Joka kerta kun olen tilannut, niin näin on käynyt.

 

DHL, UPS ym kuljetuksilla jos jotain tilaan, niin tilaan aina työpaikalle. Respa kuittaa paketin, en ole ikinä kotona kun yrittävät toimittaa ja toisaalta alaovi on lukossa -> ei saa edes toimitettua, koska politiikka on, että asiakkaalle ei soiteta missään tapauksessa.

[/quote]

 

Nespressokapselit pakataan kieltämättä nopsaan ja ovat jo seuraavana iltapäivänä automaatissa, MIKÄLI automaatti ei ole täynnä tai on rikki, kuten kuulin työkaverilta että eilen tiistaina automaatit olivat menneet sekaisin jossain vaiheessa ja siksi niihin ei oltu voitu tehdä pakettitäyttöjä! :-D

Nespresso taitaa itse asiassa olla nopein nettikauppa joka pakkaa ja saa ne liikkeelle samantien. Nythän ne avaa liikkeen Hgin keskustaan joten kapselit saa paikan päältä vieläkin nopeammin.

Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija
11/27 |
19.03.2014 |
Näytä aiemmat lainaukset

Siwan/Matkahuollon MyPack pelittää nopeasti, Ruotsista tulee tilatut kosmetiikat parissa päivässä ja Zalandoltakin hyvin nopsaan. Tässä asiassa Ruotsin posti kunnostautunut sillä se MyPack lähtee postin kautta Ruotsissa mutta siirtyy MyPackille Suomessa =)

Vierailija
12/27 |
19.03.2014 |
Näytä aiemmat lainaukset

[quote author="Vierailija" time="19.03.2014 klo 10:00"]

Mihin teillä on kiire, valmiissa maailmassa :)

[/quote]

 

jos maksan jostain, niin haluaisin sen luvatun ajan puitteissa enkä odotella sitä viikkoa, kun rahatkin on jo menneet tililtä heti.

Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija
13/27 |
19.03.2014 |
Näytä aiemmat lainaukset

Meillä on nettikauppa ja postitamme aina samana päivänä, jos tilaus on tehty klo 14.00 mennessä. Postin hinnoille ja aikataululle emme voi mitään, ikävä kyllä.

Vierailija
14/27 |
19.03.2014 |
Näytä aiemmat lainaukset

Kaverini laittoi smartpostin kautta paketin minulle viime viikon keskiviikkona. Automaatissa se lojui maanataille asti (ei ihme, että ovat täynnä) ja sen jälkeen se lähti edelleen lajittelukeskukseen, jossa näyttää edelleen olevan. Itellan mielestä kaikki on OK, paketti on matkalla ja voin odotella sitä rauhallisin mielin.

Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija
15/27 |
19.03.2014 |
Näytä aiemmat lainaukset

Hei muuten! Tilaan tosi paljon netin kautta, ja sellaisen havainnon olen tehnyt vuosien varrella että suomalaiset nettikaupat veloittaa yleensä samantien luottokorttia tai pankkitiliä kun teet tilauksen eli kun saat heiltä tilausnumeron ja lähetys saattaa tosiaan lojua jossain heillä tai postilla yli viikon, mutta ulkomaiset nettikaupat veloittavat vasta sen jälkeen kun lähettävät, eli yleensä se veloitus on tapahtunut vasta silloin kun tavara on ollut perillä minulla. Onko useimmissa maissa joku kuluttajasuojalaki jonka mukaan sen saa veloittaa vasta tietyssä vaiheessa?

Vierailija
16/27 |
19.03.2014 |
Näytä aiemmat lainaukset

[quote author="Vierailija" time="19.03.2014 klo 08:56"]

Miten voi olla mahdollista että suomalaisten nettikauppojen tilaus-toimitusprosessi voi olla niin tuhottoman hidas, plus että siihen ketjuun lisätään vielä hitaista hitain Posti/Itella???

Tilasin viime keskiviikkona puolen päivän jälkeen suomalaisesta nettikaupasta tuotteen jota oli varastossa, paketti on lähtenyt vasta maanantaina päivällä mutta lojuu edelleen Itellan lajittelussa tuolla Vantaalla nyt keskiviikkona jonne saapunut maanantai-iltana? Olen tilannut sen tänne Helsinkiin ja vielä maksanut siitä täydet postikulut.

Vertailun vuoksi: mieheni tilasi Italiasta kengät perjantaina, DHL-kuriirikulu oli 12 euroa ja paketti oli perillä toissa päivänä eli maanantaina ennen kello 14.00! Näin sen pitääkin mennä; nopeasti ja edullisesti.

Aivan käsittämätöntä tämä suomalainen toimimattomuus nykyään! Briteistäkin tulee perusposti Royal Mail tänne kolmessa päivässä eli nopeammin mitä posti pääkaupunkiseudun sisällä! Ei ihme että moni tilaa ulkomailta, juuri tuon hitauden eikä välttämättä hinnan takia, vaikka sitä haluaisi tottakai pitää työpaikat Suomessa ja maksaa rahat tänne, mutta jos palvelutaso tätä luokkaa että tavaroita joita oikeasti myös tarvitsisi nopeasti, saa vain odottaa ja odottaa turhautuneena, joten taitaa käydä niin että vain ulkomailta tilaillaan jatkossa.

[/quote]

 

AIVAN TOTTA!!! Itse en tuon vuoksi enää tilaa Sokokselta, Stockalta, enkä Hobbarista, kun esim. Amazonista saa nopeammin ja luotettavammin!!

 

Vierailija
17/27 |
19.03.2014 |
Näytä aiemmat lainaukset

[quote author="Vierailija" time="19.03.2014 klo 10:13"]

Meillä on nettikauppa ja postitamme aina samana päivänä, jos tilaus on tehty klo 14.00 mennessä. Postin hinnoille ja aikataululle emme voi mitään, ikävä kyllä.

[/quote]

 

Tosiaan ikävä jos teidän palvelu toimii moitteettomasti ja tavara lähtee liikkeelle nopeasti, mutta sitten maksullinen kuljetuspalvelu ottaa aikansa ja se saa asiakkaat ärsyyntymään. Yrittäjänä kannattaisi reklamoida niistä postille myös.

Vierailija
18/27 |
19.03.2014 |
Näytä aiemmat lainaukset

Eikö HenkkaMaukalla ole varasto Suomessa Keravalla, mutta tilauksissa menee pitkästi toista viikkoa kun saapuvat vaikka tuotetta olisi varastossa?

Elloksella on melko nopea Mypack-toimitus esim. lähi-Siwaan ja sitten joku pikatoimitusvaihtoehto pientä lisämaksua vastaan jotta paketin saa parissa päivässä.

Vierailija
19/27 |
19.03.2014 |
Näytä aiemmat lainaukset

Joskus Stockmannin nettikaupasta on tullut todella nopea toimitus postiin tai pakettiautomaattiin, mutta sitten on käynyt niinkin (minulla kerran ja kaverilla kerran, huom) että paketti on mennyt postiin mutta se ei ole kirjaantunut varastolta heidän järjestelmään ja lopulta kun alettu kyselemään niin on selvinnyt että paketti onkin seissyt postissa 3-4 päivää vaikka seurantakoodia tai ilmoitusta ei ole tullut. Ovat silti saaneet sen seurantanumeron liikkeelle meille aika pian kun on huomattu että paketti odottaa postissa.

Vierailija
20/27 |
19.03.2014 |
Näytä aiemmat lainaukset

[quote author="Vierailija" time="19.03.2014 klo 10:18"]

[quote author="Vierailija" time="19.03.2014 klo 10:13"]

Meillä on nettikauppa ja postitamme aina samana päivänä, jos tilaus on tehty klo 14.00 mennessä. Postin hinnoille ja aikataululle emme voi mitään, ikävä kyllä.

[/quote]

 

Tosiaan ikävä jos teidän palvelu toimii moitteettomasti ja tavara lähtee liikkeelle nopeasti, mutta sitten maksullinen kuljetuspalvelu ottaa aikansa ja se saa asiakkaat ärsyyntymään. Yrittäjänä kannattaisi reklamoida niistä postille myös.

[/quote]

 

Tottakai reklamoimme aina postille, jos huomauttamista on. Mutta täytyy sanoa, että sieltä ei juuri vastakaikua tule. Meille ei ole kylläkään tullut valituksia toimitusajoista, ongelmat liittyvät lähinnä siihen, että asiakas ei saa saapumusilmoitusta. Hinnoille emme tosiaan nähdä mitään, kilpailua ei ole.

Kirjoita seuraavat numerot peräkkäin: kuusi yksi kolme