Prisman sienisalaatti rikkoi hampaani.
Lauantaina 1.3.2014 ostin Tikkurilan Prismasta HK:n sienisalaatin, viivakoodin numero 640910007235. Ihan hyväähän se oli, kunnes...
Kunnes hampaisiin osui sienisalaatin seassa ollut kivi, joka rikkoi yhden hampaani! Miten toimin nyt, miten tästä eteenpäin?
Kommentit (26)
Tod. näk. hampaasikaan ei ollut erityisen hyvässä kunnossa.
Molemmissa paikoissa on asiakaspalvelu. Reklamaatio.
Ota yhteyttä Prisman asiakaspalveluun mahdollisimman pian. Sieltä saat varmasti ohjeet siitä, miten pitää menetellä. Kaiken järjen mukaan hampaan korjaaminen kuuluu Prisman tai HK:n korvattavaksi, mutta korvauksen saamiseksi on tärkeää, että toimit heti etkä kuukauden kuluttua. Säilytä myös sienisalaatin pakkaus ja ostoskuitti.
[quote author="Vierailija" time="02.03.2014 klo 11:49"]
Eihän se Prisman salaattia olltu vain HK:n.
Ensin Prismaan ja rahat takaisin, sitten kyhäämään HK:lle reklamaatiota ja vaatimaan korvaamaan hapaan korjauksen kustannukset.
[/quote]
Ehkä näin on hyvä toimia, mutta... Luuletko ihan tosissasi, että HK jotain korvaa? Tuskin. Ap.
niin varmaan. Eihän sulla ole hampaitakaan enää.
[quote author="Vierailija" time="02.03.2014 klo 11:51"]
Tod. näk. hampaasikaan ei ollut erityisen hyvässä kunnossa.
[/quote]
Hampaani ovat yhä hyvässä kunnossa kuin Afrikan alkuasukkailla. Ap.
[quote author="Vierailija" time="02.03.2014 klo 11:53"]
[quote author="Vierailija" time="02.03.2014 klo 11:49"]
Eihän se Prisman salaattia olltu vain HK:n.
Ensin Prismaan ja rahat takaisin, sitten kyhäämään HK:lle reklamaatiota ja vaatimaan korvaamaan hapaan korjauksen kustannukset.
[/quote]
Ehkä näin on hyvä toimia, mutta... Luuletko ihan tosissasi, että HK jotain korvaa? Tuskin. Ap.
[/quote]
Niin tai näin, joka tapauksessa se joka korvaa (jos korvaa) on HK, ei Prisma.
[quote author="Vierailija" time="02.03.2014 klo 11:53"]
[quote author="Vierailija" time="02.03.2014 klo 11:49"]
Eihän se Prisman salaattia olltu vain HK:n.
Ensin Prismaan ja rahat takaisin, sitten kyhäämään HK:lle reklamaatiota ja vaatimaan korvaamaan hapaan korjauksen kustannukset.
[/quote]
Ehkä näin on hyvä toimia, mutta... Luuletko ihan tosissasi, että HK jotain korvaa? Tuskin. Ap.
[/quote]
Sinä kysyit aloitusviestissä miten toimia. Nyt kun sait ohjeet tehdä reklamaatio, niin alat epäilemään etteivät he mitään korvaa. No älä tee sitten mitään, mutta ainoa eteneminen on tehdä valitus. Voit tehdä sen suoraan Hk:lle.
Eihän se prisman vika ole vaan valmistajan. Eli ilmoitat HK tai iltasanomille. :D
[quote author="Vierailija" time="02.03.2014 klo 11:53"]
[quote author="Vierailija" time="02.03.2014 klo 11:49"]
Eihän se Prisman salaattia olltu vain HK:n.
Ensin Prismaan ja rahat takaisin, sitten kyhäämään HK:lle reklamaatiota ja vaatimaan korvaamaan hapaan korjauksen kustannukset.
[/quote]
Ehkä näin on hyvä toimia, mutta... Luuletko ihan tosissasi, että HK jotain korvaa? Tuskin. Ap.
[/quote]En tiedä just HK:n linjaa, kun en ole koskaan reklamoinut heidän tuotteistaan, mutta yleensä valmistajat haluavat hyvittää, jos tuotteissa on ollu vikoja. Kokemusta on useammasta reklamaatiosta.
Tällainen kirjoittelu on kamalan huonoa mainosta, nytkin joku HK:n asiakaspäälikkö harmittelee että kirjoitat tänne, etkä hänelle.
[quote author="Vierailija" time="02.03.2014 klo 11:54"]
niin varmaan. Eihän sulla ole hampaitakaan enää.
[/quote]
Hampaitahan on. Enemmän kuin sinulla koskaan tulee olemaan. Hohtava helmirivistö. Nyt vain on yksi vähemmän. Kiitos HK:n. Ap.
[quote author="Vierailija" time="02.03.2014 klo 12:01"]
Eihän se prisman vika ole vaan valmistajan. Eli ilmoitat HK tai iltasanomille. :D
[/quote]No itse asiassa Suomessa vastuu tuotteesta on myyjällä, mutta käytännössä jomma hoituu parahiten kun hoitaa sen valmistajan kanssa. Valmistajat ovat paljon suopeampia näissä asioissa kuin myyjät.
[quote author="Vierailija" time="02.03.2014 klo 11:51"]
Tod. näk. hampaasikaan ei ollut erityisen hyvässä kunnossa.
[/quote]Itselläni hajosi hammas salamipatukassa olleeseen kovaan palaan. Hajonnut hammas ei itse asiassa ollutkkaan hammas, vaan 15 vuotta vanha muovipaikka. Ehdin siinä hötäkässä sylkäistä suun tyhjäksi, enkä edes ole varma että oliko patukassa mitään kovaa, vai irtosiko hampaasta ensin palen, jota purressani sitten rikoin hammasta lisää.
Onko ap:lla vielä se kivi tallessa? Eli se todellakin oli kivi? Ota pakkaukssta kaikki tiedot talteen, päiväykset ja linjamerkinnät tms, se on valmistajalle arvokasta tietoa kun tutkivat miten moinen kivi on ruokaan päätynyt. Ja ihan varmasti hyvittävät sinulle jotain.
Mulla vastaava juttu meneillään Pirkan suklaan kanssa. Ovat Pirkalta luvanneet todennäköisesti korvata.
Tällaisisa tapauksissa kannattaa aina säilyttää koko pakkaus, vaikka pestynä ettei haise. Samoin se kivi, luu tms. sinne kuulumaton asia. On kaikille helpompaa, kun nämä ovat tallella.
[quote author="Vierailija" time="02.03.2014 klo 12:20"]
Mulla vastaava juttu meneillään Pirkan suklaan kanssa. Ovat Pirkalta luvanneet todennäköisesti korvata.
[/quote]
Ei "Pirkka" mitään korvaa. "Pirkka" on Keskon tuotemerkki, joten Kesko on se, joka korvaa. Jos korvaa. Epäilen kyllä, firman hyvin tuntien...
Eihän se Prisman salaattia olltu vain HK:n.
Ensin Prismaan ja rahat takaisin, sitten kyhäämään HK:lle reklamaatiota ja vaatimaan korvaamaan hapaan korjauksen kustannukset.