Surkeaa asiakaspalvelua

Muuton yhteydessä olemme nyt rampanneet erilaisissa (eritasoisissa) huonekalu-, sisustus- ja kangasliikkeissä. Palvelu on usein ollut surkeaa. 

Onko tämä oikeasti tätä päivää, että myyjältä saa vastauksia oikein kisoa, mitään ei kerrota oma-aloitteisesti?

Esimerkkinä pieni osa keskustelustamme verhokaupassa:

....

Asiakas (A): Onko teillä purjerenkaita verhoihin?

Myyjä (M): On.

(tauko)

A: Onko niitä montaa kokoa?

M: Ei.

A: Mitähän kokoa ne sitten on?

M: (katselee ympärilleen). Meillä ei varmaan ole nyt niitä näytillä.

(tauko)

A: (näyttää sormilla) Onko ne tällaisia isoja, vai tällaisia pieniä.

M: Isoja.

A: Mitä ne maksaa?

M: (kertoo hinnan)

A: Kuinka monta niitä menisi tähän verhoon?

M: (kertoo)

A: Ai niin, onko niitä eri värisiä?

...

Siis oikeasti! Miksi se myyjä ei voi kertoa vähän enemmän kuin juuri sen mitä kysytään? Muutenkin se verhojen ompelupyynnön täyttiminen ja kankaan valinta oli todella hidasta, vaikka meillä oli kaikki tarvittavat tiedot, emmekä kyselleet mitään erikoista.

Huonekalukaupoissa on mielestäni ennen ollut kunnon myyjiä, jotka olisivat suunnilleen myyneet mummonsakin siinä samalla, mutta nyt heidänkin toimensa olivat kuin hidastetusta filmistä. Tuotteesta ei kerrota eikä tiedetä mitään. Poikkeuksena IKEA, jossa palvelu oli yllätten hyvää (toisin kuin "laatu"-kaupoissa).

Olemme n. 40-vuotiaita ja kauppareissuilla ihan siististi pukeutuneita, joten en ymmärrä miksi meitä kohdeltiin noin huonosti. Onko se yleinen tapa?