Tuli kaksi laskua Saunalahdelta nettipankiin ja olin pyörtyä

Mistä nuo summat siis koostuvat?

Elisa olla on kuulema tullut vikalaskuja, siis noi laskuthan on vanhentuneetkin jo ajat sitten

Näyttäisivät olevan kuukausimaksuja. Eli laskutuksessa on jotain totaalisesti pielessä, koska kuukausimaksuthan maksetaan kuukausittain laskun yhteydessä.

Sekopäisin laskutusjakso sisältää 18 kuukauden kuukausimaksun ajalta 1.7.2010-31.12.2011 liittymästä, joka tuli voimaan tammikuussa 2014.

Tuttavakin sai lähes 300 euron puhelilaskun, normaalisti korkeintaan 30-40 e. En tiedä mikä liittymä on kyseessä, mutta ihan tuore lasku siis.

Meille tuli myös viime viikolla Saunalahdelta usean kympin lasku viime vuoden maaliskuulta. Nykyiset liittymät olleet muutaman kuukauden Elisaa.

Näiden operaattorilaskujen kanssa saa olla tarkkana.

Liikkeessä päivitettiin perheemme liittymät, mutta vanhoja ei koskaan mitätöity. Eli meiltä yritettiin rahastaa kaikki paketit (puhe, viesti, netti) kahteen kertaan.

Kun otin yhteyttä, väitettiin ettei se ole mahdollista, mutta niin vaan oli. Lisäksi kannattaa olla tarkkana miten laskutuskausi menee. Jos liittymä tyyppiä vaihtaa laskutuskauden kesken voi hyvinkin päätyä maksamaan sekä vanhan että uuden liittymän.

[quote author="Vierailija" time="24.02.2014 klo 15:02"]

Miten voi olla mahdollista, että saan täysin kaistapäisen laskun, jossa on kausia alkaen vuodesta 2009 kummassakin laskussa ja toisessa loppusumma 318,06 ja toisessa 258.96. Kunhan vähän rauhoitun soitan Saunalahteen ja kysyn asiasta. Laskut eivät voi olla oikein. Liittymätyyppini muuttui tammikuussa kuukausimaksultaan puolta edullisempaan kuin entinen ja nyt laskussa on sekaisin uutta ja vanhaa liittymätyyppiä sieltä vuodelta 2009. Kirjoitan tämän ihan vain siksi, että nyt kannattaa olla tarkkana nettiliittymien laskujen kanssa. En missään tapauksessa suostu maksamaan tuollaisia summia, kun normaalisti lasku on ollut noin 20 e/kk.

[/quote]

AP, ei kai sinulla ole aikanaan Saunalahden kautta otettua webhotellia, esimerkiksi yritykselle ostettuja domain- ja sähköpostiosoitteita? Kyseessä on uusmyynnistä aikoja sitten poistunut tuote (myydään nykyään Elisan yritysmyynnin kautta), mutta ollessani töissä SL:n asiakaspalvelussa noihin aina silloin tällöin törmäsin. Parhaassa tapauksessa asiakas oli autuaasti unohtanut niiden olemassa olon, ja niistä tulee muistaakseni tuon suuruisia laskuja. Muuten todellakin melkeinpä mahdotonta, että olisivat aiheellisia laskuja, koska Saunalahden laskutusraja on 8 euroa. Jos liittymiä (yhdellä asiakkuudella/laskullahan voi näitä olla useampia) käytetään, laskun maksamattomuus tulee ilmi viimeistään noin kuukausi laskun eräpäivästä, kun liittymät suljetaan. Karhut tulevatkin sitten jo perintäfirmalta, eivät SL:n kuoressa ja letterheadilla. 

[quote author="Vierailija" time="25.02.2014 klo 11:41"]

Meille tuli myös viime viikolla Saunalahdelta usean kympin lasku viime vuoden maaliskuulta. Nykyiset liittymät olleet muutaman kuukauden Elisaa.

[/quote]

Loppilaskut toiselle operaattorille - jopa siis Elisalle, vaikka Saunalahti on nykyään oikeastaan vain Elisan kuluttajabrändi - siirtyneistä tai lopetetuista liittymistä, lähetetään tosiaankin kerran-pari vuodessa. Yleensä taisivat lähteä juuri helmikuussa, koska näistä tuli myös aina paljon kyselyitä tähän aikaan vuodesta.

- Se AP:lle vastannut entinen ASPA

9, ei ollut mitään yrityksen liittymiä, ihan privaattihenkilön. Soitan huomenna ja kysyn, mistä oikein on kyse.

[quote author="Vierailija" time="25.02.2014 klo 12:14"]

9, ei ollut mitään yrityksen liittymiä, ihan privaattihenkilön. Soitan huomenna ja kysyn, mistä oikein on kyse.

[/quote]

Kyse siis ei ole liittymästä, vaan domainsopimuksesta. Tällainen on voitu tehdä esimerkiksi myös jonkun perheenjäsenen harrastenettisivuja tms. varten, ja todellakin vaikka lähemmäksi kymmenen vuotta sitten. 

Vähän tosin ihmetyttää tämä, että olet saanut laskun vain "nettipankkiin". Et siis ole saanut paperilaskua tai muistutusta laskun saapumisesta sähköpostiin tai tekstiviestillä. Joskus  toki muistutukset ovat saattaneet olla tulematta perille, koska  sp-osoite tai puhelinnumero on merkattu väärin/ei ole ollut käytössä. 

Mutta tosiaan kannattaa soittaa sinne asiakaspalveluun asian selvittämiseksi. Olisi myös mielenkiintoista kuulla, että mikä tämä lasku sitten oli, ja oliko aiheellinen, huomenna. 

- 10 -

up. Hups!!! Up.