Lue keskustelun säännöt.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Alue: Aihe vapaa
Kuuntelevatko puhelinmyyjien työnantajat puheluita?
Kommentit (6)
Varmaankin. Käsittääkseni jokaisessa puljussa nykyisin kuunnellaan puhelut "asiakaspalvelun kehittämiseksi".
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
No isoimmissa firmoissa on laadunvalvonta jotka kuuntelee KAIKKI kauppanauhat/kaupan kertaus nauhat. Mm. Enialla tehdään näin.
Koulutuksissa kuunnellaan hyviä puheluita ja kun työntekijä aloittaa niin esimies kuuntelee alkuun puheluita yksin ja yhdessä myyjän itsensä kanssa, jos on jotain kehitettävää.
Kaikki myyjien puhelut nauhoitetaan ainakin erään ison lehtitalon myyntitoimistossa. Esimies kuuntelee tämän tästä myyjien puheita joko puheluhetkellä tai jälkeen. Yleensä erityisesti uusia myyjiä ja niitä, joilla ei mene hyvin.
Myyntikeskusteluja kuunnellaan myös joskus kokouksissa, oppimismielessä. Asiakkaan nimi ja kommentit kuuluvat myös. Koko keskustelu.
Vierailija kirjoitti:
Juu, varsinkin perehdytysvaiheessa. Ilmoittavat myyjälle varoittavaan sävyyn jos antaa liian helpolla periksi asiakkaan kieltäytymisille, eli jos ei jaksa esim usein vaadittua kolmea kieltäytymistä ennen puhelun lopetusta.
KOLMEA kieltäytymistä? Miksei yksi riitä?
Ihan epäinhimillistä hommaa koko puhelinmyynti. Epäeettistä sekä "asiakkaan" että myyjän kannalta. En ymmärrä, miten tuo ala on edelleen olemassa, kun ei kukaan oikeasti halua ostaa puhelimen kautta mitään.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Juu, varsinkin perehdytysvaiheessa. Ilmoittavat myyjälle varoittavaan sävyyn jos antaa liian helpolla periksi asiakkaan kieltäytymisille, eli jos ei jaksa esim usein vaadittua kolmea kieltäytymistä ennen puhelun lopetusta.
KOLMEA kieltäytymistä? Miksei yksi riitä?
Ihan epäinhimillistä hommaa koko puhelinmyynti. Epäeettistä sekä "asiakkaan" että myyjän kannalta. En ymmärrä, miten tuo ala on edelleen olemassa, kun ei kukaan oikeasti halua ostaa puhelimen kautta mitään.
Yksi ei riitä, koska tilastot paljastaa sen että moni ekan ei:nsä jälkeen sanookin tilauksille kyllä, kun tarpeeksi asiaa myydään ja jankataan.
Alue: Aihe vapaa
Juu, varsinkin perehdytysvaiheessa. Ilmoittavat myyjälle varoittavaan sävyyn jos antaa liian helpolla periksi asiakkaan kieltäytymisille, eli jos ei jaksa esim usein vaadittua kolmea kieltäytymistä ennen puhelun lopetusta.