Ticket to heaven palautuksesta!

Soitin jo asiakaspalveluun ja siellä selvitetään asiaa, mutta ajattelin silti kysyä, onko jollain muulla käynyt samalla tavalla. Eli tilasin ticket2heaven- nettisivuilta syyskuun alkupuolella toppahaalarin. No se ei sitten ollut pojalle sopiva, joten laitoin asiakaspalveluun viestiä ja sain ohjeet, miten lähetän haalarin asiakaspalautuksena takaisin. Varmistin vielä että onhan asiakaspalautus maksuton, ja näin vastauksen mukaan on. Vein sitten käyttämättömän haalarin alkuperäisessä paketissa postiin ja laitoin vastaanottajaksi sähköpostissa saamani osoitteen (minulla tästä postin kuitti tallella).

Tämä oli 18.9. Nyt tänään viimein sain rahaa takaisin, mutta olin itse maksanut postikuluineen haalarista 137€ ja nyt sain takaisin 78€! Mielestäni tuossa ensinnäkin kesti todella kauan (kuukausi!) aikaa saada rahat takaisin ja nyt vielä sain 59€ vähemmän kuin mitä piti.

Onko kellekään käynyt näin? Tein kaiken ohjeiden mukaan, joten virhe täytyy olla siellä. :(