Lue keskustelun säännöt.
Hotelli Toivola
01.09.2020 |
Hotelli Toivola Kemissä poistavat Googlesta julkiset arvostelut ja halusin asiakkaana kertoa kokemuksestani siellä.
Vierailimme kyseisessä hotellissa, varasimme huoneen jossa oli kaupunkinäkymä. Lisäksi huoneen hintaan piti kuulua minibaarin sisältö, kosmetiikkatuotteet sekä kahvin/teen keitto mahdollisuus.
Hotellihuoneen näkymä oli omakotitalon takapihalle jossa koirat räksyttivät, minibaari oli tyhjä, samoin ei kosmetiikkatuotteita. Ilmanvaihtokanavista kuului naapurihuoneiden meuhkaaminen. Aamiainen tarjotaan hotellin viereisessä nakkikioskissa. Olimme menossa respaan selvittämään mahdollista väärinkäsitystä mutta siellä ei ollut henkilökuntaa joten pakkasimme tavaramme ja lähdimme heti saavuttua.
Olen ollut yhteydessä hotelliin sähköpostitse ja heiltä en ole saanut pahoittelua enkä selitystä tapahtuneeseen? Ainoastaan vastauksen että heidän asiakkaat ovat aina tyytyväisiä ja yleensä valittajat valittavat respaan. Toivoivat meidän löytäneen toisen majoituksen??
Mikäli hotellissa olisi ollut henkilökuntaa olisin varmasti esittänyt asiani siellä, samoin ei kai niitä huonoja palautteita ole kun hotelli poistaa ne samantien?
Käsittämätöntä toimintaa. Maksoimme huoneesta täyden hinnan siitä että kävimme huoneessa katsomassa että meitä oli vedätetty.
Joten sinä saman hotellin huijauksen kohteeksi joutunut, mikäli sinunkin huono arviosi on poistettu toivottavasti hotelli on osannut pahoitella sinulle tilannetta eikä ainoastaan kertoa miten tyytyväisiä heidän muut asiakkaat ovat olleet ja jättäneet täysin huonon asiakaskokemuksesi huomiotta.
Kommentit (13)
Hönö olet, minibaarin sisältöhän kuului hintaan, ysyitkö, mitä siellä on, opasteessa luki, mitä siellä olisi, tarkistitko? Kemiläiset nyt kusettaa aina kaikkia ulkopaikkakuntalaisia, hönö? Mansikkanokan lumilinnakuutiot, pelkkä kusetus, kaikkihan sen tietää.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Kemissä on hyvä paikka siellä Mansikkanokalla mutta se on selvästi kaliimpi kylläkin sitten.
Kiitos vinkistä, suuntaamme sinne ensi kerralla. Maksan mieluusti paikkaan joka palvelevat asiakasta. 99e maksoi kyseinen hotelli, siihen hintaan pitäisi kyllä pystyä jo yöpymään suht hyvässä paikassa.
En saa siihen hintaan heiltä edes pahoittelut huonosta kokemuksesta vaan ainoastaan kertomuksia muiden kokemuksesta.
Vastuutonta hotellilta poistaa julkisia arvosteluja ja jättää ainoastaan ne jotka itseä miellyttävät.
Kierrän tämän "uuden" hotellin ensimmäisen käymän jälkeen kaukaa. Aamiainen scan burgerissa ja aulassa huutavat juopot eivät kuulu meidän perhematkojen hittilistalle
Oltiin perheen kanssa siellä viime kesänä. Sviitti oli kaikin puolin tosi hyvä ja tilava. Hintakin ok. Aamiainen oli siellä nakkikioskilla,mutta tosi runsas. respassa ei kyllä ollut ketään, asiat piti hoitaa siellä nakkarilla. Meitä palvellut nainen oli tosi mukava, mutta mies oli yrmy. Onkohan meno sitten muuttunut vuodessa.
Todella pienet huoneet ja tunkkainen ilma
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Putiikkihotelli Kemissä ihana paikka, suosittelen! Siellä käymme kun Kemin suunnilla. Toivolan porukalla noussut kusi päähän lahjottujen asiakasarvostelujen takia. Nämä hyvät arvostelut tulevat nakkikiskan asiakkailta ja kylän juopoilta jotka siellä käyvät saunomassa. Myös moottoripyörä piirin tutut j
Lahjottu arvostelemaan ilmaisten hotelli öiden avulla. Kiertäkää kaukaa
Vierailija kirjoitti:
Oltiin perheen kanssa siellä viime kesänä. Sviitti oli kaikin puolin tosi hyvä ja tilava. Hintakin ok. Aamiainen oli siellä nakkikioskilla,mutta tosi runsas. respassa ei kyllä ollut ketään, asiat piti hoitaa siellä nakkarilla. Meitä palvellut nainen oli tosi mukava, mutta mies oli yrmy. Onkohan meno sitten muuttunut vuodessa.
Samoin myös oltiin ekalla kerralla oikein tyytyväisiä! Aamupala oli runsas mutta aika huono "hotelli aamiaiseksi" nyt kun kävimme toistamiseen niin
Respassa oli nainen joka oli töykeähkö, ei edes tervehtinyt, kun pyysimme uusia pyyhkeitä huoneeseen niin ilmoitti että tämä asia ei kuulu hänelle vaan täytyy asioida nakkikioskissa tämän takia? Snägärin äijällä tosin oli huono päivä. Taidamme seuraavalla kerralla ajaa suosiolla suoraan ohi. Ihmiset muistavat ne huonot kokemukset, vaikka eka kerta täällä olikin ihan ok.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Siis onko tämä joku läppäketju vai oikeastiko joku tuollainen fingerpori mesta
Vierailija kirjoitti:
Siis onko tämä joku läppäketju vai oikeastiko joku tuollainen fingerpori mesta
Täällä Kemissä kiveliönkadulla tuo tönöttää. Oli ennen kansalaisopisto tuo ja nyt remontoitu hotelliksi. Tai no lähinnä paikallisten juottola kai tuo kioski ja hotelli on. Yrittäjällä noussut korviin asti velan lisäksi muutakin.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Hienoa huomata että emme tosiaankaan ole ainoita ketkä ovat tyytymättömiä kyseiseen hotelliin, vaikka hotellin johtaja olikin eri mieltä että heillä käy ainoastaan tyytyväisiä asiakkaita.
Toivottavasti tämä keskustelu saavuttaa hotellin jotta voivat todella jatkossa miettiä asiakaspalvelua sen sijaan että lähettävät surkeita vastauksia maksaville asiakkaille. Tai siis maksaville, asiakkaiksihan emme jääneet ja palautusta maksusta täältä on turha odottaa edellisen vastauksen perusteella.
AP
Poistivat myös miun arvioni aikanaan Googlesta. 100e hintaan pääset hotelliin jossa tilavat huoneet sekä kattava aamiainen. Hotellin alakerrassa oleva vastaanotto on jonkin motellin vastaanotto. Todella sekavaa että hotellin respa nakkikiskalla. Siinä kiskallakkin oli aikanaan hyvät ruuat. Nykyään uppopaistettua, pizza hamppari mössöä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Viime yö vietettiin kyseisessä hotellissa, olisinpa löytänyt tämän ketjun huonetta varattaessa ettei olisi tarvinnut omia rahoja tuhlata. Surkea esitys "hotellilta"
Respa tyhjä, nakkikioskilla burgeriaterioita tarjolla... Eli haave ravintola illallisesta ja lasillista viiniä jäi todella kaukaiseksi haaveeksi
Kemissä on hyvä paikka siellä Mansikkanokalla mutta se on selvästi kaliimpi kylläkin sitten.