Miten eri yritykset suhtautuvat asiakaspalautuksiin/reklamaatioihin?

Vierailija:

joka oli liitteenä, avattavissa vain jollain erityisohjelmalla. Valitin, etten saa sitä edes auki. Ei vastausta takaisin. Tosi nuivaa.

Erään leipomon kuivista donitseista valitettuani sain korvaukseksi korppuja :). Otin sen vittuiluna.



Pandan kuivista suklaarusinoista sain viisi uutta kilon purkkia suklaarusinoita.



Häissämme oli korillinen 1,5-litran Sprite-pulloja, joiden päälle oli valunut jotain limua tai vastaavaa siten, etteivät pullot auenneet. Saimme kotiovelle ison toimituksen limuja.



Yleisesti ottaen siis kokemus on, että tosi avokätisesti palkitsevat reklamaatioista. Pyrkivät siis siihen, ettei asiakkaalle vain jää paha mieli ja että se ostaisi heidän tuotteitaan jatkossakin.

..tietää, jos heiltä on päässyt viallista tavaraa liikkeelle. Hyvin ovat ainakin minun reklamaatioihin vastanneet, hyvitykset on sitten laajalla haitarilla. Tutta tuote mm. hyvitti laatuvikaisen college-puvun toisella laatuvikaisella (eri vika). Jostain muualta on tullut ihan hyvät korvaavat tuotteet ja vähän extraa.



Mielestäni kuluttajana kannattaa aina huomauttaa laatuviasta, kun sen huomaa.

Tuntuu, että melkein alvariinsa saisi olla jostain valittamassa. Vai onko meillä vaan käynyt niin huono tuuri?

Myllyn Paras lähetti 5 ¿ postitse uuden jauhopussin ostoa varten, kun olin löytänyt jauhopussistani kivikovan esineen. He tutkivat sen laboratoriossaan (lähetin sen siis heille postitse reklamaation kanssa) kohtuullisessa ajassa sen saatuaan, ja sain vastauksen sieltä n viikon kuluttua mikä se möykky oli ollut. Sekä sen 5 ¿ uuden pussin ostoa varten.

joka oli liitteenä, avattavissa vain jollain erityisohjelmalla. Valitin, etten saa sitä edes auki. Ei vastausta takaisin. Tosi nuivaa.

mutta mikään summa ei toisaalta olisi sitä oksetuksen määrää edes riittänyt korvaamaan... ;(

Marlo(n) lähetti uudte potkarit ja lisäksi toisenkin parin

Atrialta 10 e kun nakeissa joku ihme muovi seassa.

Lähettivät uuden osan, mutta ei tullut edes pahoittelua mukana. Olis nyt voineet edes jonkun olemattomia maksavan muovimukin laittaa mukaan tai edes kirjeen että sori kun et saanut huonekaluasi kasaan ja jouduit roudaamaan osia postiin ja takaisin.