Glitter tilaus

Tilasin tyttärelleni 8.12 korvikset glitteririltä joululahjaksi. Eivät ole vieläkään saapuneet. Lasku tietenkin, jonka eräpäivä olisi tänään. Olen ottanut yhteyttä firmaan, sieltä kehoitettu vain odottamaan. Posti (seurantanumerolla), kertoo, että ei ole saanut pakettia. Posti kehoittaa ottamaan yhteyttä lähettäjään. Neuvoja viisaammilta?