Vialliset rattaat

Neuvoja kaipaan!
Kyse siis rattaista jotka tilasin viime joulukuussa jollyromilta, nyt tän vuoden aikana tullut sama vika rattaisiin 2× ja ne nyt haluaa et lähetän ne rattaat takas sinne tutkittavaksi. Saan rahat takaisin tai lahjakorttikoodin niiden sivuille.
Mut siis en ole koskaan lähettänyt mitään, pitäisi matkahuollon kautta lähettää eikä löydy mistään edes tarpeeksi isoa pahvilaatikkoa niille rattaille. Voiko ne lähettää esim. Tarpeeks tiukasti pakattuna jätesäkkiin ym vastaavaa vai onko se pahvilaatikko pakollinen...?