Lue keskustelun säännöt.
Zalandon epäselvä palauttaminen
25.09.2019 |
Osaako kukaan sanoa, voiko Zalandolle palauttaa tuotteita ilman palautuslomaketta? Eli olen netissä Zalandon sivuilla kirjannut jo palautuksen, mutta en saanut tilauksen mukana minkäänlaista palautuslomaketta. Joissain ohjeissa puhutaan, että palautukseen pitää laittaa mukaan palautuslomake (vaikea laittaa kun sitä ei saanut ja tulostinta ei ole) ja toisissa ohjeissa ei mainita ollenkaan.
Kommentit (28)
Eikös sen lomakkeen voi täyttää netissäkin? Kyllä siitä voi ongelmia tulla, jos et palauta ohjeen mukaan.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Eikös sen lomakkeen voi täyttää netissäkin? Kyllä siitä voi ongelmia tulla, jos et palauta ohjeen mukaan.
Zalandon sivuilla jonkin palautusilmoituksen tein jo kyllä. Ei varmaan tarvi olla sitä fyysistä palautuslomaketta (jota eivät laittaneet edes tilauksen mukaan). Erikoista kun ohjeet on erilaiset sähköpostissa, nettisivuilla ja lähetyslistan palautusohjeissa.
Mites muuten kun noudin tuon paketin Matkahuollon pakettiautomaatista, niin voiko sen palauttaa siihen automaattiin? Tiedän, että esim. R-kioskille voi palauttaa, mutta onko mahdollista tuohon automaattiin ja jos on, niin kuin se sujuu? Tallessa on 8-numeroinen lokerokoodi.
Älä tilaa jos et ymmärrä palautusohjeita.
Mulla ei ole ainakaan ollut ikinä mitään palautuslomakkeita, en tiedä edes mitä sillä tarkoitat... Lähetyslista vain ja palautustarra. Aina olen tehnyt palautuksen netissä ja tarra päälle. Lähetyslistan olen tainnut pistää mukana, en muista onko se tarpeen.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kirjaat palautuksen nettiin. Liimaa palautustarra vanhan päälle ja vie palautettavaksi. Ei siinä mitään lomakkeita ole ikinä täytetty mukaan.
Vierailija kirjoitti:
Kirjaat palautuksen nettiin. Liimaa palautustarra vanhan päälle ja vie palautettavaksi. Ei siinä mitään lomakkeita ole ikinä täytetty mukaan.
No on ennen nykysysteemiä. Sivuillakin edelleen lukee, että laita palautuslomake mukaan, mikä varmaan sekottaa. Mutta ap, ei siis tarvii.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Okei. Sähköpostiin tuli tällainen ohje kun olin tehnyt palautusilmoituksen
"Pakkaa
Pakkaa tuotteet, laita mukaan palautuslomake ja liimaa palautustarra laatikon päälle. Tuotteiden mukana tulleita muovipusseja ei tarvitse sisällyttää palautukseen. Tiesitkö, että voit palauttaa samassa lähetyksessä tuotteita monesta eri tilauksesta? Muista laittaa mukaan palautuslomake jokaisesta tilauksesta."
Zalandolla ei mitään palautuslomaketta paketin mukana tule. Lue ne ohjeet, ei kukaan jaksa täällä toistaa samaa minkä näet nettisivulta.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Älä tilaa jos et ymmärrä palautusohjeita.
Vaikutat epämiellyttävältä ihmiseltä.
Vierailija kirjoitti:
Zalandolla ei mitään palautuslomaketta paketin mukana tule. Lue ne ohjeet, ei kukaan jaksa täällä toistaa samaa minkä näet nettisivulta.
Toisissa Zalandon ohjeissa käsketään laittamaan palautuslomake mukaan.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Okei. Sähköpostiin tuli tällainen ohje kun olin tehnyt palautusilmoituksen
"Pakkaa
Pakkaa tuotteet, laita mukaan palautuslomake ja liimaa palautustarra laatikon päälle. Tuotteiden mukana tulleita muovipusseja ei tarvitse sisällyttää palautukseen. Tiesitkö, että voit palauttaa samassa lähetyksessä tuotteita monesta eri tilauksesta? Muista laittaa mukaan palautuslomake jokaisesta tilauksesta."
Älä puhu p.askaa. tässä ohje zalandon sivuilta eikä missään lue noin. https://www.zalando.fi/faq/Palautus-Hyvitys/69466558/Palautuksen-tekemi…
Kiitos teille jotka vastasitte asiallisesti ja osasitte lukea. ap
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Okei. Sähköpostiin tuli tällainen ohje kun olin tehnyt palautusilmoituksen
"Pakkaa
Pakkaa tuotteet, laita mukaan palautuslomake ja liimaa palautustarra laatikon päälle. Tuotteiden mukana tulleita muovipusseja ei tarvitse sisällyttää palautukseen. Tiesitkö, että voit palauttaa samassa lähetyksessä tuotteita monesta eri tilauksesta? Muista laittaa mukaan palautuslomake jokaisesta tilauksesta."Älä puhu p.askaa. tässä ohje zalandon sivuilta eikä missään lue noin. https://www.zalando.fi/faq/Palautus-Hyvitys/69466558/Palautuksen-tekemi…
Onko sinulla vaikeuksia lukea: "Sähköpostiin tuli tällainen ohje".
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Okei. Sähköpostiin tuli tällainen ohje kun olin tehnyt palautusilmoituksen
"Pakkaa
Pakkaa tuotteet, laita mukaan palautuslomake ja liimaa palautustarra laatikon päälle. Tuotteiden mukana tulleita muovipusseja ei tarvitse sisällyttää palautukseen. Tiesitkö, että voit palauttaa samassa lähetyksessä tuotteita monesta eri tilauksesta? Muista laittaa mukaan palautuslomake jokaisesta tilauksesta."Älä puhu p.askaa. tässä ohje zalandon sivuilta eikä missään lue noin. https://www.zalando.fi/faq/Palautus-Hyvitys/69466558/Palautuksen-tekemi…
Tässä kopioitunut LINKKAAMASTASI sivulta ohje, jossa mainitaan PALAUTUSLOMAKE
"
Palautuksen tekeminen
Jos et ole tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin, voit palauttaa tuotteet ilmaiseksi. Tällöin sinun tulee kirjata palautus asiakastilillesi ja liimata palautusosoitteella varustettu tarra paketin päälle. Mikäli tilauksen mukana ei tullut palautusilmoitusta, voit kätevästi tulostaa sen asiakastililtäsi palautuksen kirjattuasi klikkaamalla kohdasta "Tulosta palautuslomake""
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Zalandolla ei mitään palautuslomaketta paketin mukana tule. Lue ne ohjeet, ei kukaan jaksa täällä toistaa samaa minkä näet nettisivulta.
Toisissa Zalandon ohjeissa käsketään laittamaan palautuslomake mukaan.
Ja se johtuu siitä että jos sitä palautustarraa ei ole ja joudut tulostamaan ns yleisen palautustarran siinä yleisessä ei ole sinun tietojasi.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Zalandolla ei mitään palautuslomaketta paketin mukana tule. Lue ne ohjeet, ei kukaan jaksa täällä toistaa samaa minkä näet nettisivulta.
Toisissa Zalandon ohjeissa käsketään laittamaan palautuslomake mukaan.
Ja se johtuu siitä että jos sitä palautustarraa ei ole ja joudut tulostamaan ns yleisen palautustarran siinä yleisessä ei ole sinun tietojasi.
Jees. AP
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Okei. Sähköpostiin tuli tällainen ohje kun olin tehnyt palautusilmoituksen
"Pakkaa
Pakkaa tuotteet, laita mukaan palautuslomake ja liimaa palautustarra laatikon päälle. Tuotteiden mukana tulleita muovipusseja ei tarvitse sisällyttää palautukseen. Tiesitkö, että voit palauttaa samassa lähetyksessä tuotteita monesta eri tilauksesta? Muista laittaa mukaan palautuslomake jokaisesta tilauksesta."Älä puhu p.askaa. tässä ohje zalandon sivuilta eikä missään lue noin. https://www.zalando.fi/faq/Palautus-Hyvitys/69466558/Palautuksen-tekemi…
Tässä kopioitunut LINKKAAMASTASI sivulta ohje, jossa mainitaan PALAUTUSLOMAKE
"
Palautuksen tekeminen
Jos et ole tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin, voit palauttaa tuotteet ilmaiseksi. Tällöin sinun tulee kirjata palautus asiakastilillesi ja liimata palautusosoitteella varustettu tarra paketin päälle. Mikäli tilauksen mukana ei tullut palautusilmoitusta, voit kätevästi tulostaa sen asiakastililtäsi palautuksen kirjattuasi klikkaamalla kohdasta "Tulosta palautuslomake""
Niin mikä tuossa on epäselvää?
1. Jos olet saanut tilauksen mukana palautuslomakkeen ja käytät siinä olevan paketin palautustarran niin sinun ei tarvitse laittaa mitään muita lappuja paketin sisälle
2. Jos paketin mukana EI TULLUT palautuslomaketta SINUN TULEE TULOSTAA PALAUTUSLOMAKE josta leikkaat PALAUTUSKORTIN PAKETIN PÄÄLLE JA LAITAT MYÖS SEN TOISEN OSAN PALAUTUSLOMAKKEESTA PAKETIN SISÄLLE! Eihän Zalando muuten voi osata yhdistää sinun tietojasi pakettiin!
On tätä samaa asiaa näköjään muutkin pohtineet.
Miksi ihmeessä Zalandon ohjeissa puhutaan palautuslomakkeesta joka pitäisi laittaa paketin sisään, VAIKKA käyttää paketin mukana tullutta palautustarraa? Ei tarvitse laittaa siinä tapauksessa. Pitää vain kirjata palautukset asiakastililleen.
On todella typerät ja epäselvät ohjeet tosiaan.
Mikäli arvon Zalando haluaa palautuslomakkeen mukaan palautettavaan pakettiin, niin laittakoon sen sitten myös tulemaan tilauksen mukana. Ei kaikilla tosiaankaan ole tulostinta.
Taidan palauttaa ilman mitään lomakkeita. Palautustarra saa luvan riittää.