Lue keskustelun säännöt.
Voinko saada selville missä pakettini on ilman seurantakoodia?
12.08.2019 |
Tilasin saksasta pari asiaa ja yksi niistä oli aika iso joten tarvitsee isomman paketin, joten en ihmettele miksi ei tullut samassa paketissa kun toi minkä tänään sain.
Sain seurantakoodin sivulta aika nopeasti sen jälkeen kun tilasin tuotteet, mutta se seurantakoodi oli vain yhdelle paketille jossa oli pienempiä tavaroita, ja se tärkein tavara jonka tilasin tulee isommassa paketissa mutta mulla ei ole siihen seurantakoodia koska en saanut siltä sivulta. Tänään tuli toinen paketti jossa oli ne pienemmät tavarat, ja ihmettelin missä toinen (isompi) paketti on koska tilasin ne kaikki kuitenkin samaan aikaan.
Tein tilauksen viime maanantai iltana eli on mennyt jo 5 työpäivää ja toimitus maksoi sen 29€ ja lukee että kestää 2-3 työpäivää muistaakseni.
Kysyin sivun live chatista missä se tärkein tavara mahtaa olla ja kertoi että tulee erikseen isommassa paketissa, sen jälkeen kysyin että milloin tulee ja saanko seurantakoodia jonka jälkeen se sanoi että kysyy kuljetuspalvelultaan että missä paketti on mutta en ole saanut edelleen vastausta, vaikka kysyin jo noin 2 tuntia sitten.
Vähän ärsyttää kun niin paljon toimituksesta maksoin kuitenkin ja odotin tänään innolla että millonkohan se paketti tulee ja sitten tulikin vain yksi paketti, ja toisesta ei ole mitään tietoa, toimitus kaiken lisäksi maksoi 29€ ja sen pitäisi kestää vain 2-3 työpäivää mutta on mennyt jo 5 ja sain vasta yhden paketin, ja toista pakettia joudun vielä oottamaan.
Tulikohan toinen paketti jollain muulla kyydillä tänne suomeen koska ihmettelen vaikka ei ole seurantakoodia, miksi se ei tullut samaan aikaan kun toi toinen paketti kun kerran samaan aikaan tilasin kaikki.
Kommentit (15)
Missä vaiheessa tilauksen tekemisen jälkeen tavarat lähetettiin? Käsittääkseni vasta paketin lähettämisestä nuo annetut päivät alkavat rullata. Voit silti asiakaspalvelusta kysyä, voisitko mahdollisesti saada postikulut takaisin, kun annetut päivät ylittyivät, mikäli kyse siis arkipäivistä, viikonloput tietysti pitää jättää laskuista pois.
Ilman lähetystunnusta et kyllä saa tietää, missä paketti menee.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Missä vaiheessa tilauksen tekemisen jälkeen tavarat lähetettiin? Käsittääkseni vasta paketin lähettämisestä nuo annetut päivät alkavat rullata. Voit silti asiakaspalvelusta kysyä, voisitko mahdollisesti saada postikulut takaisin, kun annetut päivät ylittyivät, mikäli kyse siis arkipäivistä, viikonloput tietysti pitää jättää laskuista pois.
Ilman lähetystunnusta et kyllä saa tietää, missä paketti menee.
Tavarat lähetettiin tiistai aamuna 6.8, eli siitä asti oon ootellut sitä yhtä pakettia, kun toinen jo tänään tuli. Ja alunperin luulin että tulee vain yksi paketti koska sain vain yhden seurantakoodin eikä missään mainittu että tulee 2 eri pakettia, ja vasta tänään sain tietää sen kun kysyin missä se viipyy kun kaikki muut tavarat tuli jo.
Kysyin sitä seurantakoodia mutta en vieläkään ole saanu sitä. Sielä asiakaspalvelussa se sanoi että kysyy kuljetuspalvelulta jolle antoi mun paketit ja sitten kertoo missä paketti menee ja antaa seurantakoodin, mutta vieläkään en ole saanut mitään tietoa siitä vaikka on jo mennyt 4 tuntia siitä kun kysyin vaikka pitäisi olla 24/7 asiakaspalvelu.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Missä vaiheessa tilauksen tekemisen jälkeen tavarat lähetettiin? Käsittääkseni vasta paketin lähettämisestä nuo annetut päivät alkavat rullata. Voit silti asiakaspalvelusta kysyä, voisitko mahdollisesti saada postikulut takaisin, kun annetut päivät ylittyivät, mikäli kyse siis arkipäivistä, viikonloput tietysti pitää jättää laskuista pois.
Ilman lähetystunnusta et kyllä saa tietää, missä paketti menee.
Tavarat lähetettiin tiistai aamuna 6.8, eli siitä asti oon ootellut sitä yhtä pakettia, kun toinen jo tänään tuli. Ja alunperin luulin että tulee vain yksi paketti koska sain vain yhden seurantakoodin eikä missään mainittu että tulee 2 eri pakettia, ja vasta tänään sain tietää sen kun kysyin missä se viipyy kun kaikki muut tavarat tuli jo.
Kysyin sitä seurantakoodia mutta en vieläkään ole saanu sitä. Sielä asiakaspalvelussa se sanoi että kysyy kuljetuspalvelulta jolle antoi mun paketit ja sitten kertoo missä paketti menee ja antaa seurantakoodin, mutta vieläkään en ole saanut mitään tietoa siitä vaikka on jo mennyt 4 tuntia siitä kun kysyin vaikka pitäisi olla 24/7 asiakaspalvelu.
No sitten kyllä on aika ylittynyt, vaikkei laskisi edes lähetyspäivää mukaan, jota kaikki firmat eivät välttämättä laske. Saksasta tulee aika usein muuten tavarat useammassa paketissa, itsekin kun tilasin Zooplussasta tuli kaksi pakettia. Muistaakseni sitä ei sanottu missään, mutta tajusin kun sain parin tunnin päästä sähköpostiin toisenkin seurantakoodin.
Toinen pakettisi on ehkä jäänyt jumiin, tai sitten sitä ei edes ole muistettu lähettää, tai on mennyt kokonaan silmien ohi paketin pakkaajalta. Se voi tosiaan kestää, että saat seurantakoodin aspalta, kun tieto kulkee niin huonosti ja heidänkin on joskus vaikea saada mitään irti kuljetusyhtiöltä.
Sinuna kyllä laittaisin sähköpostia firmalle, että haluaisit saada postikulut takaisin, kun aika on ylittynyt jo ja yksi tuotekin puuttuu. Kannattaa laittaa sähköpostia, että jää jälki, että olet kirjallisesti valittanut asiasta. Se on tietysti myös mahdollista, että Posti on hukannut toisen paketin. Oliko paketti muuten ehjä, ettei tuote ole tippunut kyydistä?
Vierailija kirjoitti:
No sitten kyllä on aika ylittynyt, vaikkei laskisi edes lähetyspäivää mukaan, jota kaikki firmat eivät välttämättä laske. Saksasta tulee aika usein muuten tavarat useammassa paketissa, itsekin kun tilasin Zooplussasta tuli kaksi pakettia. Muistaakseni sitä ei sanottu missään, mutta tajusin kun sain parin tunnin päästä sähköpostiin toisenkin seurantakoodin.
Toinen pakettisi on ehkä jäänyt jumiin, tai sitten sitä ei edes ole muistettu lähettää, tai on mennyt kokonaan silmien ohi paketin pakkaajalta. Se voi tosiaan kestää, että saat seurantakoodin aspalta, kun tieto kulkee niin huonosti ja heidänkin on joskus vaikea saada mitään irti kuljetusyhtiöltä.
Sinuna kyllä laittaisin sähköpostia firmalle, että haluaisit saada postikulut takaisin, kun aika on ylittynyt jo ja yksi tuotekin puuttuu. Kannattaa laittaa sähköpostia, että jää jälki, että olet kirjallisesti valittanut asiasta. Se on tietysti myös mahdollista, että Posti on hukannut toisen paketin. Oliko paketti muuten ehjä, ettei tuote ole tippunut kyydistä?
Paketti jonka sain tänään oli muuten ihan ehjä mutta jostain kohdista vähän rutussa. Tuotteet oli kaikki ehjiä. Laitoin sivun asiakaspalveluun äsken uudestaan viestin että missä paketti on ja voisiko seurantakoodia saada, koska 4h sitten kun kysyin en ole edelleen saanut vastausta. Laitan kohta myös sähköpostin että saisiko postikulut takaisin sen takia että yksi tuote puuttuu ja muutenkin ekan paketin saapuessa oli mennyt reilusti enemmän aikaa kuin mitä sivulla sanotaan. Saa nähdä kauan sitä toista pakettia joutuu odottamaan. Ja toivottavasti se on ylipäätään lähetetty silloin samalla kun kaikki muutkin tuotteet lähetettiin.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Muistaakseni sitä ei sanottu missään, mutta tajusin kun sain parin tunnin päästä sähköpostiin toisenkin seurantakoodin.
Luulin että siitä toisesta paketista tulisi mullekkin seurantakoodi sähköpostiin mutta edelleenkään ei ole tullut mitään.
Voi kyllä olla, että ovat unohtaneet kokonaan lähettää tuotteen, ainakin kuulostaisi siltä. Pyydä postikulut takaisin tai jokin muu hyvitys, sähköpostitse jotta jää se jälki.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Voi kyllä olla, että ovat unohtaneet kokonaan lähettää tuotteen, ainakin kuulostaisi siltä. Pyydä postikulut takaisin tai jokin muu hyvitys, sähköpostitse jotta jää se jälki.
Laitoin hetki sitten sinne sähköpostin jossa kysyin missä paketti viipyy ja saisiko seurantakoodia siitä. Sanoin myös että on mennyt jos reilusti yli sen mitä olisi pitänyt mennä toimituksessa ja silti yksi paketti kaiken lisäksi puuttuu eli tulee menemään vielä lisää aikaa. Pyysin sen jälkeen postikuluja takaisin. Katotaan mitä vastaavat.
Ja jos on unohtanut lähettää tuotteen siinä menee sitten varmaan vielä muutama päivä vähintään että sekään tulee. Toivon kyllä että ei enään menisi kovin kauaa.
Jos ovat unohtaneet lähettää, sitten ainakin uskoisin että saat postikulut takaisin hyvityksenä. Voit saada kyllä muutenkin, herkästi firmat hyvittelevät, että ihminen tilaisi uudestaankin heidän kauttaan.
Itse ainakin tilaan uudestaankin, jos kaikki toimii, varsinkin tällaisissa "hankalissa" tilanteissa. Moni firma onkin saanut minusta pysyvän asiakkaan, kun kaikki on aina toiminut ja pahoiteltu jos on tullut virhe ja pyytämättä on tarjottu hyvitystä asiasta.
Juuri viimeksi laitoin palautetta, kun ostamassani laastaripaketissa oli vikaa, kun puolet laastareista oli käyttökelvottomia. Pyysivät lähettämään laastarit tutkittavaksi ja lähetinkin. Sen jälkeen pyysivät yhteystietojani ja laittoivat hyvityksenä uuden paketin laastareita isojen pahoittelujen kera. En edes aina kaikista pienistä virheistä tarvitsisi hyvitystä, mutta yleensä kyllä saatan valmistajan tietoon ne.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Tää varmaan toimitettin sille sun sivupersoonalle, joka muutamia päiviä sitten valitteli että hänelle on tulossa paketti Saksasta vaikkei ole mitään tilannut.
Sain paketin tänään aamulla, joten siitä ei ole ongelmaa enää. Kestihän siinä toimituksessa kuitenkin vähän enemmän mitä olisi pitänyt eli 2-3 työpäivää.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Sain paketin tänään aamulla, joten siitä ei ole ongelmaa enää. Kestihän siinä toimituksessa kuitenkin vähän enemmän mitä olisi pitänyt eli 2-3 työpäivää.
No hyvä että tuli perille, Posti varmaan unohtanut eilen kyydistä tai tarkoituksella tai lajittelun takia jäänyt vielä keskukseen. Firmalta pyytäisin silti postikulut vähintään takaisin, koska luvatut päivät eivät pitäneet toimituksessa. Kurjaa firmalle, koska Postin vikahan se on, kun eivät hoida hommiaan.
Vierailija kirjoitti:
No hyvä että tuli perille, Posti varmaan unohtanut eilen kyydistä tai tarkoituksella tai lajittelun takia jäänyt vielä keskukseen. Firmalta pyytäisin silti postikulut vähintään takaisin, koska luvatut päivät eivät pitäneet toimituksessa. Kurjaa firmalle, koska Postin vikahan se on, kun eivät hoida hommiaan.
Juu no pyydän niitä postikuluja takaisin ja katon mitä vastaavat.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Jep jep. Huijaavat.
Koska lähettivät pienen paketin niin voivat näyttää luottokorttiyhtiölle seurantatiedoista että kyllä ovat lähettäneet tavarasi ja olet kuitannut ne vastaanotetuksi.
Voivat sitten väittää että valehtelet vaan saadaksesi rahaa ja se tulee olemaan heidän sanasi sinun sanaasi vastaan.
Ainahan näitä tapauksi on missä asiakas on avannut pakkauksen ja esim iphonen tilalla on ollut kivi. Vaikea siinä sitten todistaa ettei sitä iphonea koskaan ollut.
Kannattaisi filmata kaikki pakettien avaamiset mutta kuka sellaista jaksaa.
Jos kerran noin vahvasti haluut tietää mitä tilasin, niin voin ihan kertoa: 160cc YX, 24mm kaasari, ja vähän muuta. Googlaa jos et tiedä mitä noi on.