miksi paketti ei saavu oikeaa aikaan kotiin kuljetuksessa

hei! Tarvitsen apua,koska tilasin 11 v tyttärelleni Sims 4 kissat ja koirat lisäosan ps 4
Gigantista 9.3.2019 ja siellä sanottiin että tulee ensi viikon tiistaina eli 12.3.2019
no tyttäreni oli todella innoissaan kunnes hän kävi katsomassa posti laatikkoa ja siellä ei ollut mitään joka päivä tyttäreni kävi katsomassa posti laatikkoa eikä mitään ole näkynyt vielä.Olen tässä alkanut miettiä että onko syy postissa vai itse gigantissa toivotaan että olisi tänään jotain ja ellei ole täytyy kai soittaa tai lähettää sählöpostissa valitus että mikä kestää
No ei tässä mitaan muuta hyvää viikonloppua kaikille