Millä mittareilla työtäsi valvotaan?

Ajopiirturilla.

Ei mitenkään.

Rahoitusneuvoja OPlla

-lainojen euromäärä

-lisämyynti (korkosuojat ym.)

-päivittäispalveluiden myynti

-ohjaukset muille myyjille (vakuutus ym.)

-asiakkaat päivää kohti

-puhelut päivää kohti

Kiirettä pitää. Jos yksikään on miinuksella, niin keskustelut esimiehen kanssa ja bonareita ei tule.

Ei mitenkään. Palkkakin ~4000€/kk.

Miten mahdollisimman halvalla ja vähällä henkilökunnalla saadaan suurin määrä hoitojaksoja.

Eli sanoisin että rahan kulutuksen minimoinnilla.

Laskutuksen määrällä. Jos laskutan yli tietyn rajan, saan ylimenevästä osasta bonuksia. Pomo ei kysele, miten olen päiväni käyttänyt, kunhan tienaan peruspalkkani edestä.

Ei mitenkään. Omaksi tappiokseni jää, jos olen tarjousta tehdessäni arvioinut työmäärän väärin. 

Myymäläpäällikkö

Liikevaihdon kehitys ed.vuoteen

Hävikki

Asiakastyytyväisyys

Hyllysaatavuus

Kassaerot

Eteneekö projektit.,

Tuntiraportilla. Siis mitä mä itse ilmoitan päivän aikana tehneeni.

Lisäksi on ns. katselmukset, porukalla pohditaan tuliko siitä härvelistä sellainen että kehtaa esittää ja luotetaan itse että se toimii, onko jotain mitä voisi parantaa. Pienet asiakasraportit saa kirjoittaa itse, suuremmissa projekteissa nekin viimeistellään yhdessä.

Aina saa apua kun pyytää

Kellokortti ja käsittelymäärät/ ajat. t: akateeminen

Tietokoneella. Pomo näkee reaaliaikaisen tuotannon kellonaikoineen.

Oppilaiden todistuksilla.

Hyvä todistus -> lapsi on älykäs. Huono todistus -> opettaja on huono.

Sitä, että valmistuuko minuun osuuteni projektiin ajoissa. Osuus on taas yhdessä sovittu. Etenemistä seurataan likimain päivittäin, eli lisään oman tuotokseni projektiin tai kerron, miksi osuuteni puuttuu.

Harvoin projektista kesken potkitaan pois, jos tuotos on huono. Mutta jos se on sitä, niin seuraavaan projektiin ei pääse ja se on sitten kenkää seuraavissa yt:ssa ellen itse älyä häipyä sitä ennen.

Raakaa, mutta mielestäni oikeudenmukaista.

Kun hyvin menee, saan bonuksia, joskus erittäin hyvinkin. Mutta bonuksia ei tule vaikka tekisin oman osuuteni kuinka hyvin ellei koko tiimi ja projekti onnistu. Ja siitäkin ne riippuu, miten koko firmalla menee.

Mitataan siis tulosta, muuten ei seurata juuri mitenkään. Paitsi asiakaspalautetta. Jos asiakkaiden palaute minusta on jatkuvasti huonoa, niin se on siten fudut.

Montako palaa saan päivässä leikattua. Urakkatyö.

Vaikka itse tekisin kaiken erinomIsesti, ei bonusta tule, jos yrityksen tunnusluvut täytä sille asetettuja tavoitteita.

Projektitasolla katetta, asiakastyytyväisyyttä, turvallisuutta, toimintajärjestelmän noudattamista, yksilötasolla vielä vuosittaisten määriteltyjen kehitystavoitteiden toteutumista. Bonukset tulee osin projekteilta, mutta konttorihenkilönä osaan vaikuttaa myös koko yrityksen tulos, joka sitten leikkaa palkkiot. Ristiriitaista, kun meidän yksiköllä on huippuvuosi, mutta koko firman tulos on surkea.

Asiakas määrä/tunti

Puhelun kesto

Puhelun jälkeiset työt ja niiden kesto

Asiakkaan antama palaute

Tavoitteiden täyttyminen

Myyntien määrä (kpl & eurot)

Puhelinasiakaspalvelun palveluneuvoja

Tieteellisten julkaisujen määrä, ohjatut (ja valmistuneet) opinnäytteet, opetettujen kurssien opintopisteet, hankittu rahoitus.

Promillemittarilla ja aina se näyttää liikaa että mitään saisi tehdä.