Credit vai debit

Isovanhempani oli nostanut 500 euroa credit puolelta ja maksanut muutaman kuukauden verran tulleita visalaskuja minimilyhennyksellä, pankki oli asettanut sen kuuteenkymmeneen euroon. Nostoista oli mennyt prosentuaalinen korvaus ja laskuista korkoa. Pankki siis kusetti mummoa.

Mikä on pankin vastuu tästä rahastuksesta, minne voin valittaa ja saada oikeutta?