Te jotka otatte yhteyttä asiakaspalveluhin chatillä, tiesittekö että asiakaspalvelijalla on auki
useampi chat yhtä aikaa? Hän joutuu usein seilaamaan asikastiedoista toisiin saamasi palvelun aikana.
Kommentit (10)
Öö, tottakai.. ei ole koskaan tullut edes mieleen että olisin ainoa joka ottaa chatilla yhteyttä johonkin isoon firmaan
Hyvä ominaisuus chatti kun voi ulkomaisiinkin verkkokauppoihin olla kätevästi sen kautta yhteydessä, esim. Amazoniin.
Ei kaikkialla, meillä oltiin yhden asiakkaan kanssa kerrallaan chatissa.
oi ei! Aina kuvittelin, että olin hänelle se ainoa, edes sen pienen hetken, kun kyselin leivänpaahtimen sähkönkulutuksesta tai mahdollisesta karsinogeenien vapautumisesta muovikauhoista😭
Tiedän. Ja silti saan vastauksen yleensä nopeammin kuin puhelimitse tai sähköpostitse.
Tottakai ymmärrän, etten ole ainoa siellä. Mutta kai siihenkin joku järkevä käytäntö on, että saa yhden asiakkaan asiat hoidettua vähän pidemmälle ennen kuin ottaa seuraavan asiakkaan siihen palveltavaksi.
En tiennyt. Ensi kerralla naputan niin nopeasti ettei se ehdi palvelemaan muita välillä.
Joo, totta kai.