Lue keskustelun säännöt.
Asiakaspalvelijat: Oudoin asia, jonka olet joutunut selittämään asiakkaalle?
Kommentit (4751)
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Jouluaattona liike jossa työskentelin, sulki ovensa klo 18.00 (ulkomailla).
Noin 17.30 sisään tuli pariskunta sanoen heillä on kaikki lahjat ostamatta! Alkoivat luetelle kelle kaikille jne. Lopputuloksena myyntitiski oli täynnä kaiken moista. Lasku teki jotain 800 sen maan valuuttaa. Maksoivat pieninä seteleinä käteisellä.
Taisi olla varttia yli kun pääsin sulkemaan ja laskemaan käsikassaa.
Tarina on tosi.
Mitä tuossa on ihmeellistä?
Ei ollut kyse "ihmeestä" hehe. Vaan oudista asiasta ja harvemmin jouluaattona tehdään ilmaisia ylitöitä ilta kuuden jälkeen. Siksi asian kerroin ja mulle se oli aika hämmentävää ja ikäävääkin. Älä nyt kuitenkaan turhia harmistu:).
Jos liike on auki 18.00 ja liikkeeseen tulee klo 17.30 asiakas , jolla paljon ostettavaa, niin voiko hänelle sanoa, että ei enää onnistu kuin ehkä yhden lahjan ostaminen, koska jouluaatto, ja liike pitää sulkea tasan klo 18.00, ja myyjän pitää päästä pois.
Ylempänä toimihenkilönä (lue: ylityöt on tuntematon käsite) tuntuu oudolta kellon kyylääminen, mutta ehkä se ns. työläisaloilla on sitten niin, että siellä edelleen tehdään tunteja eikä töitä.
Ylemmällä toimihenkilöllä onkin varmaan sen tason palkka, ettei vilkuilla kelloa tai lasketa tunteja.
Ai sun mielestä olis oikein teettää ilmaisia ylitöitä vain siksi, että peruspalkka on mielestäsi iso? Voisi olla eri ääni kellossa, jos samaa ehdotettaisiin sinulle?
Älä pölise, kun asiasta et mitään käsitä.
Useissa työpaikoissa on esimiehillä tai korkeimmilla pomoilla kokonaispalkka.
Esim. julkisella puoluella, esimies joutuu menemään lautakuntien kokouksiin, työpäivän jälkeen esittelemään oman organisaationsa asioita
Ei hän saa ,siitä mitään ylityökorvauksia, se kuuluu hänen työhönsä.
Lisäksi joillakin on se kokonaispalkka, se tarkoittaa tavallaan, että on aina töissä.
Saa soittaa kotiin ja häiritä sunnuntaisikin. Ja lomilla.
Yleensä ovat yrityksessä niitä keskeisiä hahmoja, joiden työpanosta tarvitaan oleellisesti.
Tällöin heillä on tietenkin sen mukainen palkka, ja työnantjan maksamat puhelimet, tietokoneet ja työsuhdeautot.
Vaativissa tehtävissä yrityksessä näitä henkilöitä löytyy.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Jouluaattona liike jossa työskentelin, sulki ovensa klo 18.00 (ulkomailla).
Noin 17.30 sisään tuli pariskunta sanoen heillä on kaikki lahjat ostamatta! Alkoivat luetelle kelle kaikille jne. Lopputuloksena myyntitiski oli täynnä kaiken moista. Lasku teki jotain 800 sen maan valuuttaa. Maksoivat pieninä seteleinä käteisellä.
Taisi olla varttia yli kun pääsin sulkemaan ja laskemaan käsikassaa.
Tarina on tosi.
Mitä tuossa on ihmeellistä?
Ei ollut kyse "ihmeestä" hehe. Vaan oudista asiasta ja harvemmin jouluaattona tehdään ilmaisia ylitöitä ilta kuuden jälkeen. Siksi asian kerroin ja mulle se oli aika hämmentävää ja ikäävääkin. Älä nyt kuitenkaan turhia harmistu:).
Henkilöhän itse kehuskelee, ettei vilkuile kelloa eikä laske tunteja.
Aika monella ylemmällä toimihenkilöllä on tuollainen sopimus ja se näkyy palkassa.
Itsekin olisin valmis tuollaiseen järjestelyyn, mikäli palkka on tarpeeksi iso. Ei olisi toinen ääni kellossa.
Jos liike on auki 18.00 ja liikkeeseen tulee klo 17.30 asiakas , jolla paljon ostettavaa, niin voiko hänelle sanoa, että ei enää onnistu kuin ehkä yhden lahjan ostaminen, koska jouluaatto, ja liike pitää sulkea tasan klo 18.00, ja myyjän pitää päästä pois.Ylempänä toimihenkilönä (lue: ylityöt on tuntematon käsite) tuntuu oudolta kellon kyylääminen, mutta ehkä se ns. työläisaloilla on sitten niin, että siellä edelleen tehdään tunteja eikä töitä.
Ylemmällä toimihenkilöllä onkin varmaan sen tason palkka, ettei vilkuilla kelloa tai lasketa tunteja.
Ai sun mielestä olis oikein teettää ilmaisia ylitöitä vain siksi, että peruspalkka on mielestäsi iso? Voisi olla eri ääni kellossa, jos samaa ehdotettaisiin sinulle?
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Jouluaattona liike jossa työskentelin, sulki ovensa klo 18.00 (ulkomailla).
Noin 17.30 sisään tuli pariskunta sanoen heillä on kaikki lahjat ostamatta! Alkoivat luetelle kelle kaikille jne. Lopputuloksena myyntitiski oli täynnä kaiken moista. Lasku teki jotain 800 sen maan valuuttaa. Maksoivat pieninä seteleinä käteisellä.
Taisi olla varttia yli kun pääsin sulkemaan ja laskemaan käsikassaa.
Tarina on tosi.
Mitä tuossa on ihmeellistä?
Ei ollut kyse "ihmeestä" hehe. Vaan oudista asiasta ja harvemmin jouluaattona tehdään ilmaisia ylitöitä ilta kuuden jälkeen. Siksi asian kerroin ja mulle se oli aika hämmentävää ja ikäävääkin. Älä nyt kuitenkaan turhia harmistu:).
Jos liike on auki 18.00 ja liikkeeseen tulee klo 17.30 asiakas , jolla paljon ostettavaa, niin voiko hänelle sanoa, että ei enää onnistu kuin ehkä yhden lahjan ostaminen, koska jouluaatto, ja liike pitää sulkea tasan klo 18.00, ja myyjän pitää päästä pois.
Ylempänä toimihenkilönä (lue: ylityöt on tuntematon käsite) tuntuu oudolta kellon kyylääminen, mutta ehkä se ns. työläisaloilla on sitten niin, että siellä edelleen tehdään tunteja eikä töitä.
Ylemmällä toimihenkilöllä onkin varmaan sen tason palkka, ettei vilkuilla kelloa tai lasketa tunteja.
Ai sun mielestä olis oikein teettää ilmaisia ylitöitä vain siksi, että peruspalkka on mielestäsi iso? Voisi olla eri ääni kellossa, jos samaa ehdotettaisiin sinulle?
Älä pölise, kun asiasta et mitään käsitä.
Useissa työpaikoissa on esimiehillä tai korkeimmilla pomoilla kokonaispalkka.
Esim. julkisella puoluella, esimies joutuu menemään lautakuntien kokouksiin, työpäivän jälkeen esittelemään oman organisaationsa asioita
Ei hän saa ,siitä mitään ylityökorvauksia, se kuuluu hänen työhönsä.Lisäksi joillakin on se kokonaispalkka, se tarkoittaa tavallaan, että on aina töissä.
Saa soittaa kotiin ja häiritä sunnuntaisikin. Ja lomilla.Yleensä ovat yrityksessä niitä keskeisiä hahmoja, joiden työpanosta tarvitaan oleellisesti.
Tällöin heillä on tietenkin sen mukainen palkka, ja työnantjan maksamat puhelimet, tietokoneet ja työsuhdeautot.
Vaativissa tehtävissä yrityksessä näitä henkilöitä löytyy.
Kokouksista tulee kokouspalkkio, ja noista kaikista tied mitä km-korvauksia sun muita.
Vierailija kirjoitti:
Minusta siinä ei ole mitään ikävää, että myöhässä oleva perhe saa hankittua joululahjansa viime tingassa. Eikös sen teidän firmanne tarkoitus ole nimeen omaan myydä niitä tavaroita? Sinun asenteessasi on aika paljon korjattavaa.
Tää oli varmaan vitsi mutta on meillä myyjilläkin menoja ja ei siitä mitään palkkaa tule jos olet yliaikaa jonkun takia, itse jouduin aikoinaan hätistelemään asiakkaita pois kun oli kiire ehtiä sulkemisen jälkeen metroon, junaan ja bussiin. Jos en ehtinyt jonkun viivyttelevän tampion takia en päässyt kotiin asti vaan olisi pitänyt yöpyä toisella paikkakunnalla odottaen seuraavaa bussia, kävellä 20km tai ottaa taksi joka söi sen päivän palkan. Onneksi nykyään on auto mutta kyllä ne jurnuttajat edelleen ärsyttää.
Kun en voi päättää työntekijänä itse ketjun tarjouksista.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Jouluaattona liike jossa työskentelin, sulki ovensa klo 18.00 (ulkomailla).
Noin 17.30 sisään tuli pariskunta sanoen heillä on kaikki lahjat ostamatta! Alkoivat luetelle kelle kaikille jne. Lopputuloksena myyntitiski oli täynnä kaiken moista. Lasku teki jotain 800 sen maan valuuttaa. Maksoivat pieninä seteleinä käteisellä.
Taisi olla varttia yli kun pääsin sulkemaan ja laskemaan käsikassaa.
Tarina on tosi.
Mitä tuossa on ihmeellistä?
Ei ollut kyse "ihmeestä" hehe. Vaan oudista asiasta ja harvemmin jouluaattona tehdään ilmaisia ylitöitä ilta kuuden jälkeen. Siksi asian kerroin ja mulle se oli aika hämmentävää ja ikäävääkin. Älä nyt kuitenkaan turhia harmistu:).
Jos liike on auki 18.00 ja liikkeeseen tulee klo 17.30 asiakas , jolla paljon ostettavaa, niin voiko hänelle sanoa, että ei enää onnistu kuin ehkä yhden lahjan ostaminen, koska jouluaatto, ja liike pitää sulkea tasan klo 18.00, ja myyjän pitää päästä pois.
Ylempänä toimihenkilönä (lue: ylityöt on tuntematon käsite) tuntuu oudolta kellon kyylääminen, mutta ehkä se ns. työläisaloilla on sitten niin, että siellä edelleen tehdään tunteja eikä töitä.
Ylemmällä toimihenkilöllä onkin varmaan sen tason palkka, ettei vilkuilla kelloa tai lasketa tunteja.
Ai sun mielestä olis oikein teettää ilmaisia ylitöitä vain siksi, että peruspalkka on mielestäsi iso? Voisi olla eri ääni kellossa, jos samaa ehdotettaisiin sinulle?
No mikä on ongelmana tässä?12 e palkalla pitäisi tehdä ilmaista työtä mutta isommalla palkalla eii?Myyjän työhön ei kuulu ilmainen työ,sinun työhön kuuluu ja sulla on myös vastaava palkka.Tekisitkö itse myyjän palkalla ilmaista työtä?t.eri
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Jouluaattona liike jossa työskentelin, sulki ovensa klo 18.00 (ulkomailla).
Noin 17.30 sisään tuli pariskunta sanoen heillä on kaikki lahjat ostamatta! Alkoivat luetelle kelle kaikille jne. Lopputuloksena myyntitiski oli täynnä kaiken moista. Lasku teki jotain 800 sen maan valuuttaa. Maksoivat pieninä seteleinä käteisellä.
Taisi olla varttia yli kun pääsin sulkemaan ja laskemaan käsikassaa.
Tarina on tosi.
Mitä tuossa on ihmeellistä?
Ei ollut kyse "ihmeestä" hehe. Vaan oudista asiasta ja harvemmin jouluaattona tehdään ilmaisia ylitöitä ilta kuuden jälkeen. Siksi asian kerroin ja mulle se oli aika hämmentävää ja ikäävääkin. Älä nyt kuitenkaan turhia harmistu:).
Jos liike on auki 18.00 ja liikkeeseen tulee klo 17.30 asiakas , jolla paljon ostettavaa, niin voiko hänelle sanoa, että ei enää onnistu kuin ehkä yhden lahjan ostaminen, koska jouluaatto, ja liike pitää sulkea tasan klo 18.00, ja myyjän pitää päästä pois.
Ylempänä toimihenkilönä (lue: ylityöt on tuntematon käsite) tuntuu oudolta kellon kyylääminen, mutta ehkä se ns. työläisaloilla on sitten niin, että siellä edelleen tehdään tunteja eikä töitä.
Ylemmällä toimihenkilöllä onkin varmaan sen tason palkka, ettei vilkuilla kelloa tai lasketa tunteja.
Ai sun mielestä olis oikein teettää ilmaisia ylitöitä vain siksi, että peruspalkka on mielestäsi iso? Voisi olla eri ääni kellossa, jos samaa ehdotettaisiin sinulle?
No mikä on ongelmana tässä?12 e palkalla pitäisi tehdä ilmaista työtä mutta isommalla palkalla eii?Myyjän työhön ei kuulu ilmainen työ,sinun työhön kuuluu ja sulla on myös vastaava palkka.Tekisitkö itse myyjän palkalla ilmaista työtä?t.eri
Olisit nyt edes lukenut, että mihin edellä vastattiin ennen kuin kiirehdit kirjoittamaan vastaustasi. Siinähän sanottiin ihan selvästi, että jos on kova palkka ei tarvitse saada ylityökorvauksia.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Jouluaattona liike jossa työskentelin, sulki ovensa klo 18.00 (ulkomailla).
Noin 17.30 sisään tuli pariskunta sanoen heillä on kaikki lahjat ostamatta! Alkoivat luetelle kelle kaikille jne. Lopputuloksena myyntitiski oli täynnä kaiken moista. Lasku teki jotain 800 sen maan valuuttaa. Maksoivat pieninä seteleinä käteisellä.
Taisi olla varttia yli kun pääsin sulkemaan ja laskemaan käsikassaa.
Tarina on tosi.
Mitä tuossa on ihmeellistä?
Ei ollut kyse "ihmeestä" hehe. Vaan oudista asiasta ja harvemmin jouluaattona tehdään ilmaisia ylitöitä ilta kuuden jälkeen. Siksi asian kerroin ja mulle se oli aika hämmentävää ja ikäävääkin. Älä nyt kuitenkaan turhia harmistu:).
Jos liike on auki 18.00 ja liikkeeseen tulee klo 17.30 asiakas , jolla paljon ostettavaa, niin voiko hänelle sanoa, että ei enää onnistu kuin ehkä yhden lahjan ostaminen, koska jouluaatto, ja liike pitää sulkea tasan klo 18.00, ja myyjän pitää päästä pois.
Ylempänä toimihenkilönä (lue: ylityöt on tuntematon käsite) tuntuu oudolta kellon kyylääminen, mutta ehkä se ns. työläisaloilla on sitten niin, että siellä edelleen tehdään tunteja eikä töitä.
Ylemmällä toimihenkilöllä onkin varmaan sen tason palkka, ettei vilkuilla kelloa tai lasketa tunteja.
Ai sun mielestä olis oikein teettää ilmaisia ylitöitä vain siksi, että peruspalkka on mielestäsi iso? Voisi olla eri ääni kellossa, jos samaa ehdotettaisiin sinulle?
Älä pölise, kun asiasta et mitään käsitä.
Useissa työpaikoissa on esimiehillä tai korkeimmilla pomoilla kokonaispalkka.
Esim. julkisella puoluella, esimies joutuu menemään lautakuntien kokouksiin, työpäivän jälkeen esittelemään oman organisaationsa asioita
Ei hän saa ,siitä mitään ylityökorvauksia, se kuuluu hänen työhönsä.Lisäksi joillakin on se kokonaispalkka, se tarkoittaa tavallaan, että on aina töissä.
Saa soittaa kotiin ja häiritä sunnuntaisikin. Ja lomilla.Yleensä ovat yrityksessä niitä keskeisiä hahmoja, joiden työpanosta tarvitaan oleellisesti.
Tällöin heillä on tietenkin sen mukainen palkka, ja työnantjan maksamat puhelimet, tietokoneet ja työsuhdeautot.
Vaativissa tehtävissä yrityksessä näitä henkilöitä löytyy.
En ole mikään tuollainen, joka joutuu päivystämään kellon ympäri, eikä sellaista mun sopparissa luekaan. Mutta siellä lukee, että "pienet ylityöt" kuuluvat palkkaan. Noh, kun niitä ei ole missään määritelty, että mitä tarkoittaa pienet ylityöt, niin voi äkkiä syntyä tilanne, että työnantajan mielestä pitäisikin tehdä jatkuvasti vaikka 9-tuntista päivää, vaikka palkka maksetaan oikeasti vain 8 tunnista ja kuukaudessa saisi olla ehkä 2-3 päivää, jotka venyvät normaalia pidemmiksi.
Toki palkka oli suhteessa isompi silloin, kun soppari laadittiin, mutta sen jälkeen koko asia unohdettiin ja palkkoja on nostettu samassa linjassa muiden kanssa eli se palkkaan leivottu ylityölisä on hävinnyt jo ajat sitten. Ylityöt sen sijaan eivät ole hävinneet.
Olin menossa sisään henkilökunnan ovesta 15min ennen työvuoron alkua. Piti ihan rautalangasta vääntää etten päästä häntä sisään henkilökunnan tiloihin ja takahuoneeseen.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Ravintola-asiakas ei millään ymmärtänyt, miksi jäävesi maksaa, ja myös jäätön vesi!
Vedestä laskuttaminen on kyllä törkeä temppu, tiedoksi työnantajallesi vaan.
Ei se laskutakaan vedestä, vaan sen lasin, pöydän ja tuolin käytöstä. Vai saako teillekin tulla kuka vaan ilmaiseksi vettä juomaan?
Plus palvelu. Ja se lasi pestään tiskikoneessa kuten muutkin astiat, ei se sinne itse kävele.
Ja muuten, meidän lähellä paikallinen pikkuravintola joutui maksamaan vedestä kulutuksen mukaan. En tiedä miten muut?
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Ravintola-asiakas ei millään ymmärtänyt, miksi jäävesi maksaa, ja myös jäätön vesi!
Vedestä laskuttaminen on kyllä törkeä temppu, tiedoksi työnantajallesi vaan.
Ei se laskutakaan vedestä, vaan sen lasin, pöydän ja tuolin käytöstä. Vai saako teillekin tulla kuka vaan ilmaiseksi vettä juomaan?
Plus palvelu. Ja se lasi pestään tiskikoneessa kuten muutkin astiat, ei se sinne itse kävele.
Ja muuten, meidän lähellä paikallinen pikkuravintola joutui maksamaan vedestä kulutuksen mukaan. En tiedä miten muut?
Tottakai nämä myös Ja ylipäätään siihen lasiinkin on sijoitettu rahaa. Samoin niihin huonekaluihin ja aterimiin, joita asiakas sangen kernaasti käyttää ja kuluttaa.
Itse tilaan muuten aina pullovettä, kun tilaan vettä ravintolassa. Jos ravintola pelaa reilua peliä, se pullo tuodaan pöytään. Tietääpähän mistä maksaa ja minkä verran.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Pitipä kerran pikkujoulun aikaan selittää semmoinenkin, että jalkakäytävän hiekoittaminen ei kuulu taksin toimenkuvaan. Minkä minä sille voin, että on liukasta? Pitäisikö olla lapio ja sorasäkki peräkontissa?
Itse asiassa pitäisi. Ja suolasäkki. Ihan vain sen takia, jos jää itse kiinni tai joku kanssaliikkuja tarvitsee apua. Ei niillä toki tarvitse joka asiakkaan askelia alkaa hiekoittamaan, mutta jos kyytiin sattuisi joku epävarmemmin liikkuva mummeli voisin jopa tällaista ehdottaa.
Mä olen kerran "riidellyt" asiakkaan kanssa kun hän väitti että oli tietty huonejärjestys ravintolassa. Sanoin että on aina ollut tämä sama. Asiakas väitti että muistaa hyvin kuinka oli seinä tuossa ja tiski tuolla. Hmmmm.... lopulta sanoin että on tainnut olla aivan toinen ravintola koska täällä ei ole paikkoja muuteltu sen jälkeen kun ravintola avattiin. Asiakas ei luovuttanut, sanoi lopulta että hänellä on kuvakin ravintolasta ja tulee sen näyttämään "niin uskon". No ei ole vielä tullut. Kiistasta on nyt noin 8 vuotta. 😃
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Asiakas halusi välttämättä ostaa verkkokaupan kautta lipun, vaikka olisi it- taidottomalle ollut muitakin konsteja. Ei sopinut, ei.
Piti neuvoa jopa se, miten pääsee verkkokauppaan. Tämä kiukkuinen tantta sitten tokaisi, että mikä on Google? Mikä on linkki? Siinä kohtaa ajattelin, että tää on toivotonta.
Ja huusi viel luuriin, että kyllä teidän täytyy neuvoa miten teidän verkkokauppa toimii...kyllä juu, mutta jotain täytyisi osata itsekin. Ei meidän aspa mikään it- tuki ole.
Onneksi pääsin sieltä pois.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Jos lääkäri on määrännyt 200 tablettia ja asiakas on ostanut kahteen kertaan 100 tablettia, resepti on tyhjä ja se täytyy uusia. Sillä ei ole merkitystä, että se on voimassa kaksi vuotta. Se tarkoittaa sitä, että asiakkaalla on kaksi vuotta aikaa hakea ne määrätyt 200 tablettia.
Apteekki ei uusi reseptiä, sen tekee lääkäri. Apteekki voi lähettää uusintapyynnön lääkärille. Apteekki ei lähetä niitä kysymättä ja automaattisesti, vaan ainoastaan jos näin sovitaan asiakkaan kanssa. Pyyntö menee terveyskeskuksen järjestelmään monien, monien pyyntöjen jonon hännille. Jonon pituus on 5 minuuttia - 3 viikkoa, riippuen kyseisen terveyskeskuksen potilas- ja lääkäritilanteesta. Apteekki ei välttämättä tiedä jonon pituutta, eikä voi siihen vaikuttaa. Lääkäri uusii reseptin kun ehtii, jos hän katsoo sen edelleen tarpeelliseksi. Apteekin henkilökunnalla ei ole pääsyä potilastietoihin eivätkä he ole mukana vastaanotolla, joten he eivät tiedä, miksi lääkäri on määrännyt eri lääkettä kuin naapurille, tai vain 30 tablettia kun potilas olisi halunnut enemmän.
Aikuisen ihmisen tulee huolehtia lääkkeidensä riittävyydestä ja reseptin voimassaolosta itse ja hyvissä ajoin. Jos resepti on loppu ja lääkkeet myös, apteekki ei voi asialle mitään juuri siinä hetkessä, vaan asiakkaan täytyy kääntyä terveydenhuollon pariin.
Muista syistä kuin asiakkaasta itsestään riippuvat epäselvyydet apteekki toki selvittää.
Ihmisen pitäisi saada halutessaan paperinen resepti. E-reseptit ovat typeriä, koska en jatkuvasti hyppää omakannassa katsomassa, pitääkö joku resepti uusia. Paperireseptien aikaan apteekissa sanottiin, että resepti on loppu ja pitää uusia. Se oli turha ilmoitus, koska sen näki omin silmin. Nyt e-reseptien aikaan sitä ei kerrota vaikka nyt se olisi tarpeen. Joo, apteekista saa paperisen tulosteen, mutta kun niitä on useampia, mistä tiedät mikä on se ajan tasalla oleva? Paperireseptejä oli vain yksi ja se oli varmasti ajan tasalla. E-reseptit eivät ole apteekkien syy, vaan sen idiootin, joka keksi ne.
Ihan yhtä pihalla oltiin paperireseptien aikaan
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Jos lääkäri on määrännyt 200 tablettia ja asiakas on ostanut kahteen kertaan 100 tablettia, resepti on tyhjä ja se täytyy uusia. Sillä ei ole merkitystä, että se on voimassa kaksi vuotta. Se tarkoittaa sitä, että asiakkaalla on kaksi vuotta aikaa hakea ne määrätyt 200 tablettia.
Apteekki ei uusi reseptiä, sen tekee lääkäri. Apteekki voi lähettää uusintapyynnön lääkärille. Apteekki ei lähetä niitä kysymättä ja automaattisesti, vaan ainoastaan jos näin sovitaan asiakkaan kanssa. Pyyntö menee terveyskeskuksen järjestelmään monien, monien pyyntöjen jonon hännille. Jonon pituus on 5 minuuttia - 3 viikkoa, riippuen kyseisen terveyskeskuksen potilas- ja lääkäritilanteesta. Apteekki ei välttämättä tiedä jonon pituutta, eikä voi siihen vaikuttaa. Lääkäri uusii reseptin kun ehtii, jos hän katsoo sen edelleen tarpeelliseksi. Apteekin henkilökunnalla ei ole pääsyä potilastietoihin eivätkä he ole mukana vastaanotolla, joten he eivät tiedä, miksi lääkäri on määrännyt eri lääkettä kuin naapurille, tai vain 30 tablettia kun potilas olisi halunnut enemmän.
Aikuisen ihmisen tulee huolehtia lääkkeidensä riittävyydestä ja reseptin voimassaolosta itse ja hyvissä ajoin. Jos resepti on loppu ja lääkkeet myös, apteekki ei voi asialle mitään juuri siinä hetkessä, vaan asiakkaan täytyy kääntyä terveydenhuollon pariin.
Muista syistä kuin asiakkaasta itsestään riippuvat epäselvyydet apteekki toki selvittää.
Ihmisen pitäisi saada halutessaan paperinen resepti. E-reseptit ovat typeriä, koska en jatkuvasti hyppää omakannassa katsomassa, pitääkö joku resepti uusia. Paperireseptien aikaan apteekissa sanottiin, että resepti on loppu ja pitää uusia. Se oli turha ilmoitus, koska sen näki omin silmin. Nyt e-reseptien aikaan sitä ei kerrota vaikka nyt se olisi tarpeen. Joo, apteekista saa paperisen tulosteen, mutta kun niitä on useampia, mistä tiedät mikä on se ajan tasalla oleva? Paperireseptejä oli vain yksi ja se oli varmasti ajan tasalla. E-reseptit eivät ole apteekkien syy, vaan sen idiootin, joka keksi ne.
Ihan yhtä pihalla oltiin paperireseptien aikaan
Niin ja sitä paitsi aina on apteekissa sanottu, jos E-resepti on menossa vanhaksi. Eikä siellä kannassa tarvitse koko ajan hypätä. Laittaa vian tietokoneen tai puhelimen kalenteriin muistutuksen 2-4 viikkoa aiemmin, milloin joku resepti menee vanhaksi ja sen uusiminen käy helposti. Eikä tarvitse miettiä ja huolehtia, että pysyykö reseptit tallessa.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Ja lisäyksenä; miten kummassa ne käytännöt ei vuosien varrella tule tutuksi?
Koska ne muuttuu usein ja niissä on pikku nyansseja ja usein eri ihminen neuvoo eritavalla. Ja esim.vamhat ihmiset eivät opi helposti uusia asioita. Ja esim.kivub tai masennuksen kanssa eläessä, asiat unohtuu. Ja ennen sai hyvää henkilökohtaista palvelua, varsinkin pikkukylissä, jossa jokainen tunsi toisensa. Ja yleensä asiakaspalvelijat eivät oleta asukkaan tietävän asioita, vaan selittävät ihan ilman silmien pyörittelyä.
Ei ole mitään nyansseja, reseptissä lukee montako tablettia/pakkausta ja mille ajalle ja kun voimassaolo lakkaa tai kaikki reseptin lääkkeet on ostettu se resepti ei ole voimassa ja pitää uusia. Ei ole poikkeuksia. Itse olen myös aina saanut reseptin jonka sisällön voin itse lukea, sekä paperireseptit että sähköiset
Juurihan säännöt muuttuivat. Ennen sai ottaa kerralla kaikki lääkkeet, nyt kahden viikon marginaalilla. En ole saanut paperilla mitään. Pitää pyytää, koska en käytä omakantaa. Minun purkeissa ei näköjään ole edes sitä liimalappua. Se on ollut pakkauslaatikossa, joka on jo roskiksessa.
Eiväthän ne ostamattomat lääkkeet reseptiltä katoa vaikka ostaisit vain kahden viikon annoksen kerralla, resepti pitää uusia sitten kun kaikki siihen merkityt lääkkeet on ostettu tai jos reseptin voimassaolo on päättynyt. Itselläni on siis AINA molemmat tiedot olleet selkeästi merkittynä reseptissä. Jos vaikka antaisit esimerkin reseptistä jossa ei ole lääkkeiden määrää tai reseptin voimassaoloa tiedossa?
Missä reseptissä? Tuossa olikin kommentoitu muutoksia. Ennen sai reseptin ja ostaa vuoden lääkkeet kerralla. Nyt resepti on voimassa kaksi vuotta, mutta se on vain sähköinen ja lääkkeet saa hakea pienissä erissä. Nykyinen käytäntö on asiakkaalle sekavampi. On hyvä, että apteekkissa jaksetaan selittää näitä asiakkaille.
Vielä kun farmaseutit osaisivat selittää korvauskäytännön sillon kun asiakas hakee vuoden lääkkeet kerralla. Olen saanut jokaiselta erilaisen selostuksen.
Saat nytkin ostaa, mutta korvaus tulee vain 3kk satseista. 2014 alkaen on ainakin ollut sama käytäntö.
Käytäntö toimitusväleistä on tiukentunut kylläkin, ennen peruskorvattavia sai ostaa niin usein kun halusi, tosin kela saattoi ottaa suorakorvausoikeuden pois.
olen töissä hammashoitajan hammaslääkäripäivystyksessä. Eräs potilas sanoi että hänellä on tapana että reiät menee juureen asti...niin ne kai menee jos hampaita ei paikkaa, ei ne itsestään korjaudu :D
Eräässä duunarikohteen henkilöstöruokalassa parille toimistorouvalle jouduttiin oikein rautalangasta vääntämään miksi emme anna heille - ilmaiseksi - lounasajan päätteeksi ylijäämäruokaa.
He eivät edes ymmärtäneet kun sanoin että me keittiön väkikään emme ole kaikki vielä syönet ja me kuitenkin maksamme joka päivä ruoan, joka otetaan palkasta suoraan (iso ravintola-alan ketju).
Lisäksi muut ylijäämäruoan hakijat maksaa x € / rasia. Ja jos annamme yhdelle ilmaiseksi niin sitten niin on tehtävä kaikille. Lisäksi toiselle piti moneen kertaan selittää että ravintola on eri firma ja kaikki raaka-aineet ja ruoat on sen omaisuutta, eikä yrityksen xxxx jolle hän työskentelee. Hän jotenkin mielsi että meidän tekemä ruoka on hänen työnantajansa omaisuutta ja siksi hänellä olisi oikeus saada ilmainen annos kotiin tai seuraavaksi päiväksi kahvihuoneessa syötäväksi 🤭
Voi hyvänen aika että jotkut on röyhkeitä ja ilkeävät tulla pyytämään (lue vaatimaan) jotain itselleen ilmaiseksi ohi muiden. Oksettaa vieläkin tuo tilanne ja noi hel....n natisija vanhapiiat.
Jos kauppa on auki 24/7 on mahdotonta asioida sulkemisajan jälkeen.