Asiakaspalvelijat: Oudoin asia, jonka olet joutunut selittämään asiakkaalle?

Uppista

Oli ensimmäinen kokemus raivoavasta miesasiakkaasta nuorena tyttönä, kun mun piti laittaa tällainen huvikeskus kiinni! Ei menny jakeluun, että asiakkaitten pitää poistua tilasta ihan oikeasti enkä voi tehdä poikkeusta, vaikka olisit se ja se... Perinteiset uhkailut potkuilla ja esimiehen kutsumisella oli tietty heti ilmoilla ja olin tyhmä lehmä enkä saa mistään enää töitä jne. No, nykyään olen hoitoalalla ja mikään ihmisten käytös ei enää yllätä, kaikki on nähty ja koettu eikä nimittelyt enää jää mieleen. Mutta ensimmäinen kerta näköjään jäi. Olin kieltämättä peloissani, kun oli joku iso kiho ja mä teinityttö, että saan jotain sanktiota, mutta en kuullu tapauksesta enää mitään.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Työskentelen verkkokaupassa, jonka toimitusaika on suunnilleen 5 päivää. Silti saan viikoittain vihaisia puheluita siitä, miten toimitus voi kestää niin kauan. Vaikka kaikki mainitaan moneen kertaan tilausvaiheessa. Aina sama selitys siitä, miten kauppa  X toimittaa paketit vuorokaudessa. Vähintään kerran viikossa tulee yhteydenottopyyntö esimiehelle, koska Pirkko-Liisa TARVITSEEE!!! paketin vuorokaudessa perille. Millään ei mene ymmärrykseen, ettei tämä ole mahdollista. 

Millähän etanan kyydillä tämä kyseinen kauppa toimittaa tilauksensa jos matka Suomessa kestää viisi päivää?

Polkupyörällä paketti kerrallaan. Juurikin tällaisia saa selittää idiooteille, jotka eivät ymmärrä luettua tekstiä. 5 päivää tarkoittaa 5 päivää, mikä on epäselvää?

Luulisi että lukutaitoinen ymmärtää että tuossa kysytään miten hitossa paketin toimitus voi kestää 5 (arki) päivää suomessa? Monet toimittavat nopeamminkin ja siinä kohtaa kun joku rupeaa toimittamaan samaa tavaraa kuin teillä mutta nopeammin niin teidän kauppanne on yllättäen ilman asiakkaita.

Vastahyökkäys ei ole aina paras reaktio asiakaspalautteeseen.

Luulisi, että lukutaitoinen ihminen osaa myös lukea sieltä verkkokaupan sivuilta myös sen toimitusajan pituuden ja jättää sitten vaikka ostamatta, jos 5 päivän toimitusaika ei kelpaa. Itselleni on ainakin ihan päivänselvää, että tilaukset eivät tule heti seuraavana päivänä. 

Suomessa onkin lähes turha toivoa nopeita toimituksia, mutta muualla ne ovat jo arkipäivää. Postikin kulkee Suomessa toivottoman hitaasti.

Esimerkiksi Englannissa posti jaetaan kotiin kuutena päivänä viikossa ja paketitkin tuodaan kotiovelle, eikä noudettaviksi jostain kauempaa. Jos kirjeen tai paketin lähettää ennen tiettyä kellonaikaa (yleensä loppuiltapäivästä), lähetys tulee perille seuraavana päivänä.

Melkein kaikki verkkokaupat tarjoavat halpaa tai ilmaista toimitusta muutamassa päivässä ja toimitus kahdessa päivässä onnistuu pienellä (oikeasti) maksulla. Useimmiten tarjolla on myös toimitus seuraavaksi päiväksi melko kohtuullisella maksulla. Amazon lupaa Prime-asiakkailleen (hinta 8 puntaa/kk) ilmaisen toimituksen seuraavaksi päiväksi ja käytännössä lupaus myös pitää, jollei tuotetta jouduta toimittamaan varastolta maan toiselta laidalta. Oli suomalaiselle aika hämmentävää, kun tilasi myöhään perjantai-iltana printterin, kuriiri toi paketin sunnuntaina iltapäivällä, vaikka toimitusosoite oli pikkukaupungissa maaseudulla.

On oikeasti ihan kivaa, että sellaiset tuotteet, joita ei saa paikallisista kaupoista, voi tilata kotiin, eikä tuotteen saamista tarvitse odottaa päiväkaupalla. Esimerkiksi vähän harvinaisempi rikkoutunut kiinteän kattovalaisimen lamppu, jota ei löytynyt lähikaupoista, saatiin seuraavaksi päiväksi, eikä tarvinnut tehdä ruokaa pimeässä. Ylipäätään tilaaminen toimii Britanniassa nopeammin. Jos jotain ei ole hyllyssä, se tilataan yleensä seuraavaksi päiväksi.

Vaikka Amazon on riistofirma, toivon todella, että se perustaa varaston Suomeen ja alkaa tarjota päivän toimitusaikoja. Se pakottaisi muutkin kaupat tehostamaan toimintaansa. Pääkaupunkiseudulla riittäisi asiakkaita ja jakelu voidaan tehdä vaikka polkupyörällä tai sähköautolla.

Minua taas ihmetyttää tuo peukutusten määrä ja suhde näissä jutuissa.

Ovatko kaikki jossain suojatyöpaikoissa vai mikä siinä on että tehokas logistiikka ja nopeat toimitukset noin pelottavat?

Vai tiedättekö te että teidän firmanne ei kykene vastaamaan kilpailuun jos Amazon pystyttää Suomeen keskusvaraston ja alkaa ihan oikeasti palvella kunnolla suomalaisia kuluttajia?

Ja nuo "hetimullenyt" -jutut ovat jotain säälittävää, oikeesti nyt hei...[/quote]

Nämä vänkäykset eivät kuulu tämän otsikon alle. Pitäisi myös älytä, että Keski-Euroopassa asuu Suomen kokoisella aluella n 200 miljoonaa ihmistä. Toimitusmatkat ovat vähän lyhyempiä ja pakettimäärät suurempia.[/quote]

Toki näin mutta tuntuu että jotkut eivät edes halua palvelutason parantamista.

Ja ruuhka-Suomen alueelle on ihan realistista toivoa nopeita muutaman tunnin toimituksia.[/quote]

Peukutukset 3-17.

OMG. Moni tosiaan ON ihan tyytyväinen tähän etanameininkiin!

Perusteluja vaan saan kun kerran näin nätisiti niitä pyydän......?[/quote]

Perustelu: Hinta. A: Duunarinkin aika on paljon kalliimpaa Suomessa. B: Volyymit. Haluan säilyttää sen vaihtoehdon, ettei minun tarvitse maksaa paketistani enempää, koska se on kuljetettu melkein yksityiskyydissä. Ja sitä ennen varastolla ollut stand-by -kerääjien ja -pakkaajien käsissä. Joku kyllä yritti aiemmin jo selittää, että Kiinan ja Saksan volyymit ovat isompia =hinta/lähetys halpenee kun tilauksia tulee xxxpaljon minuutissa ja kyytiin saa monta pakettia. Varmasti hommia voisi tehostaa täälläkin, kun pakettilähetysten määrä on lähtenyt jo isoon kasvuun, mutta toistaiseksi toivon että personal-kuriirisi kulut näkyvät vain sinun pakettisi hinnassa, eikä yhteisenä piilokuluna.

Asiakas osti kaksi vanukasta. Piippasin sitten yhden vanukkaan kaksi kertaa. Ja toisen vanukkaan annoin sitten mennä lukijan ohi enkä ottanut siitä hihnaa. Eli otin vanukkaan hinnan 2 kertaa sii yhdestä. Tähän asiakas sitten sanoi että ”taisi mennä kaksi kertaa tuo vanukas”. Sanoin hänelle että juu niin meni kun teillä on 2 noita vanukkaita niin otin kahden hinnan. Asiakas silti katsoi minua oudoksuen ja vielä uudestaan sanoin että valoitan 2 vanukasta kun niitä on tässä 2. Ei tuntunut ymmärtävän.

Toinen ärsyttävä asia on se kun tuli tämä -60% alennus viimeisenä tuntina ja asiakkaat sitten ostivat kärryt täyteen vaikka ja mitä ja sitten ihmettelevät loppusummasta kun on niin iso. Siinä sitten käydään yhdessä läpi jokainen tuote ja koitetaan selittää että vaikka tuo -60% lähteekin niin jos ovh on vaikka 30€ niin kyllä siitä vaan jää reilu kymppi maksettavaa että ei se ilmaiseksi tule. Ihmisillä tuntui olevan hukassa käsitys että jos ostaa 10 tuotetta ja vaikka kaikista saa tuon -60% niin kyllä siitä vielä maksettavaa jää...

Puhelinoperaattorin asiakaspalvelussa sain opettaa nuorelle naiselle, että laskuihin pitää laittaa viitenumero jotta tulevat perille:) aika suloinen peura ajovaloissa elämys oli hänelle.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Työskentelen verkkokaupassa, jonka toimitusaika on suunnilleen 5 päivää. Silti saan viikoittain vihaisia puheluita siitä, miten toimitus voi kestää niin kauan. Vaikka kaikki mainitaan moneen kertaan tilausvaiheessa. Aina sama selitys siitä, miten kauppa  X toimittaa paketit vuorokaudessa. Vähintään kerran viikossa tulee yhteydenottopyyntö esimiehelle, koska Pirkko-Liisa TARVITSEEE!!! paketin vuorokaudessa perille. Millään ei mene ymmärrykseen, ettei tämä ole mahdollista. 

Millähän etanan kyydillä tämä kyseinen kauppa toimittaa tilauksensa jos matka Suomessa kestää viisi päivää?

Polkupyörällä paketti kerrallaan. Juurikin tällaisia saa selittää idiooteille, jotka eivät ymmärrä luettua tekstiä. 5 päivää tarkoittaa 5 päivää, mikä on epäselvää?

Luulisi että lukutaitoinen ymmärtää että tuossa kysytään miten hitossa paketin toimitus voi kestää 5 (arki) päivää suomessa? Monet toimittavat nopeamminkin ja siinä kohtaa kun joku rupeaa toimittamaan samaa tavaraa kuin teillä mutta nopeammin niin teidän kauppanne on yllättäen ilman asiakkaita.

Vastahyökkäys ei ole aina paras reaktio asiakaspalautteeseen.

Luulisi, että lukutaitoinen ihminen osaa myös lukea sieltä verkkokaupan sivuilta myös sen toimitusajan pituuden ja jättää sitten vaikka ostamatta, jos 5 päivän toimitusaika ei kelpaa. Itselleni on ainakin ihan päivänselvää, että tilaukset eivät tule heti seuraavana päivänä. 

Suomessa onkin lähes turha toivoa nopeita toimituksia, mutta muualla ne ovat jo arkipäivää. Postikin kulkee Suomessa toivottoman hitaasti.

Esimerkiksi Englannissa posti jaetaan kotiin kuutena päivänä viikossa ja paketitkin tuodaan kotiovelle, eikä noudettaviksi jostain kauempaa. Jos kirjeen tai paketin lähettää ennen tiettyä kellonaikaa (yleensä loppuiltapäivästä), lähetys tulee perille seuraavana päivänä.

Melkein kaikki verkkokaupat tarjoavat halpaa tai ilmaista toimitusta muutamassa päivässä ja toimitus kahdessa päivässä onnistuu pienellä (oikeasti) maksulla. Useimmiten tarjolla on myös toimitus seuraavaksi päiväksi melko kohtuullisella maksulla. Amazon lupaa Prime-asiakkailleen (hinta 8 puntaa/kk) ilmaisen toimituksen seuraavaksi päiväksi ja käytännössä lupaus myös pitää, jollei tuotetta jouduta toimittamaan varastolta maan toiselta laidalta. Oli suomalaiselle aika hämmentävää, kun tilasi myöhään perjantai-iltana printterin, kuriiri toi paketin sunnuntaina iltapäivällä, vaikka toimitusosoite oli pikkukaupungissa maaseudulla.

On oikeasti ihan kivaa, että sellaiset tuotteet, joita ei saa paikallisista kaupoista, voi tilata kotiin, eikä tuotteen saamista tarvitse odottaa päiväkaupalla. Esimerkiksi vähän harvinaisempi rikkoutunut kiinteän kattovalaisimen lamppu, jota ei löytynyt lähikaupoista, saatiin seuraavaksi päiväksi, eikä tarvinnut tehdä ruokaa pimeässä. Ylipäätään tilaaminen toimii Britanniassa nopeammin. Jos jotain ei ole hyllyssä, se tilataan yleensä seuraavaksi päiväksi.

Vaikka Amazon on riistofirma, toivon todella, että se perustaa varaston Suomeen ja alkaa tarjota päivän toimitusaikoja. Se pakottaisi muutkin kaupat tehostamaan toimintaansa. Pääkaupunkiseudulla riittäisi asiakkaita ja jakelu voidaan tehdä vaikka polkupyörällä tai sähköautolla.

Amazonin varastotyöntekijöiden työolosuhteet ovat kyllä sen verran kammottavat, etten todellakaan toivo, että sellainen työkulttuuri saa pienintäkään jalansijaa Suomessa. Esim. siellä mainiossa Brittilässä on jouduttu kutsumaan ambulanssi varastolle 600 kertaa kolmen vuoden sisällä, työntekijät kusee pulloihin kun ei ehdi pitää taukoja jne. Jos et itse ole valmis työskentelemään moisissa olosuhteissa on aika moraalitonta edes toivoa tällaista Suomeen. Kaiken lisäksi on havaittu, että Amazonin läsnäolo alueella ajaa muiden varastotyöntekijöiden palkkoja alas ja itse asiassa vähentää alueen työpaikkoja. Mua ei haittaa viiden päivän toimitusajat, jos se tarkoittaa, että työntekijöillä on inhimilliset olosuhteet ja säädyllinen palkka.

Vierailija kirjoitti:

ihminen on sudelle ihminen

Ja kala on kalalle sushi.

Ymmärrän hyvin että Kela-korvaukset ja reseptien voimassaolot ym asiat voi olla asiakkaille vaikeita ymmärtää, mutta minusta on käsittämätöntä miten usein asiakkaan kanssa joutuu vääntämään siitä, paljonko hänellä pitäisi olla lääkettä jäljellä. Jos syö yhden tabletin päivässä ja on ostanut 100 tablettia vaikka 50 päivää sitten niin eikö kaikella logiikalla pitäisi vielä olla 50 tablettia jäljellä. Uskomattoman haastavaa matematiikkaa joillekin :D

Farmaseutti kirjoitti:

Täsmennän tätä. Kyllä Kela-korvattavia lääkkeitäkin saa ostaa yli kolmen kuukauden tarpeen. Niistä ei vain saa Kelan korvausta suoraan apteekista, vaan asia pitää selvitellä suoraan Kelan kanssa. Jos haluaa ostaa kerralla esim. koko vuoden lääkkeet ja jossain vaiheessa tuleekin muutoksia vaikkapa lääkemuotoon          tai -vahvuuteen, on turha odotella Kelalta jälkikäteenkään korvausta tarpeettomasti ostetuista lääkkeistä.  Ja ilman Kelan korvausta ostetut lääkkeet eivät myöskään kartuta vuosittaista maksukattoa.

Varsinaisesta asiasta:

Olen joutunut selittämään asiakkaalle, että emme apteekissa tunnista kaikkia valtakunnan lääkäreitä naaman perusteella.

Keskusteli meni siis näin:

     Asiakas: Haluan lääkettä "Troppi".

     Minä: Valitettavasti en voi "Troppia" teille toimittaa, koska se on reseptivalmiste.

     Asiakas tuohtuneena: Ettekö te tiedä, että minä olen lääkäri!

     Minä: Nyt siis tiedän, mutta kyseistä lääkettä ei myydä lääkäreillekään ilman reseptiä.

Jos tämä pitäisi paikkansa jaolisit ollut kohtelias asiakaspalvelija, olisit ehdottanut puhelinreseptin tekemistä siinä vaiheessa, kun asiakas kertoi olevansa lääkäri. 

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Farmaseutti kirjoitti:

Täsmennän tätä. Kyllä Kela-korvattavia lääkkeitäkin saa ostaa yli kolmen kuukauden tarpeen. Niistä ei vain saa Kelan korvausta suoraan apteekista, vaan asia pitää selvitellä suoraan Kelan kanssa. Jos haluaa ostaa kerralla esim. koko vuoden lääkkeet ja jossain vaiheessa tuleekin muutoksia vaikkapa lääkemuotoon          tai -vahvuuteen, on turha odotella Kelalta jälkikäteenkään korvausta tarpeettomasti ostetuista lääkkeistä.  Ja ilman Kelan korvausta ostetut lääkkeet eivät myöskään kartuta vuosittaista maksukattoa.

Varsinaisesta asiasta:

Olen joutunut selittämään asiakkaalle, että emme apteekissa tunnista kaikkia valtakunnan lääkäreitä naaman perusteella.

Keskusteli meni siis näin:

     Asiakas: Haluan lääkettä "Troppi".

     Minä: Valitettavasti en voi "Troppia" teille toimittaa, koska se on reseptivalmiste.

     Asiakas tuohtuneena: Ettekö te tiedä, että minä olen lääkäri!

     Minä: Nyt siis tiedän, mutta kyseistä lääkettä ei myydä lääkäreillekään ilman reseptiä.

Periaatteessa se että lääkäri pyytää reseptivalmistetta apteekista, voidaan katsoa hänen omaksi lääkemääräyksekseen

Voiko lääkärit kirjoittaa reseptin itselleen? Oon miettinyt että miten tuo menee... Jos lääkäri tarvitsee jotain lääkettä niin voiko itse kirjoittaa sen, vai pitääkö pyytää toista lääkäriä kirjoittamaan se? Tai jos lääkäri haluaisi jotain pkv- lääkkeitä niin onko niiden kanssa vielä jotenkin tarkempi valvonta?

Lääkäri voi kirjoittaa itselleen mitä tahansa lääkettä joko käyttöön tai sitten " ammatinharjoittamista" varten. Joidenkin lääkärien, siis niiden jotka ovat väärinkäyttäneet PKV-lääkkeitä, oikeuksia on voitu rajoittaa niin että eivät voi määrätä näitä, mutta lähtökohtaisesti kuka tahansa lääkäri voi määrätä mitä tahansa reseptilääkettä kenelle tahansa.

On toki tiettyjä reseptilääkkeitä, joita voivat määrätä vain tietyn alan erikoislääkärit. 

Kerran semmonen noin 40vee leidi pyysi minua kertomaan anustapin toimintaperiaatteesta, kun olin kakskymppisenä pornokaupassa töissä.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Työskentelen verkkokaupassa, jonka toimitusaika on suunnilleen 5 päivää. Silti saan viikoittain vihaisia puheluita siitä, miten toimitus voi kestää niin kauan. Vaikka kaikki mainitaan moneen kertaan tilausvaiheessa. Aina sama selitys siitä, miten kauppa  X toimittaa paketit vuorokaudessa. Vähintään kerran viikossa tulee yhteydenottopyyntö esimiehelle, koska Pirkko-Liisa TARVITSEEE!!! paketin vuorokaudessa perille. Millään ei mene ymmärrykseen, ettei tämä ole mahdollista. 

Millähän etanan kyydillä tämä kyseinen kauppa toimittaa tilauksensa jos matka Suomessa kestää viisi päivää?

Polkupyörällä paketti kerrallaan. Juurikin tällaisia saa selittää idiooteille, jotka eivät ymmärrä luettua tekstiä. 5 päivää tarkoittaa 5 päivää, mikä on epäselvää?

Luulisi että lukutaitoinen ymmärtää että tuossa kysytään miten hitossa paketin toimitus voi kestää 5 (arki) päivää suomessa? Monet toimittavat nopeamminkin ja siinä kohtaa kun joku rupeaa toimittamaan samaa tavaraa kuin teillä mutta nopeammin niin teidän kauppanne on yllättäen ilman asiakkaita.

Vastahyökkäys ei ole aina paras reaktio asiakaspalautteeseen.

Luulisi, että lukutaitoinen ihminen osaa myös lukea sieltä verkkokaupan sivuilta myös sen toimitusajan pituuden ja jättää sitten vaikka ostamatta, jos 5 päivän toimitusaika ei kelpaa. Itselleni on ainakin ihan päivänselvää, että tilaukset eivät tule heti seuraavana päivänä. 

Suomessa onkin lähes turha toivoa nopeita toimituksia, mutta muualla ne ovat jo arkipäivää. Postikin kulkee Suomessa toivottoman hitaasti.

Esimerkiksi Englannissa posti jaetaan kotiin kuutena päivänä viikossa ja paketitkin tuodaan kotiovelle, eikä noudettaviksi jostain kauempaa. Jos kirjeen tai paketin lähettää ennen tiettyä kellonaikaa (yleensä loppuiltapäivästä), lähetys tulee perille seuraavana päivänä.

Melkein kaikki verkkokaupat tarjoavat halpaa tai ilmaista toimitusta muutamassa päivässä ja toimitus kahdessa päivässä onnistuu pienellä (oikeasti) maksulla. Useimmiten tarjolla on myös toimitus seuraavaksi päiväksi melko kohtuullisella maksulla. Amazon lupaa Prime-asiakkailleen (hinta 8 puntaa/kk) ilmaisen toimituksen seuraavaksi päiväksi ja käytännössä lupaus myös pitää, jollei tuotetta jouduta toimittamaan varastolta maan toiselta laidalta. Oli suomalaiselle aika hämmentävää, kun tilasi myöhään perjantai-iltana printterin, kuriiri toi paketin sunnuntaina iltapäivällä, vaikka toimitusosoite oli pikkukaupungissa maaseudulla.

On oikeasti ihan kivaa, että sellaiset tuotteet, joita ei saa paikallisista kaupoista, voi tilata kotiin, eikä tuotteen saamista tarvitse odottaa päiväkaupalla. Esimerkiksi vähän harvinaisempi rikkoutunut kiinteän kattovalaisimen lamppu, jota ei löytynyt lähikaupoista, saatiin seuraavaksi päiväksi, eikä tarvinnut tehdä ruokaa pimeässä. Ylipäätään tilaaminen toimii Britanniassa nopeammin. Jos jotain ei ole hyllyssä, se tilataan yleensä seuraavaksi päiväksi.

Vaikka Amazon on riistofirma, toivon todella, että se perustaa varaston Suomeen ja alkaa tarjota päivän toimitusaikoja. Se pakottaisi muutkin kaupat tehostamaan toimintaansa. Pääkaupunkiseudulla riittäisi asiakkaita ja jakelu voidaan tehdä vaikka polkupyörällä tai sähköautolla.

Englannissa volyymit on isompia ja maa tiheämmin asuttu ja pienempi joten helpompi toimittaa nopeammin. Suomessakin saa yleensä kahdessa päivässä paketit joten en näe ongelmaa

Vierailija kirjoitti:

Kerran semmonen noin 40vee leidi pyysi minua kertomaan anustapin toimintaperiaatteesta, kun olin kakskymppisenä pornokaupassa töissä.

Oot väärässä paikkaa ollu töissä jos susta on outoa selittää seksivälineitä myyvässä liikkeessä miten joku seksiväline toimii

Työkentelen pikkukaupungin terveyskeskuksessa ja nuori nainen tuli hakemaan aborttipapereita. No, paperit täytettiin ja sanoin, että sieltä keskussairaalan naistentautien polilta tulee sulle sitten kutsu. Tää oli ihan että "TÄH, eikö tämä onnistukaan terveyskeskuksessa??"

Vierailija kirjoitti:

Työkentelen pikkukaupungin terveyskeskuksessa ja nuori nainen tuli hakemaan aborttipapereita. No, paperit täytettiin ja sanoin, että sieltä keskussairaalan naistentautien polilta tulee sulle sitten kutsu. Tää oli ihan että "TÄH, eikö tämä onnistukaan terveyskeskuksessa??"

Ja miten hänen olisi pitänyt asia tietää, jos ei ole itse alalla eikä ennen aborttia tehnyt?

Up

En ole varma, että olenko tämän jo tänne kertonut, mutta olen töissä kauppakeskuksessa erikoisliikkeessä ja kerran eräs vanhempi herra tuli kysymään, että voisinkohan antaa kassasta lainaan rahaa, kun hänen pitäisi saada verenpainelääkitys haettua apteekista ja pankkikortti unohtui kotiin eikä ole käteistä. Tarjosi ajokorttiian "pantiksi" lainalle. Kerroin, että meillä ei edes vaihdeta rahaa, että valitettavasti ei kyllä tosiaankaan onnistu antaa rahaa kassasta kenellekkään. Herra kyllä ymmärsi tilanteen ja jatkoi sitten matkaansa, mutta itse jäin kyllä hiukan hämmentyneenä miettimään, että oliko tää joku huijausyritys vai olettiko hän tosiaan, että voisin vähän lainata kassasta rahaa? :D

Kerran esimiehen naapuri, jota en kyllä itse tuntenut, eikä mulla näin ollen ollut muuta takuuta naapuruudesta kuin rouvan sana, tuli kysymään mahdollisuutta kopioida jotain henkilökohtaisia papereitaan meillä. Ja siis kyseessä ei ole edes mikään firma, jossa tällaisia palveluita tuotettaisiin vaan kodintekstiilimyymälä. Tietty meillä on tulostin, mutta vain päällikön toimistossa ja liitettynä päällikön koneeseen, johon ei meillä muilla tietenkään ole asiaa. Päällikkö sattui tuolloin kyllä olemaan työpaikalla, mutta puhelinpalaverissa ja ai että kun sainkin vääntää tuon rouvan kanssa siitä, että ei en voi mennä päällikön toimistoon omin nokkineni kopioimaan jonkun yksityishenkilön papereita ihan vaan palveluksena ja firman piikkiin ja en tosiaankaan voi myöskään mennä keskeyttämään sitä puhelinpalaveria, että rouva saisi neuvotella asiasta päällikön kanssa. Lisäksihän olin vielä sillä hetkellä yksin myymälän puolella, että olisi vielä pitänyt jättää myymälä ja sinne tulevat asiakkaat oman onnensa nojaan ja lähteä tulostelemaan tälle rouvalle niitä hänen tarvitsemiaan papereita.

Miten tilanne eteni? Odottiko hän pomoa ? Lähtikö pois? Saiko kopiot?