Lue keskustelun säännöt.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Alue: Aihe vapaa
maksukehotusmaksu
Käyttäjä11697
28.04.2018 |
On kaksi erillistä laskua (Elisalta), joissa sama viitenumero (esim. 1234567). Maksettaessa ko. laskuja ennen eräpäivää on viitenumero näppäilty virheellisesti (esim. 12344567), jolloin maksut eivät ole kirjautuneet ko. laskuille, vaan kylläkin laskuttajan tilille, koska tilinumero on oikein. Tällöin järjestelmä on muodostanut maksukehotuslaskun 40 eur sitten tietyn ajan kuluttua eräpäivästä. Kyseinen maksukehotuslasku laskuttajan mukaan asiakkaan on maksettava. Laskuttaja ei ole kuitenkaan myöskään kyseisiä rahoja palauttanut asiakkaalleen maksumuistutukseen mennessä.
Nyt kysyn tietäviltä:
1) onko maksukehotusmaksu 20 eur/lasku oikeutettu? Eikö se ole 5 eur?
2) onko yleensä tuo maksukehotusmaksu tällöin maksettava, koska rahat ovat olleet ennen eräpäivää laskuttajan tilillä?
3) onko lakisääteisesti käytettävä viitenumeroa, kun sellainen on laskussa?
4) jos maksaja ei käytä viitettä tai näppäilee sen virheellisesti, niin voiko laskuttaja ”rangaista” maksulla?
Kommentit (6)
Kyllä se ihan asiakkaan velvollisuus on maksaa oikeilla tiedoilla. Ymmärrät varmasti että et ole heidän ainoa asiakas. Se vaatii kuitenkin suht paljon mekaanista työtä heidän työntekijältään, jotta löydetään se virheellisesti maksettu ja se kohdennetaan oikeaan paikkaan. Joten kyllä se maksumuistutus on ihan aiheellinen. Opit varmasti olemaan tarkempi seuraavalla kerralla.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vastaatte täyttä soopaa. Ei kannata vastata, jos ei tiedä.
Sinun velvollisuutesi on maksaa laskusi ajoissa oikeilla tiedoilla. Jos et näin tee, laskuttajalla on oikeus lähettää muistutus, josta peritään lakisääteinen maksu. Simple.
Sinun pitää näppäillä vähintään 2 merkkiä väärin että tarkistusmerkkikin mätsää. Olisit huolellisempi.
Rautalankaa: Lasku on silloin maksettu lain mukaan, kun siinä vähintään saajan tilinumero on oikea ja siitä ilmenee yksiselitteisesti maksaja. Viitteiden käyttö ei ole pakollista, mutta tietenkin suotavaa.
Näinkin se menee.
Alue: Aihe vapaa
Asiakkaalla on velvollisuus maksaa lasku oikeilla tiedoilla eräpäivään mennessä. Jos maksat väärillä tiedoilla niin kehoituskulu on aiheellinen. Maksut kirjautuvat viitenumeron perusteella ja jos laitat maksun tulille miten sattuu, ei maksu kirjaudu oikein. Niitä ei kukaan pieni laskutonttu siellä manuaalisesti seuraa.
Kuluttaja-asiakkailla muistutus on yleensä 5e mutta yrityspuolella 20e tai 40e.