MAKSAVANA ASIAKKAANA vaadin PALVELUA!!!

Vierailija kirjoitti:

Monet kuvittelevat, että hyvä palvelu tarkoittaa sitä, että kaikki asiakkaan vaatimukset täytetään. Näin ei todellakaan ole. Hyvä palvelu ei tarkoita myöskään sitä, että kuunnellaan solvauksia, taivutaan mutkalle kiukuttelevan asiakkaan edessä ja loihditaan asiakkaalle asioita, joita ei joko ole tai, joita ei voi tai saa asiakkaalle tarjota.

Ei nyt monet, suurin osa asiakkaista on normaaleja, jotkut ovat niitä v***upäitä.

Minulle yrittäjänä asiakaspalvelu on sitä että kohtelen asiakasta kuten asiakas kohtelee minua. Kivat asiakkaat saa hyvää palvelua ja ylimääräisiä alennuksia. Ikävät ei saa mitään.

Olen tehnyt monenlaisia duuneja. Aina kun olen asiakaspalvelutyössä ollut, saan erikoisen hyvää palvelua myös asiakkaana! Eli silloin on varmaan ollut omasta työstä tuttu jouheva asenne automaattisesti päällä, ja palvelu on ollut hyvää, olen saattanut saada jopa jotain extraa, kuten tuotenäytteitä tai ylimääräisiä neuvoja. Samaa on muut tutut sanoneet.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Jos haluaa hyvää palvelua kannattaa olla ilkeä asiakaspalvelijalle sillä asiakaspalvelijan koulutukseen kuuluu kohdata asiakas aina asiallisesti " Asiakas on aina oikeassa"-periaatteen mukaisesti. Asiakkaan viimeinen virhe on kehua hyvää palvelua, sillä asiakaspalvelijan gonahtaminen on silloin riskinä. Vaikka olisi oikeasti tosi tyytyväinen palveluun niin kannattaa silti antaa ymmärtää että on siihen tyytymätön. Silloin asiakaspalvelija yrittää ensi kerralla vielä enemmän.

Noin ei ole opetettu enää aikoihin! Ja palvelualalla on paljon alalle kouluttautumattomia ohikulkumatkalla olevia, joille yrityksen tulos yms ovat yhdentekeviä, vittuilulla ei varmasti saavuta mitään!

Itse olen valmistunut merkonomiksi vuonna 2015 ja tuolloin koulutuksessa ainakin painotettiin tätä Asiakas on aina oikeassa sanontaa ja olen todellakin sitä mieltä ja omienkin havaintojen kautta huomannut että kun olen asiakaspalvelijalle tiukka ja ehkä hieman ilkeä niin saan paljon parempaa palvelua kuin olemalla sille ystävällinen.

Minä olen valmistunut vastaanottovirkailijaksi vuonna 2016 ja meille opettajat sanoivat, että tuo sanonta on vanhentunut, mutta asiakkaalle pitää vain näytellä, että teemme hänen mielikseen asioita. Vai onko sinun mielestäsi asiakas siinä oikeassa, kun hän valittaa, että jääkaappi on rikki, ja minä neuvon laittamaan säätönupin 5-asentoon, ja hän väittää kivenkovaan, että kyllä se 0 on oikea kohta, sehän se kylmin on! Vaikka asia on juuri päinvastoin. Hymyilin hänelle ja lähetin siivoojan laittamaan nupin asentoon 5. Olen paljon mukavampi mukaville asiakkaille, kuin ikäville, heitä en tahdo edes palvella.

Vierailija kirjoitti:

Minulle yrittäjänä asiakaspalvelu on sitä että kohtelen asiakasta kuten asiakas kohtelee minua. Kivat asiakkaat saa hyvää palvelua ja ylimääräisiä alennuksia. Ikävät ei saa mitään.

Teen itse samoin. Mukaville asiakkaille hymyilen, ja olen mukava takaisin.

Jotkut taas saapuvat liikkeeseen v*ttupää-asenteella. Siinä sitten saa mitä tilaa.

Monet ovat varmaan huomanneet sen että jos menevät esimerkiksi reklamoimaan jonkun asian viasta niin ystävälliselle reklamoijalle korkeintaan kohotetaan kättä ja sanotaan että ei voida tehdä mitään mutta jos asiakas tulee paikalle hieman äkäisenä niin silloin asiakaspalvelija jopa saattaa yrittää auttaa asiakasta ongelmatilanteissa.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Jos haluaa hyvää palvelua kannattaa olla ilkeä asiakaspalvelijalle sillä asiakaspalvelijan koulutukseen kuuluu kohdata asiakas aina asiallisesti " Asiakas on aina oikeassa"-periaatteen mukaisesti. Asiakkaan viimeinen virhe on kehua hyvää palvelua, sillä asiakaspalvelijan gonahtaminen on silloin riskinä. Vaikka olisi oikeasti tosi tyytyväinen palveluun niin kannattaa silti antaa ymmärtää että on siihen tyytymätön. Silloin asiakaspalvelija yrittää ensi kerralla vielä enemmän.

Noin ei ole opetettu enää aikoihin! Ja palvelualalla on paljon alalle kouluttautumattomia ohikulkumatkalla olevia, joille yrityksen tulos yms ovat yhdentekeviä, vittuilulla ei varmasti saavuta mitään!

Itse olen valmistunut merkonomiksi vuonna 2015 ja tuolloin koulutuksessa ainakin painotettiin tätä Asiakas on aina oikeassa sanontaa ja olen todellakin sitä mieltä ja omienkin havaintojen kautta huomannut että kun olen asiakaspalvelijalle tiukka ja ehkä hieman ilkeä niin saan paljon parempaa palvelua kuin olemalla sille ystävällinen.

Opetuksen taso voi tietysti vaihdella, mikä on harmi sinun kannaltasi. Kaikki opettajat eivät viitsi päivittää opetustaan. Tuo sanonta on alunperinkin väärinymmärretty, se tarkoittaa että jos asiakkaat valitsevat kilpailijan, vika ei ole heissä, vaan tarjoamassasi tuotteessa/ palvelussa.

Vierailija kirjoitti:

Monet ovat varmaan huomanneet sen että jos menevät esimerkiksi reklamoimaan jonkun asian viasta niin ystävälliselle reklamoijalle korkeintaan kohotetaan kättä ja sanotaan että ei voida tehdä mitään mutta jos asiakas tulee paikalle hieman äkäisenä niin silloin asiakaspalvelija jopa saattaa yrittää auttaa asiakasta ongelmatilanteissa.

Meillä on selvät ohjeet, että jos asiakas ei kuuntele puhetta, kutsutaan vartija paikalle. Huutoa tai solvausta ei tarvitse eikä pidä kuunnella.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Jos haluaa hyvää palvelua kannattaa olla ilkeä asiakaspalvelijalle sillä asiakaspalvelijan koulutukseen kuuluu kohdata asiakas aina asiallisesti " Asiakas on aina oikeassa"-periaatteen mukaisesti. Asiakkaan viimeinen virhe on kehua hyvää palvelua, sillä asiakaspalvelijan gonahtaminen on silloin riskinä. Vaikka olisi oikeasti tosi tyytyväinen palveluun niin kannattaa silti antaa ymmärtää että on siihen tyytymätön. Silloin asiakaspalvelija yrittää ensi kerralla vielä enemmän.

Noin ei ole opetettu enää aikoihin! Ja palvelualalla on paljon alalle kouluttautumattomia ohikulkumatkalla olevia, joille yrityksen tulos yms ovat yhdentekeviä, vittuilulla ei varmasti saavuta mitään!

Itse olen valmistunut merkonomiksi vuonna 2015 ja tuolloin koulutuksessa ainakin painotettiin tätä Asiakas on aina oikeassa sanontaa ja olen todellakin sitä mieltä ja omienkin havaintojen kautta huomannut että kun olen asiakaspalvelijalle tiukka ja ehkä hieman ilkeä niin saan paljon parempaa palvelua kuin olemalla sille ystävällinen.

Sinä varmaan myös tiedät että liikkeellä on monia hienovaraisia ja vähemmän hienovaraisia keinoja viestittää kaltaisellesi aasiakkaalle ettet sovi  heidän asiakasprofiiliinsa. Asiakas ei ole aina oikeassa. M*lkku asiakas ei saa parempaa palvelua, se säästetään kivoille A-segmentin asiakkaille, joihin tuskin lukeudut.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Jos haluaa hyvää palvelua kannattaa olla ilkeä asiakaspalvelijalle sillä asiakaspalvelijan koulutukseen kuuluu kohdata asiakas aina asiallisesti " Asiakas on aina oikeassa"-periaatteen mukaisesti. Asiakkaan viimeinen virhe on kehua hyvää palvelua, sillä asiakaspalvelijan gonahtaminen on silloin riskinä. Vaikka olisi oikeasti tosi tyytyväinen palveluun niin kannattaa silti antaa ymmärtää että on siihen tyytymätön. Silloin asiakaspalvelija yrittää ensi kerralla vielä enemmän.

Noin ei ole opetettu enää aikoihin! Ja palvelualalla on paljon alalle kouluttautumattomia ohikulkumatkalla olevia, joille yrityksen tulos yms ovat yhdentekeviä, vittuilulla ei varmasti saavuta mitään!

Itse olen valmistunut merkonomiksi vuonna 2015 ja tuolloin koulutuksessa ainakin painotettiin tätä Asiakas on aina oikeassa sanontaa ja olen todellakin sitä mieltä ja omienkin havaintojen kautta huomannut että kun olen asiakaspalvelijalle tiukka ja ehkä hieman ilkeä niin saan paljon parempaa palvelua kuin olemalla sille ystävällinen.

Parasta palvelua saat, kun olet kohtelias ja asiallinen. Ja asiakas ei ole aina oikeassa, ei todellakaan.

Kohtelias asiakas saa vain peruspalvelua. Vaativa asiakas sen sijaan voi saada erityisen hyvää palvelua koska yritys haluaa pitää asiakkaansa aina tyytyväisenä.

EI pidä paikkaansa. Saat vaatia ihan mitä vaan mutta jos et kuulu asiakkaiden parhaaseen A-ryhmään, et saa keskiarvoa parempaa palvelua. Palvelun taso riippuu  just siitä  kuinka usein asioit, paljollako ostat ja oletko kantiksen lisäksi suosittelija-asiakas joka tuo kauppaan lisää ostajia. Jos et kuulu tuohon luokkaan saat vaatia ihan rauhassa - jossain muualla.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Monet ovat varmaan huomanneet sen että jos menevät esimerkiksi reklamoimaan jonkun asian viasta niin ystävälliselle reklamoijalle korkeintaan kohotetaan kättä ja sanotaan että ei voida tehdä mitään mutta jos asiakas tulee paikalle hieman äkäisenä niin silloin asiakaspalvelija jopa saattaa yrittää auttaa asiakasta ongelmatilanteissa.

Meillä on selvät ohjeet, että jos asiakas ei kuuntele puhetta, kutsutaan vartija paikalle. Huutoa tai solvausta ei tarvitse eikä pidä kuunnella.

En tarkoita mitään että pitäisi vittuilla asiakaspalvelijalle. Vaan että pitää olla tiukka eikä missään nimessä näyttää asiakaspalvelijalle että on tyytyväinen saamaansa palveluun

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Monet ovat varmaan huomanneet sen että jos menevät esimerkiksi reklamoimaan jonkun asian viasta niin ystävälliselle reklamoijalle korkeintaan kohotetaan kättä ja sanotaan että ei voida tehdä mitään mutta jos asiakas tulee paikalle hieman äkäisenä niin silloin asiakaspalvelija jopa saattaa yrittää auttaa asiakasta ongelmatilanteissa.

Meillä on selvät ohjeet, että jos asiakas ei kuuntele puhetta, kutsutaan vartija paikalle. Huutoa tai solvausta ei tarvitse eikä pidä kuunnella.

En tarkoita mitään että pitäisi vittuilla asiakaspalvelijalle. Vaan että pitää olla tiukka eikä missään nimessä näyttää asiakaspalvelijalle että on tyytyväinen saamaansa palveluun

Oikeasti sitä asiakaspalvelijaa ei kiinnosta oletko tyytyväinen vai et. Et selvästikään ole millään mittapuulla merkittävä asiakas, jos joudut temppuilemaan tuolla tavoin.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Monet ovat varmaan huomanneet sen että jos menevät esimerkiksi reklamoimaan jonkun asian viasta niin ystävälliselle reklamoijalle korkeintaan kohotetaan kättä ja sanotaan että ei voida tehdä mitään mutta jos asiakas tulee paikalle hieman äkäisenä niin silloin asiakaspalvelija jopa saattaa yrittää auttaa asiakasta ongelmatilanteissa.

Meillä on selvät ohjeet, että jos asiakas ei kuuntele puhetta, kutsutaan vartija paikalle. Huutoa tai solvausta ei tarvitse eikä pidä kuunnella.

En tarkoita mitään että pitäisi vittuilla asiakaspalvelijalle. Vaan että pitää olla tiukka eikä missään nimessä näyttää asiakaspalvelijalle että on tyytyväinen saamaansa palveluun

Oikeasti sitä asiakaspalvelijaa ei kiinnosta oletko tyytyväinen vai et. Et selvästikään ole millään mittapuulla merkittävä asiakas, jos joudut temppuilemaan tuolla tavoin.

No joissain paikoissa olen ja toisissa en, mutta kaikissa paikoissa noudatan silti sitä ohjenuoraa että jätän aina mahdollisimman huonoa palautetta palvelusta riippumatta siitä millaista se oikeasti on ollut.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Monet ovat varmaan huomanneet sen että jos menevät esimerkiksi reklamoimaan jonkun asian viasta niin ystävälliselle reklamoijalle korkeintaan kohotetaan kättä ja sanotaan että ei voida tehdä mitään mutta jos asiakas tulee paikalle hieman äkäisenä niin silloin asiakaspalvelija jopa saattaa yrittää auttaa asiakasta ongelmatilanteissa.

Meillä on selvät ohjeet, että jos asiakas ei kuuntele puhetta, kutsutaan vartija paikalle. Huutoa tai solvausta ei tarvitse eikä pidä kuunnella.

En tarkoita mitään että pitäisi vittuilla asiakaspalvelijalle. Vaan että pitää olla tiukka eikä missään nimessä näyttää asiakaspalvelijalle että on tyytyväinen saamaansa palveluun

Oikeasti sitä asiakaspalvelijaa ei kiinnosta oletko tyytyväinen vai et. Et selvästikään ole millään mittapuulla merkittävä asiakas, jos joudut temppuilemaan tuolla tavoin.

No joissain paikoissa olen ja toisissa en, mutta kaikissa paikoissa noudatan silti sitä ohjenuoraa että jätän aina mahdollisimman huonoa palautetta palvelusta riippumatta siitä millaista se oikeasti on ollut.

Eli sinut tunnetaan ikivalittajana. Siinä tapauksessa palautteellesi pyöritellään vain silmiä takahuoneessa.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Monet ovat varmaan huomanneet sen että jos menevät esimerkiksi reklamoimaan jonkun asian viasta niin ystävälliselle reklamoijalle korkeintaan kohotetaan kättä ja sanotaan että ei voida tehdä mitään mutta jos asiakas tulee paikalle hieman äkäisenä niin silloin asiakaspalvelija jopa saattaa yrittää auttaa asiakasta ongelmatilanteissa.

Meillä on selvät ohjeet, että jos asiakas ei kuuntele puhetta, kutsutaan vartija paikalle. Huutoa tai solvausta ei tarvitse eikä pidä kuunnella.

En tarkoita mitään että pitäisi vittuilla asiakaspalvelijalle. Vaan että pitää olla tiukka eikä missään nimessä näyttää asiakaspalvelijalle että on tyytyväinen saamaansa palveluun

Oikeasti sitä asiakaspalvelijaa ei kiinnosta oletko tyytyväinen vai et. Et selvästikään ole millään mittapuulla merkittävä asiakas, jos joudut temppuilemaan tuolla tavoin.

No joissain paikoissa olen ja toisissa en, mutta kaikissa paikoissa noudatan silti sitä ohjenuoraa että jätän aina mahdollisimman huonoa palautetta palvelusta riippumatta siitä millaista se oikeasti on ollut.

Olet varmasti erittäin toivottu ja pidetty asiakas. Ehkä vakipaikkojesi henkilökunnalla on sinulle myös joku vähemmän mairitteleva lempinimi ja he kertovat toisilleen, mitä se mulkosilmärunkkari tällä kertaa teki tai sanoi.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Monet ovat varmaan huomanneet sen että jos menevät esimerkiksi reklamoimaan jonkun asian viasta niin ystävälliselle reklamoijalle korkeintaan kohotetaan kättä ja sanotaan että ei voida tehdä mitään mutta jos asiakas tulee paikalle hieman äkäisenä niin silloin asiakaspalvelija jopa saattaa yrittää auttaa asiakasta ongelmatilanteissa.

Meillä on selvät ohjeet, että jos asiakas ei kuuntele puhetta, kutsutaan vartija paikalle. Huutoa tai solvausta ei tarvitse eikä pidä kuunnella.

En tarkoita mitään että pitäisi vittuilla asiakaspalvelijalle. Vaan että pitää olla tiukka eikä missään nimessä näyttää asiakaspalvelijalle että on tyytyväinen saamaansa palveluun

Oikeasti sitä asiakaspalvelijaa ei kiinnosta oletko tyytyväinen vai et. Et selvästikään ole millään mittapuulla merkittävä asiakas, jos joudut temppuilemaan tuolla tavoin.

No joissain paikoissa olen ja toisissa en, mutta kaikissa paikoissa noudatan silti sitä ohjenuoraa että jätän aina mahdollisimman huonoa palautetta palvelusta riippumatta siitä millaista se oikeasti on ollut.

Eli sinut tunnetaan ikivalittajana. Siinä tapauksessa palautteellesi pyöritellään vain silmiä takahuoneessa.

Näinkin se voi olla mutta sen olen todennut jo aikoja sitten ja annan neuvoksi kaikille että olemalla ystävällinen asiakaspalvelijoille saa vain äärimmäisen paskaa palvelua.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Monet ovat varmaan huomanneet sen että jos menevät esimerkiksi reklamoimaan jonkun asian viasta niin ystävälliselle reklamoijalle korkeintaan kohotetaan kättä ja sanotaan että ei voida tehdä mitään mutta jos asiakas tulee paikalle hieman äkäisenä niin silloin asiakaspalvelija jopa saattaa yrittää auttaa asiakasta ongelmatilanteissa.

Meillä on selvät ohjeet, että jos asiakas ei kuuntele puhetta, kutsutaan vartija paikalle. Huutoa tai solvausta ei tarvitse eikä pidä kuunnella.

En tarkoita mitään että pitäisi vittuilla asiakaspalvelijalle. Vaan että pitää olla tiukka eikä missään nimessä näyttää asiakaspalvelijalle että on tyytyväinen saamaansa palveluun

Oikeasti sitä asiakaspalvelijaa ei kiinnosta oletko tyytyväinen vai et. Et selvästikään ole millään mittapuulla merkittävä asiakas, jos joudut temppuilemaan tuolla tavoin.

No joissain paikoissa olen ja toisissa en, mutta kaikissa paikoissa noudatan silti sitä ohjenuoraa että jätän aina mahdollisimman huonoa palautetta palvelusta riippumatta siitä millaista se oikeasti on ollut.

Eli sinut tunnetaan ikivalittajana. Siinä tapauksessa palautteellesi pyöritellään vain silmiä takahuoneessa.

Näinkin se voi olla mutta sen olen todennut jo aikoja sitten ja annan neuvoksi kaikille että olemalla ystävällinen asiakaspalvelijoille saa vain äärimmäisen paskaa palvelua.

Asiakaspalvelussa työskennelleen käyttäydyn aina asiakkaana asiallisesti ja saan erinomaista palvelua. Ehkä et yksinkertaisesti osaa käyttäytyä hyvin?

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Monet ovat varmaan huomanneet sen että jos menevät esimerkiksi reklamoimaan jonkun asian viasta niin ystävälliselle reklamoijalle korkeintaan kohotetaan kättä ja sanotaan että ei voida tehdä mitään mutta jos asiakas tulee paikalle hieman äkäisenä niin silloin asiakaspalvelija jopa saattaa yrittää auttaa asiakasta ongelmatilanteissa.

Meillä on selvät ohjeet, että jos asiakas ei kuuntele puhetta, kutsutaan vartija paikalle. Huutoa tai solvausta ei tarvitse eikä pidä kuunnella.

En tarkoita mitään että pitäisi vittuilla asiakaspalvelijalle. Vaan että pitää olla tiukka eikä missään nimessä näyttää asiakaspalvelijalle että on tyytyväinen saamaansa palveluun

Oikeasti sitä asiakaspalvelijaa ei kiinnosta oletko tyytyväinen vai et. Et selvästikään ole millään mittapuulla merkittävä asiakas, jos joudut temppuilemaan tuolla tavoin.

No joissain paikoissa olen ja toisissa en, mutta kaikissa paikoissa noudatan silti sitä ohjenuoraa että jätän aina mahdollisimman huonoa palautetta palvelusta riippumatta siitä millaista se oikeasti on ollut.

Eli sinut tunnetaan ikivalittajana. Siinä tapauksessa palautteellesi pyöritellään vain silmiä takahuoneessa.

Näinkin se voi olla mutta sen olen todennut jo aikoja sitten ja annan neuvoksi kaikille että olemalla ystävällinen asiakaspalvelijoille saa vain äärimmäisen paskaa palvelua.

Asiakaspalvelussa työskennelleen käyttäydyn aina asiakkaana asiallisesti ja saan erinomaista palvelua. Ehkä et yksinkertaisesti osaa käyttäytyä hyvin?

Voin paljastaa että olen itsekin Asiakaspalvelija joka osaa homman hyvin ja on kehuttu työssään. En tietenkään itsekään pidä niistä asiakkaista jotka toimivat niin kuin opetan mutta huomaan silti että heidän kohdallaan palvelu on silti parempaa.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Jos haluaa hyvää palvelua kannattaa olla ilkeä asiakaspalvelijalle sillä asiakaspalvelijan koulutukseen kuuluu kohdata asiakas aina asiallisesti " Asiakas on aina oikeassa"-periaatteen mukaisesti. Asiakkaan viimeinen virhe on kehua hyvää palvelua, sillä asiakaspalvelijan gonahtaminen on silloin riskinä. Vaikka olisi oikeasti tosi tyytyväinen palveluun niin kannattaa silti antaa ymmärtää että on siihen tyytymätön. Silloin asiakaspalvelija yrittää ensi kerralla vielä enemmän.

Noin ei ole opetettu enää aikoihin! Ja palvelualalla on paljon alalle kouluttautumattomia ohikulkumatkalla olevia, joille yrityksen tulos yms ovat yhdentekeviä, vittuilulla ei varmasti saavuta mitään!

Itse olen valmistunut merkonomiksi vuonna 2015 ja tuolloin koulutuksessa ainakin painotettiin tätä Asiakas on aina oikeassa sanontaa ja olen todellakin sitä mieltä ja omienkin havaintojen kautta huomannut että kun olen asiakaspalvelijalle tiukka ja ehkä hieman ilkeä niin saan paljon parempaa palvelua kuin olemalla sille ystävällinen.

Ja minä valmistuin merkonomiksi vuonna 2010 eikä varmasti tuollaista sontaa opetettu 😂

Ja voin sanoa, että omalla kohdallani se ei pidä paikkansa, ystävällisille ja kohteliaille olen itsekin ystävällisin, asiallisesti asiallisen kritiikkinsä ilmaisevat saavat myös tämän saman kohtelun, mutta turhaan narinaan ja huutoon minulla on lähes nollatoleranssi - jos ei muutama pyyntö pienentää äänenvoimakkuuttaan tepsi, niin sitten pyydänkin jo poistumaan ja palaamaan myöhemmin asiaan. Ja toimii, ei kenenkään tarvitse turhaa mekastusta kuunnella, ei minun eikä muiden asiakkaiden, johan se jo todennäköisesti heitäkin häiritsee. Oletan kuitenkin, että aikuisella ihmisellä on edes välttävät peruskäytöstavat hallussa.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Jos haluaa hyvää palvelua kannattaa olla ilkeä asiakaspalvelijalle sillä asiakaspalvelijan koulutukseen kuuluu kohdata asiakas aina asiallisesti " Asiakas on aina oikeassa"-periaatteen mukaisesti. Asiakkaan viimeinen virhe on kehua hyvää palvelua, sillä asiakaspalvelijan gonahtaminen on silloin riskinä. Vaikka olisi oikeasti tosi tyytyväinen palveluun niin kannattaa silti antaa ymmärtää että on siihen tyytymätön. Silloin asiakaspalvelija yrittää ensi kerralla vielä enemmän.

Noin ei ole opetettu enää aikoihin! Ja palvelualalla on paljon alalle kouluttautumattomia ohikulkumatkalla olevia, joille yrityksen tulos yms ovat yhdentekeviä, vittuilulla ei varmasti saavuta mitään!

Itse olen valmistunut merkonomiksi vuonna 2015 ja tuolloin koulutuksessa ainakin painotettiin tätä Asiakas on aina oikeassa sanontaa ja olen todellakin sitä mieltä ja omienkin havaintojen kautta huomannut että kun olen asiakaspalvelijalle tiukka ja ehkä hieman ilkeä niin saan paljon parempaa palvelua kuin olemalla sille ystävällinen.

Ja minä valmistuin merkonomiksi vuonna 2010 eikä varmasti tuollaista sontaa opetettu 😂

Ja voin sanoa, että omalla kohdallani se ei pidä paikkansa, ystävällisille ja kohteliaille olen itsekin ystävällisin, asiallisesti asiallisen kritiikkinsä ilmaisevat saavat myös tämän saman kohtelun, mutta turhaan narinaan ja huutoon minulla on lähes nollatoleranssi - jos ei muutama pyyntö pienentää äänenvoimakkuuttaan tepsi, niin sitten pyydänkin jo poistumaan ja palaamaan myöhemmin asiaan. Ja toimii, ei kenenkään tarvitse turhaa mekastusta kuunnella, ei minun eikä muiden asiakkaiden, johan se jo todennäköisesti heitäkin häiritsee. Oletan kuitenkin, että aikuisella ihmisellä on edes välttävät peruskäytöstavat hallussa.

En edelleenkään tarkoita että pitäisi huutaa tai räyhätä asiakaspalvelijalle vaan olla hänelle sillä tavalla tiukkana että hän hoitaa asian varmasti. Ja mikäli palautetta Kysytään niin kannattaa haukkua asiakaspalvelu pystyyn.