IDEKO-keittiöt, kellään kokemuksia niiden hankkimisesta kotimyynnin kautta?

Ikeasta varmaan itse tilaisin jos pitäis keittiötä uusiksi laittaa. Toi Idako näyttää äkkiseltään katsottuna vähän epämääräiseltä konseptilta.

Ideko, nevä hööd.

Siis meillä ainakin kävi suunnittelijat näyttämässä matsku ja ottivat mittoja. Keskusteltiin et mitä haluttiin vaihtaa yms yms. Siinä saatiin sitten lopuksi lopullinen hintakin kuulla.

Meillä kävi asiallinen nuori mies iDekolta ja mitään ei tyrkyttänyt, otti mitat ja kuunteli meidän muutamat parannustoiveet, teki suunnitelman , valittiin materiaalit ja värit keittiöön ja katsottiin lopulta esitelmä miten homma toimii alusta loppuun. Pyysimme kokonaan uuden keittiön laittoa ja sovimme että saamme hinnan kokonaisuudessaan puhelimitse mihin kuuluu mittatilauskalusteet, valaistus, liesituuletin ja asennus, putki-ja sähkötyöt. Suomalainen tehdas Lapinniemeltä ja remonttimiehet paikallisia ammattilaisia. Paljon eri sivuilla lukenut positiivista mutta myös negatiivista tästä firmasta. Mielenkiinnolla odotetaan tarjousta keittiöstä. Heräsi myös ajatus pyytää muutaman muunkin firman suunnittelijaa käymään ja pyytää tarjous Kymenlaakson alueelta. Moni kehunut HTH ja Noblesse keittiötä.

https://www.iltalehti.fi/kotimaa/201805292200977356_u0.shtml

Muutama vuosi sitten meillä soitti ovea nuorehko naishenkilö iDekolta. Olimme miettineet keittiön kaapinovien uusimista ja päästimme hänet sisään. Perusrivarin peruskeittiön pelkkien ovien uusiminen oli muistaakseni jotain 3000 eurosta ylöspäin.

Nyt vuonna 2021 asuessamme toisaalla ovikelloa soitti nuorehko mieshenkilö ja jälleen iDekolta. Nyt tarjosivat ihan mitä tahansa kaappeja. Makuuhuoneen yhden kaapiston uusiminen olisi maksanut noin 5000-6000 euroa. Vastaava ikealta 600-1500 euroa.

Meille Ideko uusi keittiön kaappien ovet ja tekivät muutaman laatikon, hinta oli reilu 8000e,melkosen paljon. Tästä jo jokunen vuosi. Asentaja tuli vaimonsa kanssa kovalla kiireellä asennukselle,vähän jäi homma vajaaksi! Nyt kun katselen mainoksia niin samalla hinnalla taitaa saada koko keittiön. Myyjät jotka paikalla oli kyllä mukavia,joten oli helppo tälle mummolle myydä. No tehty mikä tehty,mutta nyt harmittaa kun yksi vanha ovi pitäisi vielä vaihtaa ja olen ollut yhteydessä sähköpostilla niin en saanut vastausta. Kunnes sieltä otettiin yhteyttä ja tarjottiin eteisen tai makuuhuoneen kaapistoja,sanoin ei tarvetta mutta tarvitsen yhden oven joka jäänyt vaihtamatta. Lähetin mitat ja kuvan,ei tänä päivänä ole otettu yhteyttä. Ei kiinnostanut yksi kaapin ovi.kaksi kolme kolme

Tein juuri aloituksen: uskoimme valitettavasti myyntimiehen puheita laadukkaasta suomalaisesta työstä, alennuksista jne. Remonttiprosessissa tehtiin virheitä toinen toisensa jälkeen, elimme keskeneräisen rempan keskellä viikko tolkulla, mittausvirheitä, vääriä tuotteita ja kaiken huippuna lopuksi lasku, josta oli jätetty kaikki luvatut alennukset pois. Eli suoranaista valehtelua. - Välttäkää tätä firmaa!

Samat on meillä kokemukset Tampereen seudulla. Mittoja oli muuttunut tilauksen jälkeen. Aterinlaatikot pienempiä kuin aiemmassa keittiössä, mistä meille ei kerrottu. Myyntitilanteessa puhuttiin hienoista  vaimennetuista laatikoista, joista meillä on kokemusta mökillä, mutta vain osa toimitetuista oli vaimennettuja. Laatikoitten määriä oli muutettu. Korjausosia, mm. yksi korkea kaappi tulossa tehtaalta virheellisen tilalle, mutta asentajapa ei ehdi asentamaan ennen joulua. Joten täällä sitä elellään joulua astiat muovilaatikoissa pinossa. Että en todellakaan suosittele Idekoa kenellekään. 

Tässä ruohonjuuritason työntekijä Idekolta kirjoittelee. Aika erikoisia väittämiä on ketjussa esim. siitä, että ei olisikaan tehty sovittuja muutoksia, kun joka ikinen yksityiskohta sinne soppariin kirjataan, niin jos vaikkapa joka laatikoston vaimennus on sopimuksessa, niin siellähän se on, ja jos niitä ei toimiteta, niin firmahan syyllistyisi silloin sopimusrikkomukseen ja olisi korvausvelvollinen.

Mutta kummasti näitä valituksia ei kuluttaja-asiamiehelle päädy, ja asiakastyytyväisyyskyselyissä Ideko on alan kärkikastia, niin vähän herää se ajatus, että joko siellä kilpailevien firmojen väki kirjoittelee, tai sitten ihmiset, jotka eivät ole itse ymmärtäneet, mitä tilasivat, vaan luulevat jotain jääneen uupumaan, vaikka kaikki sovittu olisi asennettu. Siinähän tarkat loppukertaukset käydään läpi suunnitelman ja sopimuksen kanssa, niin mitään epäselvää ei pitäisi olla: jos se on sopimuksessa, sitten se toimitetaan.

Keittiöalallahan on monen sortin toimijoita ja asiakkaita. Joillekin passaa vallan mainiosti ne Ikean kaapit, jotkut haluaa laadukkainta mahdollista ja uusii tämän tästä keittiötä muodin muuttuessa, enkä ketään heistä moittimaan ala. Jokainen elää tyylillään ja oman budjettinsa mukaan, ja jokaiselle löytyy markkinoilta varmasti sopiva firma. Ideko on sitä "ylempää keskiluokkaa" eli ei kalleinta designia, mutta kotimaista mittatilaustyötä, niin ei siinä oikein voi odottaa samoja hintoja kuin Ikean lastulevykaapeille.

Ja se nyt ei mitenkään voi pitää paikkaansa, että parin laatikoston uusiminen 8000e maksaisi. Olen sen verran noita kauppoja nähnyt, että tiedän aika hyvin, missä hintaluokassa millainenkin remppa liikkuu, ja tuo on jo ihan naurettavaa.

Jossain toisella foorumilla taas näin väitteen, että Idekon "puhelinmyyjä" olisi heidän alakouluikäiselle lapselleen yrittänyt jotain myydä. Ei mitään järkeä tuossakaan väitteessä. Siis ne soittajathan ei myy mitään vaan varaa aikoja keittiösuunnittelijoille, ja mikä järki kenellekään siinä olisi, että sellaista alakouluikäisen kanssa sopisi? Aina joskus sitä sattuu, että vanhempien nimissä olevien puhelinten vuoksi soittoja menee lapsille, mutta useimmiten ne tunnistaa nopeasti äänestä tai sanovat itse, että on isän tai äidin nimissä puhelin, mutta joskus voi jo puhelun huonon äänenlaadun vuoksi olla vaikea erottaa heti, onko siellä alaikäinen vai vain nuoren kuuloinen aikuinen puhelimessa, mutta ihan työajan haaskausta se lapsille puhuminen olisi. Ei siihen kukaan tarkoituksella alkaisi.

Kannattaa suhtautua varauksella näihin nettifoorumijuttuihin, ja jos jollain on kritisoitavaa, sehän olisi toivottavaa suunnata yritykselle, jotta mahdollinen virhe päästään korjaamaan, eikä anonyyminä vauvafoorumille.

Kirjoitin tähän ketjuun muutama ylempänä ja en ole kilpailevassa firmassa vaan pettynyt asiakas. Asentaja oli tosi hyvä ja pätevän oloinen, siitä emme valita yhtään. Mutta mittausvirheiden, toimitusvirheiden, väärien tuotteiden vuoksi remontti viivästyi kohtuuttomasti. Ja myyntitilanteessa luvattiin alennusta, koska samalla seudulla tehdään muitakin remppoja ja jos lupaamme kuvauttaa keittiömme rempan heidän käyttöönsä niin saamme lisää alennusta. Lupasimme, eivät kuvanneetkaan. Ja oli laskutettu yksi kaappi liikaa. Eli loppujen lopuksi onnistunutta oli vain asentajan työ. Idekon hankkima sähkömies tuli tosi kaukaa ja laskutti isot matkakulut.

Minä tunnen erään Idekon entisen myyjän. Työntekijöillä on siellä tosi huonot oltavat ja palkkaus ihan surkea raskaaseen työhön nähden. Lopulta kun lähdet niin tuo paskafirma jättää ansaitut bonukset maksamatta. Koko firman tulos perustuu työntekijöiden ja asiakkaiden huijaamiseen, mites muutenkaan, kun takana häärii lestadiolaisia, jotka on toooosi tunnettuja rehellisyydestä.

Kertoohan nuo facen työpaikkailmoituksetkin jotain tästä. Ideko armollisesti tarjoaa seuraavia työsuhde-etuja: kannustava palkkamalli, mahdollisuus uralla etenemiseen, kattavan koulutuksen.

Nämä pitäisi olla itsestään selvyyksiä työpaikoissa, eikä mitään etuja :D

uralla eteneminenkin on bookkarista myyjäksi tai jos et saa myytyä niin etenet kortistoon.

Härskiä valehtelemista kyseiseltä firmalta, myöhästyi asennus viikko tolkulla, vääriä mittoja ja värejä, runkoja väärinpäin jne. On edelleen työ kesken.

Olen koittanut virheistä saada alennusta kirjallisena, mutta ei suostuta antamaan kirjallisena. Ylempää luettu kokemus laittoi epäilemään saako alennuksia asennuksen jälkeen ollenkaan.

Jouduttu ottamaan yhteys kuluttaja asiamiehen.

En suosittele kenellekään kyseistä yritystä.

Idekon myyjä meinasi väkisin tulla vanhemmilleni myymään keittiöremonttia. Äiti muistisairas ja isä hänen omaishoitaja. Omaiset kun puutuimme asiaan, myyjä alkoi haastamaan syytä kotikäynnin kieltämiselle ja tapaamisen peruuttamiselle. Tämä on samaa lahkoa kuin putkiremontteja ja kattoremontteja tarjoavat yritykset ja toimintatapa yhtä moraaliton. Vanhuksilta koijataan isot rahat väkisin! Kierrän kaukaa moisen yrityksen aina!

Kallis, mutta olen ihan tyytyväinen. 

Todella päällekäyvä ja töykeä nainen soitteli minulle pari vuorta. Ostettiin keittiö ihan toiselta firmalta.

puhelintäti kirjoitti:

Tässä ruohonjuuritason ....

Mutta kummasti näitä valituksia ei kuluttaja-asiamiehelle päädy ...

Kyllä päätyy kuluttaja-asiamiehelle asti.

https://www.rakennuslehti.fi/2019/01/tassa-ovat-remonttifirmat-joiden-t…

Tässä oon jo toista tuntia odottanut, että myyjä tulee käymään. Aika lailla myöhässä näyttää olevan. Mutta eipä haittaa, saadaan ne kalusteet muualtakin.

Sama juttu. Reklamaatio on vieläkin kesken..

Tilasimme ko. yritykseltä kaapin eteiseen. Edustaja piirteli kuvia ja sanoi laittavansa mittoja mukaan jotta saadaan sellainen kaappi kuin tarvitaan.

No, miten kävi? Tuli liukuovikaappi, jossa edes väliseinää ei ole osattu keskelle asentaa vaan se on 15 cm toisessa reunassa. Laatikot jotka piti tulla ovat olleet nyt matkalla yli 4 kk:tta.

Alun perin kaapin piti saapua huhtikuussa, tuli toukokuun puolivälissä ja aivan toisenlaisena kuin piti. Lasku saapui syyskuussa, mutta eräpäivä siinä näyttää olevan jo huhtikuussa, eli eräpäivä oli ennen kuin kaapi edes saapui meille?

Yrityksestä ei saa ketään puhelimitse kiinni ja sähköpostiin vastailee Antti Toljamo. Hänellä ei ikävä kyllä taida olla minkäänlaista päätäntävaltaa asioihin, koska toistelee samoja fraaseja kerrasta toiseen. Yritys ei edes yritä korjata virheellistä toimitustaan.

Onneksi ei tilattu keittiötä, ilman eteisen kaappia pystyy vielä elämään yli 5 kk:tta, mutta keittiön kanssa olisi toisin.

Tämä IDEKO Oy ei pysty asiallisesti vastaamaan reklamaatioon, joten olemme pakotettuja ottamaan asiaan ulkopuolista apua.