IDEKO-keittiöt, kellään kokemuksia niiden hankkimisesta kotimyynnin kautta?

Lahkolaishuijareita! Varokaa tätä firmaa

On kyllä aika uskomattoman paljon virheitä noin niinku yhteen keittiötoimitukseen...

"myöhästyi asennus viikko tolkulla, vääriä mittoja ja värejä, runkoja väärinpäin jne."

Oletkohan nyt ihan tosissasi..? 

Tässä ovat remonttifirmat, joiden toiminnasta on tehty eniten ilmoituksia Neljässä vuodessa 1250 kappaletta kuluttajaviranomaisille

Kuluttaja-asiamiehen mukaan yrityksistä kolme eli Ideko Suomi, Kotisun ja Suomen Lämpöikkuna ovat esimerkiksi pakottaneet ja painostaneet ihmisiä kaupantekoon ja näin rikkoneet lakia.

Ison keittiön kaapin ovet, tasot ja muutama kaapin runko sekä laatikostot uusiksi. Hinta vajaa 6000€

Mielestäni OK kauppa.

Välttäkää kyseistä firmaa!!! Meilläkin reklamaatiot vielä kesken. Yli vuoden mennyt nyt koko prosessissa ja vieläkin kesken. Ihan ihme touhua. Laskut osataan kyllä lähettää, mutta keittiötä ei saada kuntoon. Mitat ei ole pitäneet paikkaansa ja vääriä määriä kaapinovia tullut useampaan kertaan.

Kirjoitanpahan kokemuksestani minäkin ja todellakin yhdyn aiempiin kommentteihin tämän firman toimintatavoista. En muulle voi antaa mitää positiivistä sanottavaa, kun asentajille. Täysin samoja kokemuksia, vääriä tuotteita, virheellisiesti valmistettuja ovia, puuttuvia tuotteita. Remontti venyi monta viikkoa ja mitään vastausta en useisiin viesteihin saanut. Ei toiminut avaimet käteen vaan itse sain hoitaa ja kysellä perään, kun kukaan ei tiedottanut mistään ennen kuin räjähdin ja silloinkin satunaisesti, veloitettiin ennen kuin työ oli tehty ja 1-3 päivän remontti ei toteutunut edes unelmissa! Reklamaatioon vastattiin ympäripyöreesti eli ei otettu reklamaationa vaan viestinä koko asia eli heidän reklamaation käsittely taitaa olla vitsi! Myytiin aivan vääränlainen liesituuletin, joka ei käynyt meidän tekniikkaan ja tästäkin kerrottiin, jotta tämä oli yllätys heillekin, jotta ei käy! Eikö tämmöiset pitäisi tarkistaa, jotta varmasti käy ennen tilauksia! Keittiön avaruus mein siinä kun täytyi alkaa säätämään ja muuttelemaan kaappeja tuulettimen mukaan eli alkuperäinen suunitelma ei toteutunut vaan jouduin tyytymään heidän ratkaisuun! En suosittele tätä firmaa. Ja jos kuitenkin tähän päätyy niin IHAN JOKAINEN asia siihen sopimukseen, (jopa ne korvaukset remontin viivästymisen johdosta)vaikka itsekin pyysin kirjaamaan tietyt asian, niin ne ei siti toteutunut. Ja juu EN ole kilpailevan firman työntekijä vaan ihan rivityöntekijä hallinnossa, joka vaalii asiakaskontakteja, jota tämänkin firman kannattaisi alkaa tekemään.

Samoja kokemuksia muutaman vuoden takaa, mutta olimme tyhmiä ja jätimme asian sikseen. Olisi ehkä pitänyt hakea ulkopuolista apua, mutta lähettelivät kyllä kaikenlaisia osia jotka eivät sitten oikein toimineetkaan mitenkäänpäin. Ihan täyttä sutta ja sekundaa, vääriä mittauksia, suuria lupauksia ja tason väriäkin piti vaihtaa pariin kertaan kun jostain syystä ei juuri niitä ollut mitä olisi haluttu... olikohan ollenkaan? Lisäksi tosiaan aikataulut menivät päin hittoa (olin järkännyt lomani jotta olisin voinut olla paikalla), mikä taas sitten sotki monta muuta asiaa. Elettiin esim. ylimääräinen jääkaappipakastin keskellä eteistä monta viikkoa, kun toimitukset oli sovittu valmiiksi. Tietysti sitten kaapistot olivat osittain vääriä ja osia puuttui, kirvesmies oli tosi leipiintynyt firmaan ja nyt ymmärrän oikein hyvin miksi...

Heillä on taas näköjään menossa joku aggressiivinen kampanja. Soittelevat koko ajan eri numeroista ja tarjoavat keittiökartoitusta. Koen nuo puhelut ahdistaviksi. 

Uudempia kokemuksia muilla? Meillä mies oli suostunut kartoitukseen ja tarjouksen antoon, nuori mies tuli käymään. Ajateltiin, että menisi joku 15-30 min, ottaisi mitat, antaisi esitteet ja sit päästäisiin miettimään mitä halutaan tilata ja saataisin hinta-arvio kun oltaisiin päätetty mitä haluamme ottaa. Näin se yleensä menee keittiöremppojen kartoituksissa käsittääkseni. Vielä mitä, tää typpi istui keittiössä kaksi tuntia, otti mitat ja teki suunniltemat paperille (kirjaimellisesti piirsi paperille, ei millekään tietokoneohjelmalle). Heti olisi pitänyt päättää pinnat ja vetimet jne. Mitään listahintoja ja vaihtoehtohintoja ei yksittäiselle tuotteelle ollut esitteissä, vaikka oletettiin päätöksiä heti. Tässä kohtaa haisi jo ja pahasti. No hinta kaksion keittiön ovien uusimiselle, liesituulettimelle ja muutamalle lisärungolle olisi ollut lähemmäs 10 000€! Sanoin, etten suostu tuota sopparia allekirjoittamaan tässä ja nyt, mutta voin miettiä asiaa yön yli. Siitä alkoikin kauheat myyntikikkailut, myyntimies mm. soitti toimarille ja oltaisiin saatu pieni lisäale yms. Oudoksutti myös se, että kun sanoin, että en halua maksaa pankkien maksuohjelmilla (minulla on säästötilillä rahaa enkä siis halunnut maksaa mitään kulutusluottokorkoja ja maksuja turhaan), niin selitti, että maksu menisi kuitenkin jonkun pankin ohjelman kautta (???). Ei avannut kunnolla kuluja, vaikka niitä aika tarkkaan tiukkasin. Onneksi pysyttiin kovina, tehtiin vähän googletusta ja todettiin että ei kiitos. Tuolla ehdotetulla summalla tulisi saada jo vähän parempaa hinta-laatua ja jo melkein kunnon keittiöremppa aikaiseksi.

Meille tehtiin kuukausi sitten Idekon kautta keittiöremontti: vanha runko, mutta ovet, vetimet ja laatikot uusiksi, uusi systeemi jätekaappiin, yksi kaappi kahdeksi kattilalaatikoksi, uusi keittiötaso, uudet kodinkoneet (iso jää-viileäkaappi, pakastekaappi, induktioliesi, uuni; astianpesukonetta ei uusittu), lattialista vaihdettiin valkoiseksi kun kaapit valkoiset, uusi lavuaari ja hana. Vanhat vietiin pois ja jäljet siivottiin remonttimiehen toimesta. Kesti 2 pv. Hyvä remonttimies. Emme ainakaan vielä löydä vikoja. Kirjallinen sopimus ja sen mukaan hinta kokonaisuudesta 10.900€. Kotimyynnin kautta tilattiin. Laskua ei ole vielä tullut.

Olivat yhteydessä puhelimitse, en ollut ikinä kuullut koko firmasta. Noh, sovin kotikäynnin, sovittiin aika ja paikka. Minä odotin kotona kuin joku idiootti. Kukaan ei tullut. Tekstiviesti idekolta varatusta ajasta jäi muistoksi. Että tälleen.

Miehelle tuli tuolta soitto eilen. Minusta pitäisi jo hälytyskellojen soida, kun jostain remppafirmasta soitetaan suoraan! Mies on niin uuno, ettei tajunnut tehdä mitään taustaselvityksiä. Mitään keittiöremppaa me ei tarvita, mutta liukuovikaapistoille olisi tarvetta ja sen myötä mies tuli sopineeksi arviokäynnin ensi viikolle.

Voitte vain kuvitella sitä ahdistuksen määrää, mikä taustaselvittelyistä tuli. Tuosta firmasta on ihmisillä niin paljon huonoja kokemuksia, ettei tosikaan. Ja työntekijöiden kokemukset on ihan yhtä huonoja kuin näiden epäonnistuneiden remonttien uhrien kokemukset. Tuo firma on perin juurin läpimätä, eikä kukaan valveutunut kansalainen halua ottaa sitä riskiä, että remppa menee päin mäntyä ja sotkun selvittelystä ei tule loppua.

Nyt jäi itselleni tehtäväksi yrittää saada peruttua tuo aika. Ei todellakaan kaivata tänne noita huijareita notkumaan tuntikausiksi ja käymään väsytystaistelua. Mutta miestä tietenkin nolottaa, että haksahti tällaiseen, eikä hän kehtaa olla sinne yhteydessä. Itse en ole tuohon sovittuun aikaan kotona, joten joudun vain toivomaan, että tämä käynti saadaan peruttua jotenkin kivuttomasti.

Joku omituinen nainen on soitellut eri numeroista jo moneen kertaan ja on tunkemassa meille katsomaan keittiötä. Panen numerot estoon sitä mukaa kun soittaa, mutta aina vaan tulee puheluita uudesta numerosta. Todella häiritsevää. Jos olisi tarvetta uusia keittiötä, niin on ihan selvä mistä en ainakaan tilaisi mitään.

Jos nyt tekisin keittiö remontin, kiertäisi kaukaa ko firman! Reklamaatioon ei oteta kantaa, laskun loppusumma muuttuu itsestään, asiakkaalle ei siitä edes ilmoiteta, törkeää toimintaa! Keittiö luvataan valmistuvan 2-3pvä, lopulta remonttiin ja osien saantiin menee aikaa; 18.2-2.4! Luvattu osat linjaston ohi! Pakkomyyntiä!!