Lue keskustelun säännöt.
Huijasikohan (kuljetusfirma) Hakonen äsken puhelimessa?
04.04.2018 |
Sain viestin, että pakettini saapuu huomenna kotiinkuljetuksella jonain ajankohtana klo 15.30 eteenpäin, joskin he ilmoittavat puoli tuntia ennen toimitusta tarkan saapumisajankohdan. Koska olen töissä klo 16 asti, päätin soittaa ja ilmoittaa asiasta. Poika puhelimen päässä näppäili/klikkaili jotain ja ilmoitti sitten, että hän vaihtoi edellisen paketin toimitusajankohtaa. En kyseenalaistanut mitään, enkä edes tajunnut siinä hetkessä kysyä, miten tämä asiakaspalvelija vahvisti juuri minun pakettini toimitusajankohdan, koska en antanut paketin lähetystunnusta enkä toistamiseen nimeäni. Hiukan epäilen, että heillä olisi käytössään puhelinnron automaattinen tunnistus soitettaessa. Eli, katsoikohan poika lähinnä tiukkaa rynkytystä tai iltajaskan uutisia puhelumme ajan, ja pakettini saapuu huomenna edelleen klo 15.30 eteenpäin?
Hatunnostot ammatinvalinnalle, jos näin on.
Kommentit (10)
Eli Suomeksi ylempi kommenttini: Poika todennäköisesti hoiti jo asian. Noissa paikoissa vaaditaan niin helvetin nopeaa toimintaa esimiesten toimesta, ettei kukaan halua käyttää puhumiseen liikaa aikaa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Nopea palvelu.Tuote tuotiin sovittuun aikaan ja asennuspalvelu laittoi pesukoneen kiinni.Asiasta ilmoitettiin myös etukäteen puhelimitse.Loistavaa palvelua.
Siis mitä v*ttua sinä yrität kysyä?? Voisitko edes yrittää kirjoittaa selkeästi.
Kaksi Hakosen ukkoa toimitti ja asensi lieden ja jääkaapin. Toinen ukko teki asennustyön, toinen kuljetti tavarat autosta asuntoon. Toinen ukko näytti avaavan eteisen laatikon. Ilmeisesti etsi rahanarvoista varastettavaa. Kannattaa olla tarkkana Hakosen ukkojen kanssa. Jos on yksin vastaanottamassa lähetystä niin vaikea on pitää silmällä tuollaisia. Tilaisuus tekee varkaan. Nuokin äijät puheesta päätellen ulkomaalaistaustaisia.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Huono kokemus Hakosen pesukoneen asennuksesta. Asennusaika ei pitänyt alkuukaan sovitusta, onneksi minulla sattui olemaan vapaapäivä ja olin kotona. Kysyin asentajalta todistusta asennuksesta (kotivakuutusta varten jos joskus tulisi vesivahinko) ja hän ei siihen osannut sanoa mitään. No laitoin sitten sähköpostilla kyselyä todistuksen perään. Laitoin parikin sähköpostia, joihin en koskaan saanut vastausta. Soitin asiakaspalveluun ja muutaman viikon päästä sain sitten kuvan "kuitista" josta ei tosiaan saa selvää muuta kuin että joku söheröinen allekirjoitus siihen on laitettu... Onneksi ei ole tullut vesivahinkoa ja pesukonekin vaihtuu pian uuteen. Tilaan kyllä asennuksen jostain muualta. Oman kokemukseni perusteella en kyllä voi suositella kyseistä firmaa.
Huijareita ja varkaita Hakosen työntekijät. Ihmekö tuo, tekevät ns. paska duunia.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Meille ovat toimittaneet kaksi kodinkonetta (uuni ja pyykinpesukone), molemmat naamuuntuneita. Asiakaspalvelussa ei otettu asiasta mitään vastuuta ja korvaavien toimitus venyi viikkotolkulla.
Itselläni todella huono kokemus Hakonen kuljetus firmasta. Tilasin pyykinpesukoneen ja toimituksen piti saapua klo 15:30-20:00 ja ilmoitin 2 päivää aikaisemmin että olen aikaisintaan kotona klo 15:40 että voisiko tulla lähetys vasta aikaisintaan 15:45 ja puhelimessa sanottiin että laitta ilmoituksen kuljettajalle. Kun saavuin kotiin klo 15:36 niin pihalla oli jokin musta kuorma-auto jossa ei lukenut mitään nimeä. Soitin Hakoselle klo 15:52 niin sieltä ilmoitettiin että toimitus on tuotu takasin varastolle. Silloin menin pihalle ja siellä ei enää ollut kuorma-autoa. Onko se musta kuorma-auto ollut Hakosen auto ja se kuski näki että ol n rapun on edessä seisomassa -9 asteen pakkasessa noin 7-9 min ja meni soittamaan Hakoselle. Missä ihmeen välissä on ehditty viedä varastolle klo 15:52 jos lähetyksen piti olla aikaisintaan klo 15:45. Ja sitten verkkokauppa COM sanoo että kun et ole ottanut tuotetta vastaan niin pitää maksaa 60€ uusinta lähetys. Täyttä kusetusta koko Hakosen firma. Ja samalla verkkokauppa koska eivät pidä asiakkaan puolia. Ihmettelen suuresti tuota aika väliä että kuski on ehkä 11-14min pihalla ja näkee ettå minä olen pihalla reippaasti yli 5 minuuttia ja pihalla ei ollut muita henkilöitä kerrostalosta missä asun.
Olen töissä logistiikkayrityksessä, vuoden olin suorassa yhteydessä lähetysten vastaanottajiin joka päivä.
Meillä on järjestelmä mistä voin katsoa puhelinnumerolla niiden vastaanottajien kaikki osoitetiedot, joille olemme lähettäneet toimitusaikavahvistuksen tekstiviestillä. Usein tuli itsellenikin tarve jatkaa keskustelua asiakkaan kanssa, kun itse homma hoitui 15 sekunnissa. Kyllä minulta muutamaan otteeseen on varmisteltu että entäs lähetystunnus, minkä olen sitten vaikka toistanut perässä kun se on siinä edessäni näkynyt.