Maku ja kauppa, kokemuksia?

Paketti tuli neljäntenä arkipäivänä tilauksesta,kylläkin Adlibrikselta, hyvin pakattu. Lähetyksen seuranta ok

Suomenkieliset käytttöohjeet puuttuu.

Chatin kautta tilasin Suomen kieliset käyttöohjeet. Tulivat heti sähköpostiin.

Tilasin joululahjoja pari viikkoa sitten, kortilta velottui summa, mutta tilaus ei onnistunut. Olisin samana päivänä saanut muualta samat tuotteet alennuksella myös, mutta makujakaupan tarjous oli niin hyvä, että päätin lukemistani huonoista kokemuksista huolimatta tilata tuolta. Eipä kannattanut. Alla siis viesti:

Hei Xxxxxx

kiitos viestistäsi.

Valitettavasti tilauksesi ei ole onnistunut.

Olemme tietoisia tästä viasta verkkokaupassamme ja olemme vieneet asian eteenpäin meidän IT-osastollemme ja tällä hetkellä he yrittävät korjata tätä ongelmaa näiden tuotteiden osalta.

Tällä hetkellä ongelma on siis käsittelyssä, mutta ei vielä korjattu. Emme valitettavasti ole saaneet vian korjaukselle aikataulua, joten emme valitettavasti osaa sanoa, milloin voit tilata kyseiset tuotteet uudelleen.

Pahoittelen asiasta koitunutta harmia ja ettemme pysty auttamaan tämän asian kanssa tämän enempää.

Mukavaa päivänjatkoa.

Ystävällisin terveisin,

Elise, asiakaspalvelu Makujakauppa

Tuotteet ihan merkkitavaraa/ muuten laadukkaita, hyvä valikoima, tarjouksiakin kivasti. Kuitenkin pieniä ongelmia, jotka olisivat olleet helposti korjattavissa. Mutta asiakaspalvelu😤... Erinäisten viestien jälkeen olen ISO sarvi ottassa ja totesin, etten ikinä enää tilaa mitään tästä kaupasta. Näitä ei kiinnosta, onko asiakas tyytyväinen vai ei, kunhan kaupat on tehty. En suosittele.

Lasku tuli mutta ei tilaukseni :(

10 pv. kulunut jo.

Kaikesta em. kommenteista huolimatta, tilasin tuotteen ja huomasin jälkeenpäin vasta kokemukset ihmisiltä. Ensin hirvitti, mutta tuote tuli pikaisesti kahdessa arkipäivässä ja ihan priima tavara. Ei siis huonoa sanottavaa, vain positiivistä +++++

Tilasin tuotteet ja ne tulivat suht nopeasti. Sama kuin jollain muulla eli lähetyksen mukana ei tullut lähetyslistaa tms.

Palautin osan tuotteista eikä palautus jostain syystä onnistunut heidän nettisivujen kautta. Jouduin ottamaan asiakaspalveluun yhteyttä että saan uuden rahtisetelin. Sen kanssa säätäessä meni ikuisuus. Kun sain paketin vihdoin postiin niin palautuksen rekisteröinnissä heidän puolelta kului yli kuukausi ja Klarna otti jo minuun yhteyttä asian tiimoilta.

Nyt näyttää että ovat vihdoin käsitelleet palautuksen, koska Klarnalta tuli korjattu lasku. Palautin tuotteita n. 90e arvosta ja laskussa hyvitystä on merkattu vain 35e ilmaan mitään erittelyä että mistä kyseinen summa koostuu. Jättivät siis palauttamatta yli 50e rahoista!! Odottelen vastausta aspasta mutta joutuu varmaan ottamaan yhteyttä Kuluttajavirastoon, jos asia ei selviä.

Vierailija kirjoitti:

Tilasin tuotteet ja ne tulivat suht nopeasti. Sama kuin jollain muulla eli lähetyksen mukana ei tullut lähetyslistaa tms.

Palautin osan tuotteista eikä palautus jostain syystä onnistunut heidän nettisivujen kautta. Jouduin ottamaan asiakaspalveluun yhteyttä että saan uuden rahtisetelin. Sen kanssa säätäessä meni ikuisuus. Kun sain paketin vihdoin postiin niin palautuksen rekisteröinnissä heidän puolelta kului yli kuukausi ja Klarna otti jo minuun yhteyttä asian tiimoilta.

Nyt näyttää että ovat vihdoin käsitelleet palautuksen, koska Klarnalta tuli korjattu lasku. Palautin tuotteita n. 90e arvosta ja laskussa hyvitystä on merkattu vain 35e ilmaan mitään erittelyä että mistä kyseinen summa koostuu. Jättivät siis palauttamatta yli 50e rahoista!! Odottelen vastausta aspasta mutta joutuu varmaan ottamaan yhteyttä Kuluttajavirastoon, jos asia ei selviä.

Aika selkeästi on merkitty, että palautukset pitää kustantaa itse.

Aika kallista lähetellä Ruotsiin tavaraa. Olet ilmeisesti rahtina palauttanut? Kyllä se sen 50 e maksaa.

Kannattaa lukea ehdot ihan ajatuksella.

Mietin tilausta jonkun aikaa tämän ketjun lukemisen jälkeen, mutta päätin kuitenkin tilata kun sai Klarnan laskun vaihtoehdoksi. Tilaus tuli nopeasti ja tuote oli mitä pitikin.

Ketjuhan on melkein neljä ja puoli vuotta vanha.

Minäkin haeskelen kokemuksia kyseisestä kaupasta. Olisikohan parannusta tapahtunut tässä ajassa?

Luottokortilla toki tilaan, jos tilaan. Varman päälle.