Lue keskustelun säännöt.
Vaaditaanko sinua tekemään töitä tai tullaan avautumaan töistä, mitkä eivät kuulu sinulle?
07.03.2018 |
Oletetaan, että työskentelet firmassa, joka tekee esim. hinauksia, puhelimia ja arkeologisia kaivauksia (nämä siis ihan hatusta vedettyjä esimerkkejä). Olet juuri ottamassa autoa hinaukseen ja joku sanoo "ostin sen teidän puhelimen ja se ei toimi!" tai "miksi se naapurikunnan arkeologinen kaivaus etenee niin hitaasti!?!" Mitä vastaisit?
Kommentit (9)
Entäs jos puhelimet ja kaivaukset tekee ihan eri firma ja hinaus tyypille joku avautuuxd
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kiitän palautteesta, kerron ettemme hoida asiaa x vaan tehtäviä y ja pyydän tarvittaessa ottamaan yhteyttä toimipisteeseen/henkilöön/palautekanavaan, jolle reklamaatio kuuluu.
Silloin tällöin. Kerron silloin ihmettelijälle kuka on vastuussa kyseisestä osasta taloa. En voi auttaa, koska en mene sotkemaan toisten tontteja.
Sinkkumies
Vierailija kirjoitti:
Kiitän palautteesta, kerron ettemme hoida asiaa x vaan tehtäviä y ja pyydän tarvittaessa ottamaan yhteyttä toimipisteeseen/henkilöön/palautekanavaan, jolle reklamaatio kuuluu.
Miksei nämä valittajat reklamoi suoraan oikeaan osoitteeseen, vaan häiritsevät täysin ulkopuolista tahoa?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kunpa tietäisin... kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kiitän palautteesta, kerron ettemme hoida asiaa x vaan tehtäviä y ja pyydän tarvittaessa ottamaan yhteyttä toimipisteeseen/henkilöön/palautekanavaan, jolle reklamaatio kuuluu.
Miksei nämä valittajat reklamoi suoraan oikeaan osoitteeseen, vaan häiritsevät täysin ulkopuolista tahoa?
Laiskuus? Kunhan joku, jolla on päällä oikean firman logo, tulee vastaan, niin kaikki on hyvin. Säälittävää, jos valittajalla on älypuhelin ym härpäkkeet, joilla oikea kanava olisi selviytynyt nopeammin kuin satunnaiselle logohyypiölle valittamalla.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Tietenkin pahoittelisin asiaa ja selvittäisin miten pystyn auttamaan asiakasta ja yritystämme molempia tyydyttävään lopptulokseen. Olen kyllästynyt noihin pompotteleviin "ei oo mun asia" -aspohin!