Hätäkeskuksen työntekijä ei suostunut tilaamaan ambulanssia

Tämä pari vuotta sitten tapahtunut räikeä arviointivirhe tuli minulle mieleen kun luin keskustelua naisesta, joka kuoli veritulppaan kun ambulanssi ei huolinut häntä kyytiin.

Olin lähihoitajana töissä sairaalaosastolla, jossa hoidettiin sanotaan nyt vaikka lonkkaleikkauksesta kuntoutuvia potilaita (erilainen osasto kyseessä, mutta idea sama, kyseessä siis kuntoutusosasto). Eräänä päivänä huomasimme, että yhden potilaan vointi alkoi käydä todella huonoksi. Kutsuimme lääkärin paikalle, joka määräsi verikokeita ja seurasimme vointia. Verikokeista selvisi, että potilaan erään elimen toimintaa kuvaava arvo oli noin viisinkertainen normaaleihin arvoihin verrattuna, eli toisin sanoen elin saattaisi pettää minä hetkenä hyvänsä. Lisäksi hänen tulehdusarvonsakin huiteli taivaissa. Pian tämän tiedon jälkeen potilas meni tajuttomaksi, hänellä oli hengityskatkoksia ja verenpaine laski arvoihin 70/40. Lääkäri luonnollisesti kutsuttiin paikalle ja hän määräsi soittamaan viipymättä ambulanssin pillit huutaen paikalle.

No, työkaverini luonnollisesti soitti hätäkeskukseen. Hän kertoi potilaan nopeasti romahtaneesta tilasta, verenpaineesta, hengityskatkoksista ja veriarvoista ja sanoi, että osaston lääkäri määräsi, että ambulanssi tarvitaan viipymättä paikalle. Hätäkeskuksen työntekijä ei kuitenkaan suostunut tilaamaan kiireellistä ambulanssikyytiä, koska hänen mielestään potilaan tila ei ollut niin vakava, että hän tarvitsee kiireettömän kuljetuksen. Hän kehotti hoitajaa tilaamaan tavallisen sairaalakuljetusambulanssin (odotusaika 2-4 tuntia). Kollegani hämmentyi tästä rajusti ja painotti, että ymmärtääkö tämä hätäkeskuksen työntekijä, että potilas on kuolemaisillaan, hänen tilansa on parissa tunnissa romahtanut ja hänellä on hengityskatkoja. Hän myös sanoi, että osaston lääkäri on tutkinut potilaan ja on sitä mieltä, että nyt olisi kiire. Työkaverini vänkäämisestä huolimatta hätäkeskustyöntekijä ei suostunut tilaamaan kiireellistä ambulanssikuljetusta.

No, tilasimme sitten tavallisen sairaalakyydityksen ja soitimme kyseiseen firmaan, että heti kun auto vapautuu niin pillit päälle ja paikalle. Hoitaja päivysti potilaan vieressä elvytysvälineiden kanssa ja lääkäri soitti aivan raivoissaan uudelleen hätäkeskukseen, kun kuuli ettei ambulanssia saatu paikalle ja tilasi kyydin, koska meillä ei ollut mitään tietoa kauanko sairaalakuljetusambulanssia jouduttaisiin odottamaan. Pian potilaan tila alkoi heiketä vielä lisää. Onneksi tämä sairaalakuljetusambulanssifirma ymmärsi tilanteen vakavuuden ja oli paikalla ”jo” 40 minuuttia sen jälkeen, kun kyyti oli tilattu. Tässä vaiheessa potilas oli jo todella huonossa kunnossa ja hänen sydämensä pysähtyi matkalla. Potilas selvisi kuitenkin hengissä.

Tarinaa on muokattu rajusti yksityisyydensuojan takia, mutta idea on täysin sama vakavuudeltaan. En käsitä, miten hätäkeskuksen työntekijä voi mennä päätäntävallassaan osaston hoitajien ja lääkärin yli ja kuvitella, että hän pystyy arvioimaan tilanteen vakavuuden paremmin kuin terveydenhuollon ammattilaiset, jotka ovat paikalla. Minun mielestäni kollegani olisi pitänyt kysyä tuon häken työntekijän nimeä ja tehdä hänestä kantelu esimiehelle.

Täytyy sanoa, että tuon tapauksen jälkeen minulla meni täysin usko hätäkeskuksen työntekijöihin ja Suomen terveydenhuoltoon, vaikka olen itsekin alalla.