Miksei asiakaspalvelijat enää tervehdi ja hymyile?

Meno on kuin vanhoissa venäläisissä elokuvissa. Tuimasti tyrkätään tuote eteen ja seuraava potilas.

Kävin ammatillisen asiakaspalvelukoulutuksen v. 2009. Itsestäänselviä asioita oli kaikilla palvelualoilla tervehtiminen, silmiin katsominen, kiittäminen ja tarvittaessa pahoittelu.

Olen alkanut ottaa vaimon mukaan asioille. Hän on luonnostaan iloinen samalla kun asiakaspalvelijat yrmii minulle. Pysyy jonkinlainen balanssi ettei sairastu masennukseen toisten tympeää käytöstä kestäessä.